三月的清晨，空氣里還帶著微涼，但社區(qū)的街巷卻早已熱鬧起來。老人們在樓下緩步散心，志愿者的腳步逐漸靠近，一場帶著溫度與責(zé)任的行動正在悄然展開。2026年3月13日，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，鼎誠人壽江蘇分公司組織志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)，開展“為民辦實(shí)事”專項(xiàng)慰問行動。此次活動不僅為社區(qū)特殊困難群體送去生活物資與關(guān)懷，也將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識帶入居民生活，用實(shí)際行動詮釋金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

清晨的社區(qū)活動中心，志愿者們早早集合，整理物資、分組安排，準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行。一袋袋大米、一箱箱牛奶、一桶桶食用油整齊擺放，既是生活所需，更是企業(yè)傳遞溫暖的載體。鼎誠人壽江蘇分公司志愿服務(wù)隊(duì)在出發(fā)前再次明確任務(wù)——不僅要送去慰問物資，更要將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識帶到居民身邊，讓關(guān)懷不僅停留在物質(zhì)層面，更延伸到生活安全與金融風(fēng)險(xiǎn)防范領(lǐng)域。

志愿者們分組走進(jìn)社區(qū)困難家庭。第一站，是一位獨(dú)居老人的家中。老人身體狀況較差，行動不便，平日生活依賴社區(qū)與鄰里幫助。志愿者輕聲敲門，遞上慰問物資，與老人親切交談。談話中，志愿者發(fā)現(xiàn)老人曾接到過推銷“高收益理財(cái)產(chǎn)品”的電話，對方承諾收益穩(wěn)定且風(fēng)險(xiǎn)極低。志愿者耐心解釋此類騙局的常見套路，并提醒老人不要輕信陌生電話，不隨意透露個人信息。老人聽后頻頻點(diǎn)頭，感慨道：“原來這些都是騙局，多虧你們提醒?！?/p>

隨后，志愿服務(wù)隊(duì)走訪了殘障家庭。屋內(nèi)空間狹小，但環(huán)境整潔。志愿者們一邊幫助整理生活用品，一邊與居民交流生活情況，并介紹與醫(yī)療、健康相關(guān)的保險(xiǎn)保障知識。針對特殊群體可能面臨的醫(yī)療費(fèi)用壓力，工作人員用簡單易懂的語言講解保險(xiǎn)保障的基本功能與權(quán)益，幫助居民理解如何通過正規(guī)渠道獲取保障服務(wù)。交流中，居民提出疑問，志愿者逐一解答，現(xiàn)場氛圍溫暖而真誠。

此次行動中，鼎誠人壽江蘇分公司特別關(guān)注孤寡老人群體。志愿者們不僅送上生活物資，還陪伴老人聊天，了解他們的生活需求。在交談過程中，志愿者向老人講解防范電信詐騙、識別非法集資等金融知識。通過真實(shí)案例講解，老人們逐漸意識到日常生活中潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)，也增強(qiáng)了防范意識。一位老人表示：“以前覺得這些事情離自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在才知道其實(shí)就在身邊。”

不同于傳統(tǒng)慰問活動，此次行動將金融知識宣傳與社區(qū)關(guān)懷有機(jī)結(jié)合。志愿者們發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解。例如，針對“退舊保新”誤導(dǎo)銷售問題，志愿者提醒居民在更換保險(xiǎn)產(chǎn)品時應(yīng)詳細(xì)了解保障內(nèi)容變化，避免因信息不對稱而產(chǎn)生損失。同時，針對非法集資問題，志愿者強(qiáng)調(diào)“高收益伴隨高風(fēng)險(xiǎn)”的原則，提醒居民理性投資，選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)。

在走訪過程中，志愿者們還向居民普及金融消費(fèi)者維權(quán)渠道。通過介紹投訴熱線、監(jiān)管部門聯(lián)系方式以及正規(guī)維權(quán)流程，幫助居民掌握維權(quán)方法。這種貼近生活的講解方式，使金融知識更加具體，也更容易被理解和接受。居民們紛紛表示，希望未來能有更多類似活動，讓金融知識更加普及。

此次“為民辦實(shí)事”行動，不僅為社區(qū)特殊群體送去了生活物資，更傳遞了溫暖與陪伴。鼎誠人壽江蘇分公司通過實(shí)際行動，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入社區(qū)服務(wù)之中，讓居民在感受關(guān)愛的同時，也增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

活動結(jié)束時，志愿者們在社區(qū)門口再次整理剩余物資，并總結(jié)走訪情況。大家一致認(rèn)為，此次行動不僅幫助了困難群體，也讓志愿者自身更加深刻理解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。通過面對面交流，志愿者們看到了金融知識普及的實(shí)際需求，也感受到企業(yè)社會責(zé)任的深遠(yuǎn)意義。

鼎誠人壽江蘇分公司表示，未來將持續(xù)開展“為民辦實(shí)事”系列活動，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與社區(qū)服務(wù)深度融合。通過定期開展慰問行動、金融知識講座及社區(qū)互動活動，進(jìn)一步提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時，公司將不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量，為金融消費(fèi)者提供更加安全可靠的保障。

春風(fēng)漸暖，社區(qū)恢復(fù)了往日的寧靜。但這次行動留下的溫暖仍在延續(xù)。鼎誠人壽江蘇分公司通過此次社區(qū)慰問行動，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念傳遞到基層，將責(zé)任落實(shí)到每一戶家庭。金融安全不僅關(guān)乎財(cái)富，更關(guān)乎生活的穩(wěn)定與幸福。

未來，鼎誠人壽江蘇分公司將繼續(xù)以實(shí)際行動踐行金融為民理念，持續(xù)開展關(guān)愛特殊群體活動，用責(zé)任與溫度守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，讓金融服務(wù)更加貼近生活，讓幸福與安全在社區(qū)中不斷延伸。