作者 | 燕公子

“當(dāng)我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過來。”

這是2026年3月26日，羅技在抖音官方旗艦店發(fā)布的一則產(chǎn)品推廣視頻的配文。說實(shí)話，當(dāng)我看到這句話時(shí)，第一反應(yīng)我是不是眼花了？第二反應(yīng)：羅技是不是瘋了？

視頻宣傳的是其GPW3無線鼠標(biāo)，畫面大概是一貫的酷炫電競(jìng)風(fēng)，但這個(gè)文案卻屬實(shí)出人意料，就像一記響亮的耳光，扇在了每一個(gè)消費(fèi)者的臉上。

羅技是什么來頭？這家1981年成立于瑞士的公司，是外設(shè)領(lǐng)域的全球巨頭，鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)產(chǎn)品遍布全球。其1991年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如今中國(guó)已是其全球第二大市場(chǎng)。

羅技CEO曾說過：

“中國(guó)有超過500家鼠標(biāo)和鍵盤制造商，而全球其他地區(qū)的總數(shù)還不到10家。我們必須在中國(guó)取勝，因?yàn)槿绻谶@里都贏不了，在其他市場(chǎng)更不可能。”

正因?yàn)槿绱?，這件事才格外諷刺。你一邊說著“必須在中國(guó)取勝”，一邊在官方賬號(hào)上罵消費(fèi)者是“狗”。太分裂了。

相關(guān)話題迅速?zèng)_上熱搜第一。事發(fā)當(dāng)晚，羅技直播間里涌進(jìn)了大量網(wǎng)友表達(dá)不滿。有人刷屏“不想當(dāng)狗了”，有人直接取關(guān)。

還有老用戶翻起了舊賬——K845鍵盤F鍵燈不亮、G402鼠標(biāo)中鍵失靈、GPW定價(jià)模糊……羅技家的產(chǎn)品質(zhì)量投訴本來就不算少。

到了深夜，羅技中國(guó)發(fā)布了一封致歉聲明。道歉來得確實(shí)是很快了，但細(xì)看羅技的事后反應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些值得玩味的地方。

首先是責(zé)任歸屬。聲明里明確說，問題出在“授權(quán)運(yùn)營(yíng)商的員工個(gè)人跳過審核擅自發(fā)布”。言外之意，不是羅技中國(guó)的問題，是某個(gè)員工的問題。羅技只是“監(jiān)管不力”。

然后是對(duì)涉事人員的處理。據(jù)報(bào)道，羅技方面表示“已經(jīng)給予短視頻組同事嚴(yán)厲警告，扣除全部績(jī)效處罰”。

一個(gè)員工在官方賬號(hào)上發(fā)了這么嚴(yán)重的內(nèi)容，連開除都沒有，甚至連公開說明這個(gè)人是誰、怎么處理的都沒有。所謂“嚴(yán)厲警告”，說到底不過是一紙內(nèi)部文書。

更有意思的是，聲明里還有一句話：“絕不將責(zé)任推諉于任何個(gè)人或單一團(tuán)隊(duì)”?？烧暶骺聪聛?，責(zé)任不就是在往“個(gè)人”和“單一團(tuán)隊(duì)”身上推嗎？

侮辱中國(guó)消費(fèi)者，羅技不是第一個(gè)犯這種錯(cuò)誤的外國(guó)品牌，也不會(huì)是最后一個(gè)。

2025年8月，瑞士手表品牌Swatch在其官網(wǎng)上發(fā)布了一張宣傳圖，圖中一位亞裔男模特?cái)[出夸張的“瞇瞇眼”造型。這個(gè)形象在國(guó)際社會(huì)被公認(rèn)為對(duì)東亞族群的歧視性符號(hào)。

事件曝光后，中國(guó)消費(fèi)者憤怒了。而Swatch最初的危機(jī)處理更讓人心寒——雖然中國(guó)和日韓官網(wǎng)撤下了爭(zhēng)議圖片，但港澳臺(tái)、歐美地區(qū)的官網(wǎng)依舊保留著原圖。

這種“選擇性整改”激化了矛盾，直到輿論徹底發(fā)酵，Swatch才在全球范圍內(nèi)刪除相關(guān)資料并道歉。

諷刺的是，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)Swatch有多重要？2023年，中國(guó)市場(chǎng)占斯沃琪集團(tuán)全球銷售額的33.3%，是其全球最大的單一區(qū)域市場(chǎng)。

一邊賺著中國(guó)人的錢，一邊用歧視性形象傷害中國(guó)人的情感，這種“端起碗吃飯，放下碗罵娘”的行為，和羅技如出一轍。

如果把時(shí)間再往前推，還能想起2018年D&G的“起筷吃飯”廣告辱華事件，更早的還有一系列外國(guó)品牌因不尊重中國(guó)市場(chǎng)而翻車的案例。

歷史總是在重復(fù)，總有一些品牌覺得中國(guó)消費(fèi)者“健忘”“好糊弄”，以為道個(gè)歉、發(fā)個(gè)聲明就能翻篇。

說到底，這件事最讓人寒心的，不是那句罵人的話本身，而是它暴露出的那種骨子里的傲慢與有恃無恐。

遺憾的是，他們也確實(shí)有底氣說這句話。因?yàn)槊看纹放品?，總有人“嘴上說不要，身體很誠(chéng)實(shí)”。

所以，真正需要改變的，不僅僅是羅技的態(tài)度，而是我們自己的消費(fèi)習(xí)慣。

中國(guó)消費(fèi)者可以很寬容，但不應(yīng)該被當(dāng)成傻子。我們可以接受一個(gè)品牌有缺點(diǎn)，但不能接受一個(gè)品牌沒有底線。

羅技事件之后，如果你繼續(xù)一邊罵一邊買，那你在羅技眼里，就真的驗(yàn)證了那句話——“當(dāng)我一降價(jià)，你還不是像狗一樣跑過來?！?/strong>

爭(zhēng)氣一點(diǎn)吧。

尊嚴(yán)這件事，從來不是靠別人施舍的，是靠我們自己掙的。