值此2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”之際，中意財產(chǎn)保險有限公司北京分公司積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局號召，圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”主題，立足實際、統(tǒng)籌謀劃，全面開展金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。本次活動聚焦不同群體的差異化需求，以“精準對接、創(chuàng)新形式、注重實效”為導(dǎo)向，通過“案例宣講+互動答疑+人文關(guān)懷”的多元化方式，推動金融消保知識深入人心，切實提升公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力，實現(xiàn)金融教育的精準觸達與溫情傳遞。

作為本次系列活動的重點內(nèi)容之一，近日，中意財險北京分公司攜手中國石油天然氣集團公司機關(guān)老年大學(xué)，共同開展“銀發(fā)課堂進院落”消費者權(quán)益保護主題宣教活動，切實筑牢銀發(fā)群體金融安全防線，守護老年消費者合法消費權(quán)益與養(yǎng)老財產(chǎn)安全，將金融反詐知識送到老年朋友身邊，用實際行動履行金融機構(gòu)社會責任，守護群眾“錢袋子”。

高管親臨一線，傳遞消保溫度

活動當天，中意財險首席運營官欒成校，北京分公司個險部經(jīng)理劉晶，理賠客服部工作人員應(yīng)邀出席。本次活動創(chuàng)新打造“高管講消�！碧厣h(huán)節(jié)，由公司高管親自擔任消保宣講員，走進老年大學(xué)課堂，面對面為老年學(xué)員普及金融消保知識、講解反詐常識，用貼近老年群體的暖心宣教，切實筑牢老年消費安全屏障。

欒成校在致辭中首先代表公司向在場的老年朋友致以誠摯問候，并深情回顧了中意財險與中石油的血脈淵源。他指出，公司始終堅守服務(wù)中石油員工及家屬的初心，血脈相連的親近感與責任感歷久彌新、愈發(fā)堅定。他強調(diào)，中意財險始終秉持“Lifetime Partner”（終身伙伴）的企業(yè)文化，這不僅是口號，更是對每一位客戶的莊嚴承諾。公司所追求的，不僅是提供一份保單，更希望成為客戶漫長人生路上值得信賴的風(fēng)險管理伙伴。同時消費者權(quán)益保護亦不止于言辭，而是貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、承保理賠、客戶服務(wù)等每一個環(huán)節(jié)，是中意財險踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略的堅實基礎(chǔ)，中意財險愿成為大家風(fēng)雨同舟的終身伙伴，為金色晚年保駕護航。

隨后，作為首席運營官，欒成校結(jié)合行業(yè)監(jiān)管要求與公司消保工作實際，針對老年群體的認知特點，用接地氣、聽得懂的語言，提醒在座老前輩提高警惕、守護好養(yǎng)老錢。針對當前頻發(fā)的金融詐騙和電信詐騙現(xiàn)象，他結(jié)合實踐經(jīng)驗，以通俗易懂的方式進行講解，為大家敲響警鐘，并鄭重提醒增強防范意識，守護好自身財產(chǎn)安全。欒成校的分享貼近生活、干貨滿滿，贏得了現(xiàn)場學(xué)員的陣陣掌聲。

沉浸式宣教，拆解涉老詐騙套路

在隨后的專題環(huán)節(jié)中，中意財險北京分公司理賠客服部聚焦老年群體易受騙、維權(quán)難的痛點問題，創(chuàng)新開設(shè)了“老年人如何防詐騙”特色小課堂，宣教團隊從老年群體的認知與學(xué)習(xí)習(xí)慣出發(fā)，精心設(shè)計課件內(nèi)容，摒棄晦澀難懂的金融術(shù)語，采用大字號、多圖片、案例化的呈現(xiàn)方式，通過“以案說法”的形式，將防騙知識融入真實案例，讓防范要點入腦入心。

課堂上，宣講人員結(jié)合當前高發(fā)的涉老詐騙案例，深入剖析了針對老年群體的典型騙局，細致拆解常見詐騙套路，傳授應(yīng)對技巧。通過生動講解，幫助老年學(xué)員們直觀感受騙局套路，認清不法分子的作案手法，深刻理解詐騙的本質(zhì)。整堂課程干貨滿滿、通俗易懂，有效提升了老年群體識騙、防騙、拒騙的能力，為學(xué)員們上了一堂實用的防騙安全教育課。

延伸服務(wù)觸角，暖心送到身邊

除集中授課外，宣教團隊還在活動現(xiàn)場設(shè)置咨詢臺，發(fā)放精心編印的《老年人金融知識手冊》《防騙指南折頁》等專屬宣傳材料，以圖文并茂的形式生動展示防騙要點。工作人員耐心解答老年朋友關(guān)于保險理賠、賬戶安全、消費維權(quán)等方面的疑問，手把手指導(dǎo)大家識別虛假宣傳、防范電信金融詐騙。

參加活動的老年學(xué)員紛紛表示，“這樣的課堂很實用，講的都是聽得懂的大白話�！薄爸灰回澬模筒粫袭斒茯_，天上不會掉餡餅�！薄盎厝ノ乙惨v給親戚朋友們聽，大家一起提高防范意識�！�

守護夕陽紅，不止在“3·15”，更在每一個日常。此次消保主題宣教活動的圓滿舉辦，不僅為老年學(xué)員朋友送去了實用的金融知識，更傳遞了中意財險北京分公司對銀發(fā)群體的深切關(guān)懷�；顒蝇F(xiàn)場的熱烈反響，既是對公司消保工作的肯定，更是對未來持續(xù)深耕普惠金融的鞭策。

中意財險北京分公司將以此次活動為契機，繼續(xù)秉持“Lifetime Partner”（終身伙伴）的服務(wù)承諾，不斷探索金融教育宣傳新路徑，推動消保工作與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合。公司將聚焦社會重點群體需求，以更精準的觸達、更溫暖的服務(wù)、更務(wù)實的舉措，織密金融安全防護網(wǎng)，筑牢防騙“防火墻”，助力營造安全、放心、和諧的金融消費環(huán)境，用心用情守護好人民群眾的“錢袋子”。

（中意財險北京分公司供稿）