全市率先！“AI小龍蝦”上崗金湖，政務(wù)服務(wù)開(kāi)啟智能新模式

近期，火遍全國(guó)的AI智能體OpenClaw（俗稱(chēng)“小龍蝦”）技術(shù)，正式落地淮安金湖！我縣依托與安啟數(shù)科共建的人工智能實(shí)訓(xùn)基地，在全市率先探索該技術(shù)在縣域政務(wù)場(chǎng)景的落地應(yīng)用，讓政務(wù)服務(wù)更智能、更高效、更便民。

安全先行，筑牢技術(shù)應(yīng)用防線

金湖縣數(shù)據(jù)局第一時(shí)間組織技術(shù)力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)研究，嚴(yán)格落實(shí)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)環(huán)境隔離、敏感數(shù)據(jù)脫敏使用原則。聯(lián)合安啟數(shù)科技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建OpenClaw測(cè)試沙箱環(huán)境，完成智能體框架本地化部署與權(quán)限分級(jí)配置，同步完成政務(wù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)脫敏處理。

經(jīng)過(guò)兩周的壓力測(cè)試與安全掃描，充分驗(yàn)證了智能體技術(shù)在非涉密場(chǎng)景應(yīng)用的技術(shù)可行性，為后續(xù)平穩(wěn)應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

試點(diǎn)落地，便民服務(wù)提質(zhì)增效

我縣選取標(biāo)準(zhǔn)化程度高、安全風(fēng)險(xiǎn)可控的政務(wù)場(chǎng)景，在縣政務(wù)服務(wù)中心代辦中心、銀涂鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，啟動(dòng)首批OpenClaw智能體試點(diǎn)應(yīng)用，兩大核心功能正式上線：

? 政策咨詢(xún)智能應(yīng)答 ?：接入高頻事項(xiàng)辦理指南、惠企政策庫(kù)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)群眾辦事常見(jiàn)問(wèn)題7×24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)，告別等待耗時(shí)。

? 材料初審輔助 ?：依托智能體自動(dòng)核驗(yàn)申請(qǐng)材料的完整性、規(guī)范性，助力窗口人員提升收件效率，減少人工審核壓力。

截至目前，AI智能體已累計(jì)處理群眾咨詢(xún)120余次，輔助初審材料80余份，有效緩解窗口咨詢(xún)壓力，大幅提升群眾辦事體驗(yàn)。

蓄力前行，拓寬智能應(yīng)用場(chǎng)景

依托2026年1月掛牌成立的“人工智能實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地”“數(shù)據(jù)標(biāo)注實(shí)訓(xùn)基地”，我縣已將OpenClaw技術(shù)應(yīng)用納入年度培訓(xùn)計(jì)劃。

下一步，將聯(lián)合安啟數(shù)科舉辦首期智能體應(yīng)用專(zhuān)題培訓(xùn)，面向縣鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口骨干、數(shù)據(jù)專(zhuān)員40余人，開(kāi)展智能體原理、應(yīng)用場(chǎng)景、操作規(guī)范等理論授課與實(shí)操演練，為后續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用范圍、深化智能服務(wù)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量，持續(xù)打造縣域智慧政務(wù)新標(biāo)桿。

本文來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)