隨著大眾健康意識(shí)提升與年輕態(tài)生活追求，口服抗衰類產(chǎn)品已從小眾需求成長(zhǎng)為健康消費(fèi)領(lǐng)域新風(fēng)口。在此背景下，一款宣稱“源自西班牙”“擁有近30年品牌歷史”的高端抗衰產(chǎn)品“概念180反重力膠囊”，憑借明星網(wǎng)紅矩陣密集推廣，迅速成為國(guó)內(nèi)中產(chǎn)消費(fèi)者關(guān)注的熱門產(chǎn)品。

然而，近日南都N視頻記者接到消費(fèi)者報(bào)料后展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該品牌存在多項(xiàng)涉嫌違規(guī)問題：標(biāo)稱的西班牙生產(chǎn)主體僅具備化妝品銷售資質(zhì)，無口服膳食補(bǔ)充劑生產(chǎn)資質(zhì)；注冊(cè)地址位于老舊工業(yè)區(qū)，與“高端實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)”的宣傳嚴(yán)重不符；境外生產(chǎn)企業(yè)未取得中國(guó)海關(guān)進(jìn)口食品生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)資質(zhì)，相關(guān)進(jìn)口產(chǎn)品涉嫌合規(guī)性缺失。

概念180品牌官網(wǎng)。

明星背書加持

品牌宣傳主打“西班牙高端科技”

概念180（180 the concept）的市場(chǎng)走紅，離不開明星網(wǎng)紅的強(qiáng)力背書。品牌方通過短視頻、直播、社交媒體等多渠道密集推廣，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“抗衰黑科技”“西班牙高端品質(zhì)”等核心賣點(diǎn)。

公開信息顯示，青年演員張予曦曾以“品牌摯友”身份出席其新品發(fā)布會(huì)，分享所謂“骨相抗衰”體驗(yàn)；2023年該品牌官宣應(yīng)采兒為品牌大使，2024年攜手袁詠儀合作，2025年進(jìn)一步簽約陳偉霆擔(dān)任首位亞太區(qū)品牌大使。

概念180曾先后邀請(qǐng)多位明星為其站臺(tái)。

品牌官網(wǎng)及宣傳材料顯示，概念180自稱“源自西班牙的高端口服抗衰品牌，擁有超過30年科研與市場(chǎng)積淀”，獨(dú)創(chuàng)“六維營(yíng)養(yǎng)定位體系”，宣稱能“以科學(xué)視角精準(zhǔn)解析衰老根源，融合美學(xué)與營(yíng)養(yǎng)提供全面抗衰解決方案”。

膠囊發(fā)黑 吃完全身過敏

客服稱“是正常反應(yīng)”

社交平臺(tái)上，多位消費(fèi)者反饋服用數(shù)月后毫無效果，甚至有消費(fèi)者出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)。消費(fèi)者李女士向南都N視頻記者講述，她于2025年在線上購物平臺(tái)“180theconcept海外旗艦店”花費(fèi)3840元購買了4瓶“西班牙概念180”抗衰膠囊，收貨后發(fā)現(xiàn)部分膠囊發(fā)黃甚至內(nèi)部發(fā)黑，食用后全身發(fā)紅發(fā)癢。

李女士提供的產(chǎn)品圖顯示，部分膠囊發(fā)黃甚至內(nèi)部發(fā)黑。

她向客服反映，對(duì)方回復(fù)稱這是“正常反應(yīng)”，并解釋產(chǎn)品可“激活體內(nèi)自身HGH，支撐骨相”，對(duì)膠囊變質(zhì)問題則避而不答?！斑@樣的東西怎么敢吃？還賣這么貴，這不是詐騙投毒嗎？”她氣憤地說。

消費(fèi)者投訴集中三大問題

維權(quán)遭遇“身份迷霧”

黑貓投訴平臺(tái)顯示，針對(duì)“概念180”的消費(fèi)者投訴集中在三類問題：一是虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)，二是膠囊發(fā)黑變質(zhì)等產(chǎn)品質(zhì)量問題，三是售后退款難、被要求承擔(dān)不合理稅費(fèi)等服務(wù)糾紛。

平臺(tái)顯示，消費(fèi)者曹女士于2024年11月至2025年12月期間分五筆購買了該品牌H6反重力膠囊和RV6幼態(tài)丸，在看到媒體曝光其虛假宣傳相關(guān)信息后，意識(shí)到可能落入“假洋牌”營(yíng)銷陷阱，隨即提出“退一賠三”訴求。但銷售平臺(tái)僅對(duì)2025年11月購買的兩筆未開封幼態(tài)丸辦理退貨，其余三筆僅給予每筆200元消費(fèi)券補(bǔ)償，曹女士對(duì)該處理結(jié)果表示不滿，堅(jiān)持要求按規(guī)定退一賠三。

另一位消費(fèi)者王女士則遭遇直播誤導(dǎo)與退貨扣費(fèi)雙重困境。她于2025年8月在該品牌海外旗艦店購買RV6幼態(tài)丸2.0時(shí)，主播明確宣稱“高血壓患者可放心食用”，但醫(yī)生查看產(chǎn)品配方表后告知，其中含有的海洋硫酸軟骨素對(duì)高血壓患者存在健康風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)王女士提出退貨時(shí)，商家要求扣除 237.72 元稅費(fèi)。

記者查閱海關(guān)總署 2020 年第 45 號(hào)公告《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》發(fā)現(xiàn)，跨境電商退貨應(yīng)免征相應(yīng)稅款，商家此舉涉嫌違規(guī)。

海關(guān)總署公告2020年第45號(hào)（關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）。

更令消費(fèi)者維權(quán)受阻的是“身份匹配難題”。曹女士在黑貓投訴平臺(tái)提交投訴后，收到的系統(tǒng)反饋顯示：“您投訴的商家‘西班牙概念 180’未匹配成功，我們將盡快幫您尋找商家，推進(jìn)其處理投訴?！?這一情況導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)陷入“找不到責(zé)任主體、無法精準(zhǔn)維權(quán)”的困境。

黑貓投訴平臺(tái)。

境外生產(chǎn)主體資質(zhì)存疑

注冊(cè)地與宣傳不符

作為口服膳食補(bǔ)充劑類產(chǎn)品，生產(chǎn)主體的資質(zhì)合規(guī)是產(chǎn)品安全的核心底線。品牌官方信息顯示，西班牙 Crealize Group，S.L（下稱 “西班牙 Crealize 公司”）是概念180品牌相關(guān)口服美容產(chǎn)品的唯一研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)，香港丹洋商貿(mào)有限公司為其大中華區(qū)唯一代理商。

概念180品牌發(fā)布的聲明顯示，西班牙 Crealize Group，S.L是概念180品牌相關(guān)口服美容產(chǎn)品的唯一研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)。

但記者通過西班牙企業(yè)注冊(cè)信息平臺(tái)核查發(fā)現(xiàn)，該標(biāo)稱生產(chǎn)主體的經(jīng)營(yíng)范圍明確標(biāo)注為“化妝品、衛(wèi)生用品銷售”，未包含任何食品或膳食補(bǔ)充劑生產(chǎn)、銷售相關(guān)類目，這意味著該企業(yè)不具備生產(chǎn)口服類產(chǎn)品的合法資質(zhì)。

西班牙企業(yè)注冊(cè)信息平臺(tái)。

同時(shí)，西班牙商業(yè)登記文件顯示，該境外主體的注冊(cè)地址位于“POLIGONO INDUSTRIAL（工業(yè)區(qū)）”，與品牌宣傳的“高端實(shí)驗(yàn)室”“專業(yè)研發(fā)基地”形成明顯反差，涉嫌虛假宣傳。

概念180的品牌官網(wǎng)。

境外生產(chǎn)企業(yè)未獲海關(guān)注冊(cè)

進(jìn)口資質(zhì)涉嫌違規(guī)

根據(jù)海關(guān)總署《進(jìn)口食品境外生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)管理規(guī)定》，向中國(guó)出口食品的境外生產(chǎn)企業(yè)必須經(jīng)海關(guān)總署注冊(cè)，未獲得注冊(cè)的境外生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品不得進(jìn)口到中國(guó)境內(nèi)銷售。

南都N視頻記者通過海關(guān)總署相關(guān)查詢渠道核查確認(rèn)，概念180標(biāo)稱的境外生產(chǎn)主體西班牙 Crealize 公司未在海關(guān)總署進(jìn)口食品境外生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)名單內(nèi)。這意味著該品牌相關(guān)進(jìn)口產(chǎn)品屬于“無合規(guī)資質(zhì)”進(jìn)口，其生產(chǎn)條件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)均未經(jīng)過中國(guó)海關(guān)相關(guān)合規(guī)性審查，未達(dá)到中國(guó)食品安全相關(guān)要求。

海關(guān)總署官網(wǎng)顯示，西班牙 Crealize 公司未在海關(guān)總署進(jìn)口食品境外生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)名單內(nèi)。

為進(jìn)一步了解情況，3月20日，南都N視頻記者通過天眼查公開的聯(lián)系方式致電品牌方。其中，兩名接聽人員聽到品牌名稱后稱“打錯(cuò)了”隨即掛斷，另一號(hào)碼則轉(zhuǎn)至語音留言。隨后，記者向品牌方郵箱發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，未收到任何回復(fù)。

采寫：南都N視頻記者 楊麗云
（注：為保護(hù)消費(fèi)者隱私，文中使用化名）