山東
每逢農(nóng)歷四、九，是濟(jì)南張夏的大集日。正月初九中午，農(nóng)行濟(jì)南張夏支行網(wǎng)點(diǎn)里拎著菜籃子、背著蛇皮袋的老人明顯多了起來，他們剛賣完菜，攥著一把還帶著泥土氣息的零錢，想趁著散集的空當(dāng)存進(jìn)銀行，又怕排隊(duì)耽誤接送孩子。
大堂經(jīng)理小王看在眼里，悄悄跟主任提了個建議。下一集日，張夏支行門口貼出一張手寫的告示：“趕集鄉(xiāng)親專用窗口，隨到隨辦，不用排隊(duì)。”原來，網(wǎng)點(diǎn)臨時將高柜2號窗口設(shè)為“趕集綠色通道”，專門服務(wù)這些賣完菜的老人。不用取號，不用久等，三五分鐘就能辦完，臨走還能接杯熱水暖暖手。
賣了一輩子菜的張奶奶頭一回享受這待遇，愣了一下：“我這是賣菜的老婆子，還能走特殊通道？”客服經(jīng)理小田笑著接過她手里那把攥得微微發(fā)皺的零錢：“奶奶，您這菜養(yǎng)活了半個鎮(zhèn)的人，該走特殊通道?！?/p>
從那以后，每逢大集日，農(nóng)行濟(jì)南張夏支行門口總能看到拎著空菜籃、笑著走出來的老人。一扇小小的窗口，盛的是一份體諒。農(nóng)行的溫度，就在這些趕集日的清晨里，在老人們回家的笑臉上。
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