近日

，興業(yè)銀行中山分行以東區(qū)街道花苑社區(qū)“益點子”志愿微創(chuàng)投項目為載體，聚焦老少重點群體，緊扣2026年3·15活動主題，落地“興鄰花苑?共筑幸福家”主題活動，深化金融消費者權(quán)益保護教育宣傳，踐行金融工作的人民性宗旨，彰顯有溫度的銀行擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)點體驗行：跨越數(shù)字鴻溝，金融服務(wù)更有溫度

活動現(xiàn)場，分行行領(lǐng)導(dǎo)、銀行及社區(qū)志愿者與社區(qū)老少齊聚一堂，開啟了一場兼具實用性與趣味性的消保之旅。銀行消保志愿者首先為社區(qū)老少講解區(qū)域功能，重點強調(diào)銷售適當(dāng)性原則，提示專區(qū)銷售和雙錄規(guī)范，介紹公眾教育專區(qū)內(nèi)容，并真誠歡迎大家日常前來閱讀、咨詢。

隨后，銀行消保志愿者講解了手機銀行、自助機具等常用功能的使用方法，演示操作銀行智能設(shè)備，幫助長者跨越“數(shù)字鴻溝”，更好地享受便捷金融服務(wù)。同時，社區(qū)長者化身“適老體驗官”，從客戶視角為網(wǎng)點適老服務(wù)建言獻(xiàn)策，行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽提出的意見建議，詳細(xì)記錄改進(jìn)需求，與社區(qū)群眾親切溝通，活動既提升了長者的參與感，也為銀行優(yōu)化適老服務(wù)、踐行普惠金融提供了寶貴參考。

消?；诱n：守護錢袋子，筑牢金融安全線

在消?；诱n上，銀行消保志愿者圍繞金融消費者八項權(quán)益，用“知情權(quán)就是把話說清楚，別藏著掖著，產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險、費用、買賣等都要準(zhǔn)確告訴咱們，不能光提講收益”等通俗易懂的語言，結(jié)合案例解析、主動分享、有獎答題的形式向現(xiàn)場參與者普及金融知識，讓消保知識在輕松愉悅的氛圍中入腦入心，切實提升群眾的風(fēng)險識別和自我保護能力。

活動還特別邀請竹苑派出所民警現(xiàn)場授課，結(jié)合養(yǎng)老詐騙、金融網(wǎng)絡(luò)亂象等真實案例，拆解常見詐騙套路，詳細(xì)講解反詐技巧，同時現(xiàn)場教授反詐APP的下載、使用方法，幫助社區(qū)居民運用技術(shù)手段防范電信詐騙，筑牢反詐“技術(shù)防線”。

此次活動的成功落地，既是“益點子”微創(chuàng)投項目賦能社區(qū)治理的生動體現(xiàn)，也是興業(yè)銀行中山分行踐行金融為民初心、助力“百千萬工程”的實際行動。興業(yè)銀行中山分行將始終以人民為中心，主動扛起消保責(zé)任，深耕社區(qū)民生服務(wù)，不斷挖掘貼合民生需求的“益點子”，推動更多優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)落地生根，以金融力量賦能社區(qū)治理提質(zhì)增效，為營造清朗金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來源：興業(yè)銀行中山分行