收費(fèi)高達(dá)6萬(wàn)元的“抗衰神藥”，竟是徹頭徹尾的“三無(wú)”產(chǎn)品。更可怕的是，這種還停留在學(xué)術(shù)研究和理論研究階段的物質(zhì)，卻被一些商家鼓吹成“包治百病”的“神藥”，直接注射進(jìn)消費(fèi)者體內(nèi)。“3·15”晚會(huì)，將聚光燈對(duì)準(zhǔn)醫(yī)美市場(chǎng)火爆的“外泌體”，揭開(kāi)了醫(yī)療健康產(chǎn)品虛假營(yíng)銷的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

醫(yī)療健康產(chǎn)品安全是民生之本，容不得半點(diǎn)摻假。當(dāng)流量話術(shù)掩蓋科學(xué)常識(shí)、虛假宣傳替代實(shí)際療效，我們不禁要問(wèn)：造成這些亂象背后的原因究竟是什么，“三無(wú)神藥”為何總能忽悠民眾？

假冒偽劣產(chǎn)品何以入侵醫(yī)療健康市場(chǎng)？

從營(yíng)銷端看，一些無(wú)良商家靠“偽科普”制造健康焦慮，用“情感話術(shù)”博取信任，以“無(wú)效退款”作空頭承諾，精準(zhǔn)拿捏消費(fèi)者抗衰、養(yǎng)生等需求，將健康訴求變成賺快錢的商機(jī)，專挑民眾健康痛點(diǎn)下手。

從傳播邏輯看，算法推薦放大虛假宣傳信息，假冒專家、演員擺拍站臺(tái)，讓無(wú)證無(wú)質(zhì)的偽劣產(chǎn)品，披上“權(quán)威科技”“醫(yī)學(xué)突破”的外衣，消費(fèi)者難辨真假，容易被蒙騙。

從需求端看，一些基層科普內(nèi)容與老年群體認(rèn)知水平脫節(jié)，有的中青年群體因工作生活壓力產(chǎn)生健康焦慮，易被各類虛假養(yǎng)生宣傳誤導(dǎo)。同時(shí)，有的消費(fèi)者防騙意識(shí)弱、網(wǎng)絡(luò)信息甄別能力不足，這些都給不良商家留下可乘之機(jī)。

誰(shuí)該為公眾健康買單？

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全和宣傳真實(shí)性，負(fù)有首要責(zé)任。然而，有的商家唯利是圖，為牟取暴利鋌而走險(xiǎn)，視法律法規(guī)為無(wú)物，全然不顧消費(fèi)者生命健康安全。這種行為，對(duì)市場(chǎng)秩序和公共健康造成嚴(yán)重侵害。

平臺(tái)方是其內(nèi)容產(chǎn)品的“守門人”。然而，有的平臺(tái)對(duì)商家資質(zhì)審核流于形式，既未落實(shí)實(shí)名核驗(yàn)，也未動(dòng)態(tài)核查經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，造成對(duì)“神醫(yī)神藥”“根治”“萬(wàn)能”等詞匯監(jiān)測(cè)失靈，對(duì)私域引流、虛假直播處置不力；更有甚者默許商家更換賬號(hào)重新運(yùn)營(yíng)、整改走過(guò)場(chǎng)，淪為違法營(yíng)銷的溫床。

同時(shí)要看到，當(dāng)前監(jiān)管工作仍存在短板。線上線下監(jiān)管協(xié)同不足，跨區(qū)域執(zhí)法聯(lián)動(dòng)不暢，對(duì)私域場(chǎng)景缺乏穿透式監(jiān)管，導(dǎo)致類似網(wǎng)紅“神藥”亂象，面臨“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰難”的困境，讓不法分子有“避風(fēng)頭”“打游擊”的可乘之機(jī)。

現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者維權(quán)成本高、舉證難，行業(yè)協(xié)會(huì)自律引導(dǎo)不足，等等。種種問(wèn)題的疊加，讓網(wǎng)紅“神藥”亂象，一時(shí)難以根除。

如何斬?cái)嗪谏骀湥?/strong>

嚴(yán)打重罰，形成震懾。對(duì)無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷售“三無(wú)”產(chǎn)品、虛假宣傳等行為，依法分類施治、精準(zhǔn)打擊；對(duì)涉嫌違法犯罪的，依法追究相應(yīng)法律責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管、藥品監(jiān)管、公安、網(wǎng)信等部門，要建立跨部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，線上全面排查、線下深度溯源，合力鏟除黑色利益鏈。同時(shí)，推動(dòng)完善違法主體信用約束和聯(lián)合懲戒機(jī)制，提高違法成本。

壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，堵住監(jiān)管漏洞。平臺(tái)要扛起主體責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)涉藥、涉械、涉妝，以及醫(yī)療健康服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審核和動(dòng)態(tài)核驗(yàn)；升級(jí)算法監(jiān)測(cè)技術(shù)，對(duì)違規(guī)話術(shù)及時(shí)識(shí)別處置；對(duì)違規(guī)賬號(hào)、違規(guī)商家，采取限流、下架、停播、清退等措施，絕不給假冒偽劣產(chǎn)品提供傳播渠道和流量入口。

完善監(jiān)管體系，提升事前監(jiān)管效能。針對(duì)前沿生物制品、醫(yī)美產(chǎn)品、跨境健康產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)生制劑等新業(yè)態(tài)，要加快完善分類監(jiān)管規(guī)則，明確監(jiān)管邊界。推進(jìn)數(shù)字化智慧監(jiān)管，健全網(wǎng)絡(luò)銷售追溯和信息核驗(yàn)機(jī)制，提高來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究的能力，讓“游擊式”違法行為無(wú)處遁形。打通線上線下、跨區(qū)域監(jiān)管壁壘，建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓監(jiān)管力量始終在線、監(jiān)管舉措精準(zhǔn)落地。

加大科普力度，暢通維權(quán)渠道。相關(guān)部門需聯(lián)手發(fā)力，加大權(quán)威健康科普供給，通過(guò)主流媒體、政務(wù)平臺(tái)、社區(qū)宣傳欄等渠道開(kāi)展精準(zhǔn)科普，常態(tài)化揭露偽科學(xué)營(yíng)銷套路。重點(diǎn)針對(duì)老年群體開(kāi)展通俗易懂的防騙宣傳，幫助其辨別藥品批準(zhǔn)文號(hào)、醫(yī)療器械注冊(cè)或備案信息、化妝品備案信息，以及正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員資質(zhì)，識(shí)別虛假宣傳。同時(shí)，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，簡(jiǎn)化維權(quán)流程，降低維權(quán)成本，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。引導(dǎo)消費(fèi)者不迷信網(wǎng)紅爆款、不輕信偏方神藥，持續(xù)壓縮虛假營(yíng)銷的市場(chǎng)。

醫(yī)療健康產(chǎn)品安全無(wú)小事。只有凝聚生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)、監(jiān)管、社會(huì)多方合力，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的監(jiān)管、更嚴(yán)厲的懲處，多管齊下、綜合施策，才能筑牢醫(yī)療健康產(chǎn)品安全防火墻，為健康中國(guó)建設(shè)夯實(shí)安全底座，讓人民群眾買得放心、用得安心。

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責(zé)任編輯 | 王卓怡 曲統(tǒng)昱

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