今年的政府工作報(bào)告提出，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)矛盾糾紛預(yù)防和多元化解。如何潤(rùn)物細(xì)無聲地化解居民矛盾成為基層治理的重點(diǎn)。

青島市城陽區(qū)外來人口集中，150萬實(shí)有人口中外來人口占了一半以上。不同地域的文化差異、生活習(xí)慣，曾讓鄰里糾紛、物業(yè)投訴量居高不下。為此，當(dāng)?shù)貜膫鹘y(tǒng)文化中汲取治理智慧，創(chuàng)新推出“一節(jié)操、一堂課、一餐飯”的“三個(gè)一”模式，以“遠(yuǎn)親不如近鄰”“以和為貴”等傳統(tǒng)理念浸潤(rùn)人心，讓矛盾糾紛在潛移默化中逐步化解。如今，不少居民說，在這里日子過得越來越舒心。

“一節(jié)操”里的“和諧密碼”

拍打通經(jīng)絡(luò) 也打通心結(jié)

在城陽區(qū)的鳳凰山社區(qū)，上午9時(shí)，近百名社區(qū)居民按照慣例聚集在一塊，身著整齊的服裝開啟了他們的例行“拍打操”。拍打操一共15分鐘，居民們參照中醫(yī)經(jīng)絡(luò)走向，通過拍打手掌、腋窩、腹部等處的穴位活動(dòng)筋骨，疏通經(jīng)絡(luò)，時(shí)而獨(dú)立拍打吶喊，時(shí)而互相拍打，熱鬧十足。

這套操是當(dāng)?shù)貙?duì)中醫(yī)藥文化挖掘的成果，2023年起在各社區(qū)推廣，將穴位拍打與傳統(tǒng)美德音樂口令相結(jié)合。拍打至不同部位時(shí)，音樂會(huì)播放“遠(yuǎn)親不如近鄰”“善待身邊人”等口號(hào)。不少陌生的鄰居通過拍打操相識(shí)相知，甚至成為好朋友。

拍打操還有一個(gè)特別的作用——給那些僵持不下的矛盾搭一個(gè)臺(tái)階。在鳳凰山社區(qū)，張冰清和邢鳳波曾因彼此孩子管教問題鬧得不可開交。社區(qū)工作人員上門調(diào)解，二人連坐下來好好說話都做不到。

后來，工作人員不再提調(diào)解的事，轉(zhuǎn)而邀請(qǐng)她們來社區(qū)做操。聽說對(duì)方也在，兩位都不肯來。后來做操的人多了，她們各自悄悄加入，站在隊(duì)伍的兩頭。工作人員便有意安排二人互相拍打。一開始拍的時(shí)候誰也不看誰，都躲著對(duì)方的眼神。四五次下來，拍著拍著，有了點(diǎn)頭，有了招呼。社區(qū)工作人員看到這個(gè)變化，趕緊趁熱打鐵，又做了十來天的工作，兩個(gè)人終于坐在一起把心里的話說開了。

居民 張冰清：一開始很尷尬，我也不看著她拍，慢慢覺得沒有這個(gè)必要。

居民 邢鳳波：這個(gè)矛盾化解了，現(xiàn)在就成為好朋友了。

目前，城陽區(qū)已有超過300個(gè)社區(qū)常態(tài)化開展“一節(jié)操”，占全區(qū)社區(qū)總數(shù)的95%以上。拍打操已經(jīng)成為當(dāng)?shù)鼐用袢粘蕵飞缃?、促進(jìn)鄰里關(guān)系的重要方式。

“一堂課”里的“新時(shí)代禮儀”

精神需求被看見

如果說“一節(jié)操”打通的是鄰里間的隔閡，那么在社區(qū)大學(xué)里的“一堂課”，撫平的就是人心里的褶皺。居民們剪紙、編中國結(jié)、讀傳統(tǒng)經(jīng)典，在歡聲笑語中學(xué)習(xí)知識(shí)，也在傳統(tǒng)文化的浸潤(rùn)里慢慢解開那些家庭里的疙瘩、鄰里間的結(jié)。

距離上課還有十分鐘，教室里已經(jīng)坐滿了人。有人預(yù)習(xí)功課，有人三三兩兩聊家常。課堂從唱歌、做游戲開始，讓陌生的同學(xué)們迅速“破冰”。今天的課程是學(xué)剪紙、編中國結(jié)，大家興致勃勃跟著老師一板一眼地學(xué)。

來上課的居民大多是平時(shí)在家?guī)O輩的老人。對(duì)他們來說，走進(jìn)課堂不只是為了學(xué)東西，更是為了和老伙伴們?cè)谝黄?，說說話、解解悶。

居民 高美玉：平常要是在家沒有活動(dòng)的話很郁悶，一上大學(xué)就很高興。各種活動(dòng)很多，能學(xué)到傳統(tǒng)文化，一天真的很充實(shí)。

除了做手工，課堂還講《了凡四訓(xùn)》、家庭倫理、個(gè)人修養(yǎng)。六十三歲的于淑蓮是課堂上變化最大的學(xué)員之一。2021年，她從黑龍江來到城陽幫帶孫子。來自外地又性格內(nèi)向的她總覺得和鄰居玩不到一塊兒，孫子上學(xué)后，她沒了事做，連個(gè)說話的人都沒有，漸漸抑郁，與鄰居起沖突、投訴鄰居成了她宣泄情緒的方式。兩年下來，她的投訴多達(dá)四十多起。

社區(qū)工作人員上門了解后發(fā)現(xiàn)，她是太孤獨(dú)了。于是，他們邀請(qǐng)她來社區(qū)大學(xué)上課。前五節(jié)課，她只肯坐在最邊上的角落，戴著口罩，一句話也不說。同學(xué)們便主動(dòng)找她聊天，拉她做游戲，一起讀課文。上到第六節(jié)課時(shí)，她悄悄問工作人員能不能給她一件統(tǒng)一服裝。

居民 于淑蓮：搬到這邊之后全是陌生的地方，沒有歸屬感。孫子上學(xué)了，無所事事的，感覺焦慮，慢慢就抑郁了，見誰都想吵架，看誰都不順眼。上社區(qū)大學(xué)之后是徹底改變了我，回家我會(huì)時(shí)刻提醒自己，我要對(duì)家人微笑，讓你的情感和精神有所寄托，慢慢就把我的負(fù)能量完全戰(zhàn)勝了。

“一餐飯”里的“中式團(tuán)圓”

舌尖上的鄰里情

俗話說民以食為天。除了“一節(jié)操”和“一堂課”，“一餐飯”同樣充滿熱鬧勁兒。隔三岔五，鳳凰山社區(qū)的居民們就會(huì)聚在一起各出好菜。天南海北的美食匯聚一桌，讓鄰里情在舌尖升溫，也在心底扎根。

鳳凰山社區(qū)常住人口一萬三千人，超過九成來自全國各地，人口的多元也讓“一餐飯”上的菜品格外豐富。老家山東德州的王慶軍，提前三個(gè)小時(shí)就開始準(zhǔn)備他的拿手菜——粉皮燉土雞。

到了中午，十幾張桌子湊在一起，熱氣騰騰的飯菜擺得滿滿當(dāng)當(dāng)。大家圍坐在一起分享美食。老人小孩齊上陣，包、煮餃子，一盤接一盤端上桌。一餐飯?zhí)铒柫硕亲?，也拉近了心?/p>

熱騰騰的飯菜，不僅端上了餐桌，也被志愿者們送進(jìn)了那些無法出門的老人家里。有位老人是2018年搬來的，小腦萎縮，說不了話，行動(dòng)不便。兒子開出租車，白天經(jīng)常不在家。老人獨(dú)自在家時(shí)，想喝水喝不了，想上廁所也無法自己起身完成，難以自理，急得拿拐杖敲地，樓下的鄰居不堪其擾，多次投訴。社區(qū)工作人員上門后發(fā)現(xiàn)，根源在于白天無人照料。于是，他們每天中午為老人送飯，同時(shí)把白天分成上下午兩個(gè)班，輪流陪老人吃飯、說話、干家務(wù)。有人陪伴后，老人情緒平穩(wěn)了，樓下的噪聲投訴也消失了。

社區(qū)工作人員 李欣：作為鄰居，看到她家這個(gè)情況都想主動(dòng)伸一把手，互幫互助本身就是一種傳統(tǒng)美德。

在城陽區(qū)，這樣的溫暖場(chǎng)景已不只在鳳凰山社區(qū)。全區(qū)65個(gè)助老餐廳、77個(gè)常態(tài)化供餐社區(qū)、19支助老志愿服務(wù)隊(duì)，正讓“一餐飯”從鄰里間的偶爾相聚變成覆蓋城鄉(xiāng)的日常關(guān)懷。當(dāng)舌尖上的鄰里情不斷延伸，基層治理的根基也在這一餐一飯間扎得更深、更實(shí)。

“三個(gè)一”的源頭活水：可復(fù)制的治理密碼

“一節(jié)操”“一堂課”“一餐飯”，這三個(gè)“一”將傳統(tǒng)文化融入百姓日常，在潤(rùn)物無聲中化解矛盾，也為傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展找到了現(xiàn)實(shí)落點(diǎn)。從“三個(gè)一”出發(fā)，基層治理還能從傳統(tǒng)文化中汲取哪些智慧？未來之路又將如何延伸？

城陽區(qū)文化“兩創(chuàng)”促進(jìn)中心負(fù)責(zé)人 寧春玲：目前來看，我們“三個(gè)一”文化“兩創(chuàng)”進(jìn)社區(qū)已取得了明顯成效，全區(qū)共有168個(gè)社區(qū)規(guī)范化開展了“一堂課”，開展“一節(jié)操”的社區(qū)也達(dá)到了300多個(gè)，77個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“一餐飯”。

為了讓“三個(gè)一”能夠持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，城陽區(qū)構(gòu)建了一套可持續(xù)的師資培養(yǎng)機(jī)制。當(dāng)?shù)匾劳袇^(qū)委黨校和駐區(qū)高校的專家力量，同時(shí)充分挖掘社區(qū)內(nèi)的文化達(dá)人、退休教師、機(jī)關(guān)干部、醫(yī)務(wù)工作者，通過重點(diǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)出一大批扎根社區(qū)的文化骨干。目前，全區(qū)能夠熟練帶班的骨干老師已達(dá)337名，在冊(cè)的文化“兩創(chuàng)”志愿者超過1650人。

機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)起來后，治理成效逐漸顯現(xiàn)：2025年全區(qū)社區(qū)一級(jí)信訪量較2022年活動(dòng)開展之初下降了52.8%，同時(shí)獲評(píng)全國文明村鎮(zhèn)、文明家庭各一個(gè)，一人當(dāng)選全國道德模范，一人獲評(píng)中國好人。

城陽區(qū)文化“兩創(chuàng)”促進(jìn)中心負(fù)責(zé)人 寧春玲：下一步，我們將深入挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的基層治理智慧，持續(xù)深化文化“兩創(chuàng)”進(jìn)校園、進(jìn)物業(yè)，中醫(yī)生活化，推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化賦能更多的領(lǐng)域場(chǎng)景。

從“一節(jié)操”到“一堂課”，從“一餐飯”到千家萬戶，傳統(tǒng)文化的種子正在社區(qū)里生根發(fā)芽。這套可復(fù)制、可推廣的治理模式，正在為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”寫下生動(dòng)注腳。

（來源：央視新聞客戶端）