3月26日，浙江省通信管理局召開規(guī)范電信業(yè)務市場工作會議，通報存在的問題和典型案例，對規(guī)范市場服務工作進行再部署再落實。局黨組成員、副局長倪炯主持會議并講話，浙江電信、浙江移動、浙江聯(lián)通、華數(shù)集團進行交流發(fā)言，各基礎電信企業(yè)省公司負責人，市場、客服、政企等部門負責人參加會議，寧波市通信管理局、寧波各基礎電信企業(yè)分管負責人及相關部門負責人通過視頻形式在寧波分會場參加會議。

會議指出，各基礎電信企業(yè)要堅持問題導向，聚焦虛假宣傳誤導用戶、違規(guī)設置退訂障礙、渠道管理不夠嚴格、惡意策反異網(wǎng)用戶等擾亂市場競爭秩序問題，深入剖析問題根源，精準施策抓好整改落實。

會議強調(diào)，規(guī)范市場服務工作，營造公平有序的市場環(huán)境，既是確保“十五五”開局起步平穩(wěn)有序的必然要求，也是行業(yè)夯實高質(zhì)量發(fā)展基礎、實現(xiàn)提質(zhì)增效的關鍵舉措。各基礎電信企業(yè)要以開展樹立和踐行正確政績觀學習教育為契機，深刻領會推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重大意義，全面貫徹落實2026年行風建設和糾風工作部署要求，深入整治市場非理性競爭，著力解決人民群眾急難愁盼的問題，著力補齊守法經(jīng)營、服務質(zhì)量短板，持續(xù)提升服務能力和服務質(zhì)量，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

會議要求，

一要提高政治站位。各基礎電信企業(yè)進一步深化思想認識，堅持為人民出政績、用實干出政績，切實扛起人民郵電為人民的初心使命，始終站穩(wěn)人民立場，持續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務效率、升級服務體驗，用更優(yōu)更好的服務滿足人民美好數(shù)字生活需要。

二要務實工作舉措。各基礎電信企業(yè)要堅持目標導向，以務實舉措推動各項重點任務落地見效，聚焦營銷行為、營銷宣傳、資費公示、業(yè)務辦理、渠道管理等關鍵環(huán)節(jié)，堅持守法合規(guī)經(jīng)營，優(yōu)化考核評價體系，營造公平有序的市場環(huán)境。

三要形成工作合力。各基礎電信企業(yè)要強化優(yōu)勢互補、互利共贏，深化行業(yè)協(xié)同發(fā)展，強化行業(yè)自律，推動發(fā)展成果共享，培育新的增長點，共同推動電信業(yè)務市場服務工作邁上新臺階，以優(yōu)異成績?yōu)椤笆逦濉卑l(fā)展開好局、起好步奠定堅實基礎。

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