快科技3月30日消息，近日深圳一位女士反映，其母親在人行道行走時，被突然傾倒的哈啰共享單車砸倒摔傷，最終確診骨折。

病歷顯示，老人傷情包含左側(cè)肘關(guān)節(jié)淺表損傷、左側(cè)前臂損傷、左前臂皮膚裂傷、左側(cè)髖周軟組織損傷，以及左側(cè)橈骨遠(yuǎn)端骨折。

事發(fā)后，家屬多次與哈啰單車方面溝通理賠事宜，但賠償推進(jìn)十分緩慢，賠償標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分等核心事項(xiàng)至今未能敲定。

從雙方微信溝通記錄來看，哈啰對接工作人員表示，理賠走保險渠道，必須先出具官方責(zé)任認(rèn)定書才能提交申請，一切需嚴(yán)格遵照公司流程執(zhí)行。

對方同時強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不會刻意推卸責(zé)任；但因交警部門無法開具責(zé)任認(rèn)定書，目前暫無官方依據(jù)可界定哈啰需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，僅承諾會全程配合后續(xù)調(diào)查，待有正式責(zé)任認(rèn)定結(jié)果后，再依法依規(guī)履行賠償義務(wù)。

家屬坦言，理賠陷入兩難僵局：哈啰堅(jiān)持將政府部門出具的責(zé)任認(rèn)定書作為理賠前置條件，而交警部門明確回應(yīng)，該事件不屬于道路交通事故，按法規(guī)無法出具相關(guān)文書。

針對此事，律師給出專業(yè)解讀：涉事車輛歸屬哈啰單車，企業(yè)本就負(fù)有規(guī)范管理、妥善停放旗下車輛的責(zé)任。若因車輛亂停放占道、阻礙通行，進(jìn)而造成路人受傷，哈啰理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

律師進(jìn)一步解釋，民事理賠追責(zé)，核心是舉證證明傷者受傷與單車傾倒存在直接因果關(guān)系，無需依賴政府出具的責(zé)任認(rèn)定書，官方文書并非此類民事侵權(quán)理賠的必要前提。