“十五五”規(guī)劃綱要明確提出，全面實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)，加強(qiáng)人工智能同科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化建設(shè)、民生保障、社會(huì)治理相結(jié)合，搶占人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用制高點(diǎn)，全方位賦能千行百業(yè)。當(dāng)前，AI（人工智能）技術(shù)深度滲入文化和旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，從智能服務(wù)升級(jí)到文化傳承創(chuàng)新，從產(chǎn)業(yè)模式重構(gòu)到消費(fèi)體驗(yàn)變革，覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

AI觸達(dá)廣西旅游服務(wù)“最后一公里”

本報(bào)記者 賓 陽(yáng) 文/圖

▲ 參觀的小朋友近距離觀摩機(jī)器人

今年廣西兩會(huì)上，自治區(qū)政府工作報(bào)告提出，加快構(gòu)建人工智能應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)人工智能賦能千行百業(yè)。拓展文旅多領(lǐng)域AI場(chǎng)景應(yīng)用，升級(jí)智慧文旅體驗(yàn)場(chǎng)景，迭代“一鍵游廣西”平臺(tái)。

2025年，廣西在全區(qū)文化旅游發(fā)展大會(huì)上提出，深入實(shí)施“AI+文旅”行動(dòng)，運(yùn)用現(xiàn)代科技全方位賦能文旅產(chǎn)業(yè)，挖掘和整合廣西特色文化資源，開(kāi)發(fā)非遺數(shù)字博物館、紅色文旅精品線路，打造獨(dú)具桂風(fēng)壯韻的文旅體驗(yàn)項(xiàng)目和業(yè)態(tài)，培育文旅消費(fèi)新場(chǎng)景、新熱點(diǎn)。

2025年11月，廣西首次舉辦“人工智能+文旅”裝備展，匯聚46家區(qū)內(nèi)外人工智能領(lǐng)軍企業(yè)，集中展示了近地載人飛行器、無(wú)人機(jī)物資運(yùn)輸系統(tǒng)等硬核科技。其中，搭載AI作曲系統(tǒng)的機(jī)器人樂(lè)隊(duì)可根據(jù)觀眾情緒實(shí)時(shí)調(diào)整《山歌好比春江水》的演奏風(fēng)格，互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)日均接待量突破5000人次；無(wú)人駕駛觀光車與13國(guó)語(yǔ)言智能導(dǎo)覽機(jī)器人組成“智慧服務(wù)矩陣”，更成為旅游經(jīng)銷商眼中的客服“神器”。

正在加快建設(shè)區(qū)域性國(guó)際旅游中心城市的南寧，是廣西AI賦能文旅產(chǎn)業(yè)的龍頭城市。在這里，一批又一批智能場(chǎng)景落地應(yīng)用，“AI+”正在重塑文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

“這是一個(gè)綜合性的科普教育基地，很多新奇的玩法讓人耳目一新。‘3D影院+機(jī)器人劇場(chǎng)+VR航天艙’的玩法，可欣賞、可互動(dòng)、可創(chuàng)作，孩子全程都很興奮。”在南寧科技館，周末帶孩子來(lái)參觀的市民王小菊感嘆。

“輸入幾百個(gè)創(chuàng)意文字，一段文旅短劇就生成了，好神奇?！斌w驗(yàn)AIGC（人工智能生成內(nèi)容）短視頻創(chuàng)作平臺(tái)“劇小白”之后，南寧市民莫冰冰贊嘆不已。南寧峰值文化傳播有限公司總經(jīng)理蔣林峰介紹，該公司自主研發(fā)的“劇小白”，能夠根據(jù)關(guān)鍵詞自動(dòng)完成劇本生成、角色設(shè)計(jì)、配音配樂(lè)等全流程工作?！啊畡⌒“住暮诵哪繕?biāo)是通過(guò)人工智能技術(shù)破解傳統(tǒng)創(chuàng)作高成本、長(zhǎng)周期、高門檻的痛點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)‘人人皆可創(chuàng)作短劇’。”蔣林峰說(shuō)。

在廣西規(guī)劃館的“夢(mèng)幻靈境”AI展演中心，AI全息劇目《白澤的奇幻旅程》正在上演；恐龍奧秘科學(xué)館內(nèi)，孩子們對(duì)著AI智能數(shù)字展箱發(fā)出語(yǔ)音提問(wèn)，屏幕上立刻播放恐龍捕食的動(dòng)態(tài)復(fù)原動(dòng)畫……在南寧的眾多公共文化機(jī)構(gòu)和文旅新場(chǎng)景，AI技術(shù)已成為內(nèi)容創(chuàng)作的智能助手、科普教育的趣味老師、文化傳播的數(shù)字橋梁。

作為自治區(qū)“十四五”重點(diǎn)全域智慧旅游綜合服務(wù)項(xiàng)目，“一鍵游廣西”平臺(tái)對(duì)接打通13個(gè)部門，歸集了14個(gè)設(shè)區(qū)市111個(gè)縣（市、區(qū)）的文旅資源數(shù)據(jù)，打造覆蓋“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l的智慧文旅生態(tài)，成為許多游客暢游八桂的好助手。截至目前，平臺(tái)累計(jì)歸集數(shù)據(jù)26.9億條，入駐商家41.7萬(wàn)家，累計(jì)用戶4029.6萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)用戶3.6億人次。

▲市民和游客圍觀機(jī)器人表演

如今，人工智能在廣西正以前所未有的力度重塑文旅面貌。無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、人工智能與大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，不斷拓展旅游的內(nèi)涵與體驗(yàn)邊界，滿足游客多元化需求。“AI技術(shù)已延伸至廣西旅游服務(wù)的‘最后一公里’。廣西正以‘AI+文旅’為抓手，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景融合，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)向智能化、沉浸式、國(guó)際化轉(zhuǎn)型，激活內(nèi)生動(dòng)力，開(kāi)創(chuàng)嶄新局面。”廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在新疆，機(jī)器人“舞”起來(lái)

本報(bào)實(shí)習(xí)記者 王思超

當(dāng)下，融入人工智能元素的文藝演出不斷涌現(xiàn)，其中，機(jī)器人的頻繁亮相吸引了觀眾的目光。在新疆，多地的社火展演現(xiàn)場(chǎng)和文化旅游節(jié)、賞花季上，機(jī)器人表演顯現(xiàn)出精彩的“科技舞韻”。

▲ 昌吉市2026年非遺社火展演現(xiàn)場(chǎng)上的機(jī)器人扭秧歌 王思超 攝

3月初，在昌吉回族自治州昌吉市2026年非遺社火展演現(xiàn)場(chǎng)，兩臺(tái)機(jī)器人不僅扭起了秧歌，還跳起了歡快的麥西熱甫，為這場(chǎng)社火展演增添了滿滿的科技感。

“我們將拍攝好的秧歌原始舞蹈視頻、錄制好的音頻節(jié)奏，通過(guò)AI智能提取的方式植入機(jī)器人程序中，讓機(jī)器人按照節(jié)奏高度模仿。”新疆智源皓泰機(jī)器人科技有限公司機(jī)器人工程師郝廣林介紹，機(jī)器人模仿舞者表演，難點(diǎn)是動(dòng)作數(shù)據(jù)獲取后如何保持一定的平衡性，這就需要將收集來(lái)的動(dòng)作數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算并進(jìn)一步優(yōu)化，機(jī)器人執(zhí)行優(yōu)化后的動(dòng)作數(shù)據(jù)，盡可能與舞者的動(dòng)作保持一定的貼合性和穩(wěn)定性，這樣經(jīng)過(guò)校正訓(xùn)練后方可跳出與舞者相差不大的動(dòng)作。

郝廣林表示，通過(guò)引入全套仿生機(jī)器人研發(fā)套件與多模態(tài)交互模型，配置樂(lè)聚AELOS系列機(jī)器人，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人與舞臺(tái)藝術(shù)的融合?！昂罄m(xù)還將推進(jìn)沉浸式互動(dòng)演出，讓觀眾、游客與機(jī)器人共舞，進(jìn)一步傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。”郝廣林說(shuō)。

▲ 托克遜縣第九屆杏花季文藝演出現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器人跳起了《麥西熱甫》 孫振嵩 攝

3月20日，在“新疆第一春·花開(kāi)吐魯番”2026吐魯番杏花季暨托克遜縣第九屆杏花季的文藝演出舞臺(tái)上，機(jī)器人舞蹈《勇氣大爆發(fā)》《大花轎》《麥西熱甫》等節(jié)目迅速成為展演現(xiàn)場(chǎng)的焦點(diǎn)。

“通過(guò)對(duì)視頻和音頻的處理并提取人的舞蹈動(dòng)作，將指令編組輸入機(jī)器人動(dòng)作中，讓機(jī)器人‘跳’出婀娜的舞姿，為杏花季文化演藝增添了新看點(diǎn)?！睘豸斈君R天耀偉業(yè)信息技術(shù)服務(wù)有限公司機(jī)器人操作工程師鄭蘇楠表示，目前機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展迅速，更新?lián)Q代也很快，表現(xiàn)在關(guān)節(jié)和重心設(shè)計(jì)更趨于完善，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人大幅度的跳躍、翻越等高難度動(dòng)作；在脖頸、手指、腳部等身體細(xì)微動(dòng)作的展示方面，優(yōu)化函數(shù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，模擬出舞蹈的細(xì)節(jié)。

在鄭蘇楠看來(lái)，新疆多民族聚居形成的非遺民俗、歌舞藝術(shù)、歷史文脈等海量特色文化資源，為AI數(shù)字化轉(zhuǎn)化提供了不可復(fù)制的核心素材與差異化競(jìng)爭(zhēng)力?！敖窈笪覀儗⑼ㄟ^(guò)推進(jìn)機(jī)器人編隊(duì)表演、非遺活態(tài)展示以及機(jī)器人燈光秀編組展演等，實(shí)現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的科技創(chuàng)新表達(dá)?！编嵦K楠說(shuō)。

游佛山禪城有了AI“搭子”

本報(bào)記者 譚志紅

對(duì)于很多第一次到某個(gè)城市旅行而又沒(méi)有做足功課的人來(lái)說(shuō)，如何規(guī)劃旅游線路及行程可能會(huì)感到有點(diǎn)不知從哪里入手。但是，在廣東省佛山市禪城區(qū)，一款名為“佛小禪”的AI文旅智能體可以為游客提供清晰實(shí)用的出游參考，讓游客游得開(kāi)心、順心。

游客進(jìn)入支付寶應(yīng)用程序，打開(kāi)“佛小禪”，請(qǐng)它推薦禪城旅游線路。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的“思索”，“佛小禪”便會(huì)列出City Walk、文化研學(xué)、陶文化、美食等主題旅游線路，每條主題線路還會(huì)細(xì)分，如City Walk主題又包括垂虹片區(qū)文藝線路、任圍片區(qū)新潮線路、田心里片區(qū)漫游線路等，方便游客按圖索驥，實(shí)現(xiàn)輕松暢游。

“佛小禪”由佛山市禪城區(qū)文化廣電旅游體育局聯(lián)合支付寶開(kāi)發(fā)，于2024年底策劃，2025年5月16日正式發(fā)布。禪城區(qū)文化廣電旅游體育局旅游股副股長(zhǎng)李曼介紹，禪城的旅游資源較為分散，很多游客在出游時(shí)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索當(dāng)?shù)氐奈幕?、旅游等資訊，但網(wǎng)上信息魚龍混雜，會(huì)給游客造成干擾，甚至提供錯(cuò)誤指引。為提升游客的出游體驗(yàn)，禪城區(qū)開(kāi)發(fā)了“佛小禪”。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)查閱檔案資料等搜集、整合禪城的歷史人文資源和旅游資源，不斷訓(xùn)練“佛小禪”，旨在借助AI技術(shù)為游客提供方便、快捷、智能的出行服務(wù)，以及權(quán)威、準(zhǔn)確的出游信息。

“佛小禪”AI文旅智能體項(xiàng)目立足“旅游+科技”深度融合，構(gòu)建覆蓋智能化服務(wù)、多觸點(diǎn)升級(jí)與平臺(tái)促消費(fèi)的全鏈條智慧文旅公共服務(wù)新范式。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，“佛小禪”推動(dòng)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新，基于螞蟻百靈、DeepSeek等先進(jìn)底層基礎(chǔ)大模型，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)準(zhǔn)確快速響應(yīng)。為了更好地服務(wù)游客，“佛小禪”實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)體驗(yàn)升級(jí)，為游客提供路線推薦、交通導(dǎo)覽、美食榜單、酒店預(yù)訂、門票銷售等全流程服務(wù)。

值得一提的是，“佛小禪”構(gòu)建了平臺(tái)生態(tài)，聯(lián)動(dòng)支付寶、高德等平臺(tái)推出“禪城漫游計(jì)劃”，開(kāi)發(fā)情緒主題特色線路。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)高德打車打造“熟玩禪城”一站式出行服務(wù)。該平臺(tái)還接入“高德美食榜單”，實(shí)現(xiàn)餐飲精準(zhǔn)推薦，并整合高德酒店數(shù)據(jù)，覆蓋星級(jí)酒店與特色民宿。同時(shí)，進(jìn)行大型活動(dòng)宣推，開(kāi)通線上票務(wù)通道配套多場(chǎng)景消費(fèi)券包，促進(jìn)票根經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，禪城區(qū)已通過(guò)“佛小禪”平臺(tái)生態(tài)累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券超1.5億元，有效激發(fā)了轄區(qū)文旅消費(fèi)潛力，提升了區(qū)域文旅市場(chǎng)活力。

“佛小禪”上線以來(lái)，受到游客的歡迎。今年以來(lái)，“佛小禪”的瀏覽量已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)，而這只是禪城區(qū)探索數(shù)字化文旅的開(kāi)端。根據(jù)《禪城區(qū)全域文商旅生態(tài)融合計(jì)劃（2025—2027年）》，禪城區(qū)將積極引入VR大空間線下沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)主題性線上互動(dòng)節(jié)目，規(guī)劃建設(shè)以醒獅IP為主題的文旅商業(yè)街區(qū)，構(gòu)建智能化文旅消費(fèi)新體驗(yàn)和新場(chǎng)景。李曼介紹，接下來(lái)，禪城區(qū)將在“佛小禪”平臺(tái)推出“一碼通”服務(wù)，游客掃碼即可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)、場(chǎng)館預(yù)約、購(gòu)票等服務(wù)，并隨時(shí)享受優(yōu)惠政策。

構(gòu)建“政策協(xié)同、技術(shù)供給、場(chǎng)景創(chuàng)新”的三位一體發(fā)展體系

文化和旅游研究基地（中國(guó)傳媒大學(xué)）主任 彭健：

AI對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)，核心是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈邏輯的根本性轉(zhuǎn)變。讓文旅行業(yè)從“旅游資源驅(qū)動(dòng)的離散化經(jīng)驗(yàn)式供給”轉(zhuǎn)向“游客需求感知的智能協(xié)同閉環(huán)”。AI的多源數(shù)據(jù)融合能力打破信息壁壘，整合各類數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推動(dòng)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鳝h(huán)節(jié)走向協(xié)同。AI的實(shí)時(shí)感知與動(dòng)態(tài)決策能力實(shí)現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配，通過(guò)實(shí)時(shí)捕捉游客位置、行為、環(huán)境甚至情緒，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)生成貼合需求的服務(wù)，如高溫時(shí)推送冷飲優(yōu)惠券、靠近熱門拍照點(diǎn)時(shí)提示最佳機(jī)位等。AI實(shí)現(xiàn)了人、場(chǎng)、服務(wù)的重構(gòu)，推動(dòng)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變，讓景區(qū)從“被動(dòng)展示場(chǎng)”升級(jí)為“主動(dòng)互動(dòng)場(chǎng)”，提升文旅服務(wù)的溫度與深度。

盡管AI賦能成效顯著，但當(dāng)前行業(yè)仍面臨一些痛點(diǎn)。一是技術(shù)應(yīng)用同質(zhì)化與淺表化，虛擬人導(dǎo)覽交互生硬、AI行程定制模板化，多數(shù)企業(yè)僅將AI作為效率工具。二是數(shù)據(jù)孤島困境未得到根本破解，部門壁壘導(dǎo)致數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以形成完整的游客行為圖譜。三是復(fù)合人才匱乏，人才培養(yǎng)體系尚未成型，短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化供給。四是產(chǎn)業(yè)生態(tài)不完善，數(shù)據(jù)權(quán)屬不清晰、投入產(chǎn)出周期錯(cuò)配，市場(chǎng)化資本參與積極性不足，盈利模式仍需驗(yàn)證。五是治理體系滯后，知識(shí)產(chǎn)權(quán)與內(nèi)容治理規(guī)則不完善，面臨文化安全、倫理風(fēng)險(xiǎn)及游客隱私保護(hù)等問(wèn)題。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，應(yīng)構(gòu)建“政策協(xié)同、技術(shù)供給、場(chǎng)景創(chuàng)新”的三位一體發(fā)展體系。在政策協(xié)同方面，可以搭建“標(biāo)準(zhǔn)先行+分類施策”的制度框架，依托文化和旅游部發(fā)布的《2026年文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)指南》，完善文旅各細(xì)分領(lǐng)域數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練規(guī)范及應(yīng)用評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)公共數(shù)據(jù)開(kāi)放共享，同時(shí)，平衡數(shù)據(jù)創(chuàng)新與隱私保護(hù)。

技術(shù)供給上，需聚焦“垂直大模型+輕量化工具”雙輪驅(qū)動(dòng)，整合文化遺產(chǎn)、景區(qū)資源、游客行為等數(shù)據(jù)，建立文旅數(shù)據(jù)資源庫(kù)，研發(fā)深度適配文化知識(shí)圖譜、多語(yǔ)言服務(wù)等場(chǎng)景的文旅垂直大模型，創(chuàng)新AI應(yīng)用工具，推動(dòng)智能眼鏡、數(shù)字人等終端在文旅場(chǎng)景的應(yīng)用，提升交互體驗(yàn)。

在場(chǎng)景創(chuàng)新方面，要聚焦“AI+文物活化”，推動(dòng)文化遺產(chǎn)智能化呈現(xiàn)，融合VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）/AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)打造互動(dòng)體驗(yàn)。構(gòu)建全鏈路智能調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客流、氣象等數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)響應(yīng)，打造“全場(chǎng)景管家”服務(wù)。創(chuàng)新沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)游客從“旁觀者”變?yōu)椤肮矂?chuàng)者”。

展望未來(lái)，AI與文旅的融合將呈現(xiàn)三大趨勢(shì)。一是“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比珗?chǎng)景新模式涌現(xiàn)：AI將實(shí)現(xiàn)口味預(yù)判、無(wú)感入住、全鏈路交通調(diào)度、個(gè)性化文創(chuàng)生成等服務(wù)，推動(dòng)景區(qū)從“賣門票”向“賣內(nèi)容”轉(zhuǎn)型，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。二是智慧機(jī)器人規(guī)?；涞兀瑢?dǎo)游、酒店服務(wù)等機(jī)器人從試點(diǎn)走向常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)商從“賣設(shè)備”轉(zhuǎn)向“提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)”。三是AI Agents（智能體）賦能“超級(jí)個(gè)體”，助力文旅網(wǎng)紅、非遺傳承人提升內(nèi)容生產(chǎn)能力，形成“個(gè)體+AI”的內(nèi)容生產(chǎn)單元，推動(dòng)平臺(tái)型企業(yè)向賦能平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

（本報(bào)記者 李榮坤 采訪整理）

2026年3月26日《中國(guó)文化報(bào)》

第5版刊發(fā)特別報(bào)道

《AI如何重構(gòu)文旅全鏈條》