• 濰坊頻道 記者:董碩 報(bào)道

近日，市民張女士將一面“服務(wù)貼心暖人心，細(xì)致周到辦實(shí)事”的錦旗送到農(nóng)行朱劉支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，致謝工作人員耐心為其清點(diǎn)上千枚零散硬幣。

張女士經(jīng)營(yíng)小吃店，半年間積攢了滿滿三布袋1元、5角、1角硬幣，兌換無門之際來到農(nóng)行求助。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理當(dāng)即開辟“綠色通道”，組織3名員工組成臨時(shí)小組，先分揀面額、擦拭油污硬幣，再用清分機(jī)清點(diǎn)，對(duì)變形磨損的硬幣手工核對(duì)，確保精準(zhǔn)無誤。

清點(diǎn)過程中，員工們輪流協(xié)作、專注高效，近3小時(shí)共清點(diǎn)硬幣1268枚，總金額897.3元?！爸罢疫^其他地方都被婉拒，農(nóng)行把客戶小事當(dāng)大事辦！”張女士感動(dòng)不已。

“無論業(yè)務(wù)繁簡(jiǎn)，客戶需求就是我們的責(zé)任?！本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)行始終堅(jiān)守“以客戶為中心”理念，針對(duì)個(gè)體工商戶、老年客戶等推出硬幣清點(diǎn)、零鈔兌換等便民服務(wù)。此次清點(diǎn)雖小，卻彰顯了農(nóng)行服務(wù)的細(xì)致與擔(dān)當(dāng)。未來，農(nóng)行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，用有溫度的金融服務(wù)守護(hù)每一位客戶的信賴。