左圖為消費(fèi)者收到的“十全大補(bǔ)酒”外包裝；右圖為瓶身上的“成份”顯示，輔料中含有“蔗糖”。（來源：受訪者）

近日，河北的崔先生（化姓）向信號新聞(0532-80889431)反映，他輕信網(wǎng)絡(luò)“名教授”的養(yǎng)生宣傳，加入微信群購買了號稱能治療糖尿病的藥酒，沒想到花4760元買到的竟是含糖的甜酒，維權(quán)時還被強(qiáng)行扣除1500元。信號新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，這起私域售酒騙局與“3·15”晚會曝光的案例類似，其中暗藏多重套路，包括宣傳名與實(shí)物名不符、無訂單無合同、快遞代收貨款等，讓消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。據(jù)悉，涉藥酒品生產(chǎn)企業(yè)為南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司，銷售方為銀川協(xié)康藥店有限公司。

視頻中“陸軍教授”稱“奇酒是保命符”。（來源：受訪者）

看了“名教授”視頻 高血糖的患者買來的“對癥酒”竟是甜的

崔先生表示，自己懂點(diǎn)中醫(yī)知識，平時常在網(wǎng)上看一些養(yǎng)生健康的視頻，經(jīng)常會刷到“陸軍教授”的視頻。在一次看視頻的時候，崔先生點(diǎn)擊了下方的鏈接，加入了一個微信群，群里有群管家（認(rèn)證為企業(yè)微信）發(fā)送學(xué)習(xí)視頻的鏈接，讓大家每天打卡學(xué)習(xí)。

群管家發(fā)的視頻是一個名為《奇酒訪談》的欄目，一共有20多期，視頻里的主講人正是“陸軍教授”?！耙婚_始的時候沒說賣酒，到后面幾期了，就說想買的話聯(lián)系群管家?！贝尴壬f，自己有糖尿病，平時的血糖有點(diǎn)高，而視頻里介紹的“常壽大補(bǔ)酒”正好能對癥。當(dāng)時，這款酒買2瓶送2瓶，每組價格2380元，崔先生就買了兩組，共計(jì)4760元。

今年1月下旬，崔先生收到了藥酒。他開了一瓶嘗了一口，就發(fā)現(xiàn)不對：“這酒是甜的，里面肯定是含糖的?！彼戳艘幌戮破孔由系恼f明，發(fā)現(xiàn)“成份”中的輔料里有蔗糖。崔先生平時嚴(yán)格控制糖的攝入，吃了甜的東西血糖就會上升，而這款含有蔗糖的酒不僅不能對癥治療糖尿病，反而可能會引發(fā)血糖上升。意識到這一點(diǎn)后，崔先生馬上聯(lián)系群管家要求退費(fèi)，卻遭到對方的拒絕。協(xié)商無果后，崔先生向市場監(jiān)管部門投訴。今年2月，在扣除了一瓶酒的費(fèi)用即1500元后，群管家在微信上給崔先生退回了3260元。

“以后再也不信這些了，也不能在網(wǎng)上亂買東西了。”經(jīng)此一事，崔先生說自己就當(dāng)是花錢買教訓(xùn)，也希望通過自己的遭遇提醒其他人，不要被類似的網(wǎng)絡(luò)宣傳欺騙。

視頻里介紹“常壽大補(bǔ)酒”能“救命”“保命”。 （來源：受訪者）

買酒過程“藏玄機(jī)”：沒有訂單合同直接發(fā)貨 貨到由快遞代收款

信號新聞注意到，崔先生收到的藥酒名為“十全大補(bǔ)酒”，生產(chǎn)廠家是南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司。但在群管家發(fā)的視頻鏈接里，“陸軍教授”介紹的奇酒名為“常壽大補(bǔ)酒”，兩者的名字并不相同。崔先生認(rèn)為，這也是商家用的“障眼法”，即便日后有糾紛，產(chǎn)品名稱不一樣，也就有了推脫責(zé)任的說辭，“視頻上的標(biāo)題文字寫著‘常壽大補(bǔ)酒’，但畫面呈現(xiàn)的酒的外包裝圖片就是寄給我的‘十全大補(bǔ)酒’?！?/p>

崔先生給信號新聞發(fā)來了之前微信群的截圖，他的群管家姓吳，認(rèn)證了@協(xié)康藥店的企業(yè)微信，認(rèn)證單位是銀川協(xié)康藥店有限公司。這位群管家在群里發(fā)送課程鏈接，并且還給完成學(xué)習(xí)的成員點(diǎn)贊。

群管家還分享過一個來自企業(yè)微盤的文件，里面正是《奇酒訪談》這一欄目的第11集。在這一集節(jié)目里，“陸軍教授”是主講人，掛著中醫(yī)世家、國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中西醫(yī)結(jié)合副主任醫(yī)師、藥酒提速科研組帶頭人、中藥提速研究第一人等諸多頭銜。在視頻里，“陸軍教授”一邊介紹“常壽大補(bǔ)酒”的功效，甚至還宣稱這款酒“一藥治多病”，能“救命”“保命”；另一邊則表示自己雖然可以提供藥酒的配方，但想配齊所需要的藥材，并且用上“有專利”的制酒工藝，是非常困難的。但是在崔先生看來，這樣的話術(shù)顯然是在為后面賣酒做鋪墊。

在這集視頻的19分鐘左右，“陸軍教授”還自稱應(yīng)邀成為了中藥提速研究所的聯(lián)合創(chuàng)始人。信號新聞通過國家中醫(yī)藥管理局的官網(wǎng)查詢，并沒有查到中藥提速研究所、藥酒提速科研組這樣的機(jī)構(gòu)信息。

后續(xù)的賣酒環(huán)節(jié)，過程則更為簡單。崔先生找了群管家，群管家發(fā)貨后把快遞單號發(fā)給了崔先生，等到快遞把酒送上門的時候，崔先生直接把貨款付給了快遞員。如今想來，這樣的銷售方式既沒有合同，也沒有第三方平臺監(jiān)管，一旦出問題，消費(fèi)者沒有任何證據(jù)，很難維權(quán)。

商品宣傳視頻上寫“常壽大補(bǔ)酒”，但商品圖片上寫的是“十全大補(bǔ)酒”。 （來源：受訪者）

生產(chǎn)企業(yè)協(xié)調(diào)銷售方全額退款 承諾進(jìn)行自查

近日，央視“3·15”晚會曝光了以私域大健康營銷為代表的私域營銷亂象，崔先生的遭遇與央視曝光的案例很相似。不同的是，崔先生買到的藥酒有正規(guī)的生產(chǎn)廠家，從國家藥品監(jiān)督管理局也能查詢到藥酒的國藥準(zhǔn)字批號。

根據(jù)藥酒包裝上的聯(lián)系方式，信號新聞聯(lián)系了生產(chǎn)廠家南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司的售后部門。該司的工作人員表示，企業(yè)負(fù)責(zé)的是生產(chǎn)，對于崔先生提到的視頻并不知情，“視頻不是我們制作的，也不是我們發(fā)布的?！辈贿^，在信號新聞與該司的工作人員溝通后不久，崔先生打來電話，表示群管家聯(lián)系了自己，同意將此前扣除的1500元也退回來。

信號新聞聯(lián)系了銀川協(xié)康藥店有限公司，對方證實(shí)有吳姓工作人員，但具體情況要“再問問”。截至發(fā)稿，信號新聞未收到回復(fù)。根據(jù)此前微信群的電話，信號新聞嘗試聯(lián)系這位吳姓的群管家，但電話無人接聽。

3月17日，信號新聞再次聯(lián)系了南昌恒湖藥酒有限責(zé)任公司的工作人員。工作人員表示，接到反饋后，企業(yè)進(jìn)行了自查并且組織銷售方開會，強(qiáng)調(diào)不允許銷售方擅自通過錄制、購買、發(fā)布類似視頻的方式售賣藥酒。同時，工作人員坦言，去年10月企業(yè)就接到過類似投訴，當(dāng)時就已經(jīng)進(jìn)行過調(diào)查，但也難免有“漏網(wǎng)之魚”。

律師分析：藥酒銷售模式存疑 生產(chǎn)公司不能免責(zé)

對此，信號新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師認(rèn)為，依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》，藥品生產(chǎn)企業(yè)對終端宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)有法定監(jiān)管義務(wù)。作為生產(chǎn)廠家不可能對于產(chǎn)品的銷售方式全然不知，“不負(fù)責(zé)銷售”的說法并不能成立，“即使宣傳視頻不是生產(chǎn)企業(yè)制作，生產(chǎn)企業(yè)也不能以不知情而規(guī)避虛假宣傳的責(zé)任?！?/p>

史律師分析，從消費(fèi)者提供的視頻看，銷售過程中出現(xiàn)的“換名賣貨”“無訂單賣貨”“代收貨款”都可以看做是逃避責(zé)任的套路，但這些套路實(shí)際上是無用功，并不能真正讓企業(yè)逃避責(zé)任，視頻里采用更換酒品名稱的方式也無法規(guī)避虛假宣傳責(zé)任?！斑@種情況下，消費(fèi)者想要維權(quán)，要保留好購買憑證，并且將微信群里的介紹、宣傳內(nèi)容保留好，然后向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)?！保ㄍ鯄翩?徐基峰）

來源：信網(wǎng)