近日，一段游客在壺口瀑布外拍攝的短視頻，意外引爆全網(wǎng)輿論。

視頻中，男子對著奔騰的黃河，說了一句，帶著無奈與溫情，還有些許調(diào)侃意味的話：

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進(jìn)去了”，

要說這也沒什么，可誰知道？當(dāng)男子的這段視頻被發(fā)到網(wǎng)上后，卻立刻就收到了景區(qū)的投訴。

更令人猝不及防的是，本來一件無關(guān)緊要的小事，卻硬生生搞成了山西、陜西兩大壺口瀑布景區(qū)的“跨省甩鍋”，

那這又到底是怎么回事呢？

一、實(shí)話有罪嗎？

近些年來，很多人都喜歡趁著有空的時(shí)候出去旅游，放個(gè)風(fēng)箏。

但架不住不少景區(qū)的收費(fèi)都比較高，所以不少人又干脆搞起了窮游。

這不，幾天前，一位網(wǎng)友@田野的風(fēng)，就在網(wǎng)上發(fā)布了一條，關(guān)于自己窮游黃河壺口瀑布的短視頻。

畫面里，黃河壺口瀑布?xì)鈩莅蹴?，濤聲震天，?dāng)真是振聾發(fā)聵！

遺憾的是，由于瀑布已經(jīng)被圍墻圍住，所以男子也只能站在外面，是以嘮家常的口吻，對著母親河感慨：

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進(jìn)去了，在這里看看你就行了?！?/p>

應(yīng)該說這段話真的很接地氣。

而視頻的標(biāo)題也非常應(yīng)景：“窮游壺口瀑布”，

可能是因?yàn)檎f出了普通游客在面對門票時(shí)的心里話，以及黃河的含金量。

以至于短短兩天時(shí)間，這條視頻僅互動(dòng)量就近12萬次，引發(fā)了無數(shù)外出旅游網(wǎng)友的共鳴。

可誰也沒料到，這段毫無惡意的視頻，竟惹怒了景區(qū)。

景區(qū)迅速向平臺投訴，而理由也屬實(shí)，令人哭笑不得，

景區(qū)生稱該視頻涉嫌惡意攻擊、詆毀、歪曲事實(shí)，誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門票100元太貴，屬于故意制造輿論。

投訴材料中，景區(qū)還特別強(qiáng)調(diào)：壺口瀑布是我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)，并附上官方門票優(yōu)惠政策，指責(zé)游客“斷章取義”。

在平臺投訴機(jī)制下，游客無奈發(fā)布道歉視頻。

然后，不出意料的，這波操作成功引發(fā)了網(wǎng)友的眾怒：說句實(shí)話，何錯(cuò)之有？

因?yàn)?，從公開信息來看，陜西壺口瀑布成人門票就是100元/人，

山西壺口瀑布成人門票同樣也是100元/人（另有平臺顯示110元），

游客所說的“一人100”，完全是客觀事實(shí)，怎么就捏造中傷了？

而且視頻中，人家也沒有任何辱罵和抹黑的言論啊，怎么就侵犯名譽(yù)權(quán)了？

更讓網(wǎng)友憤怒的是，投訴中那句“我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)”，

不是，就想問一句，黃河壺口瀑布是自然造物形成的景觀，屬于全體中國人共有的自然遺產(chǎn)，什么時(shí)候成了你家公司開發(fā)的資產(chǎn)？

有官方證明嗎？

二、跨省“甩鍋”

隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，視頻定位顯示的山西黃河壺口瀑布風(fēng)景名勝區(qū)，率先被網(wǎng)友“沖爆”，

官方賬號評論區(qū)、直播間全線淪陷，滿屏都是質(zhì)疑與不滿。

然后，一出令所有人都想不到大戲拉開了序幕。

3月17日，山西壺口瀑布景區(qū)工作人員在接受大河報(bào)記者采訪時(shí)，給出了令人意外的回應(yīng)：

這事跟我們沒關(guān)系，我們也是受害者！

工作人員解釋，壺口瀑布地處晉陜大峽谷，河道兩側(cè)分屬山西吉縣和陜西宜川縣。

由于地理特殊，山西境內(nèi)陜西信號強(qiáng)，兩省信號交叉覆蓋，導(dǎo)致游客發(fā)布視頻時(shí)，自動(dòng)定位到了山西壺口瀑布，事發(fā)地實(shí)際在陜西一側(cè)。

“因?yàn)椴皇窃谖覀兩轿骶皡^(qū)發(fā)生的，我們沒必要回應(yīng)?！?/p>

并且，針對景區(qū)收費(fèi)這事，工作人員也給出了解釋：

黃河壺口瀑布屬于自然景觀，不是開發(fā)的，但景區(qū)配套設(shè)施是人為開發(fā)。

好了，現(xiàn)在壓力來到了陜西壺口瀑布景區(qū)。

隨后，記者又開始詢問起了陜西方面的情況。

而陜西壺口瀑布景區(qū)對方卻表示：不了解這個(gè)具體事情，未做更多回應(yīng)。

就這樣，一場由“一句大實(shí)話”引發(fā)的投訴，最終演變成跨省“甩鍋”鬧劇。

而網(wǎng)友則紛紛調(diào)侃：左邊收費(fèi)，右邊也收費(fèi)，說錯(cuò)定位還挨罵，看一眼母親河太難了！

不過很快，又有熱心的網(wǎng)友開始了深扒，并給景區(qū)找到了控訴的理由。

原來，吐槽景區(qū)100元門票太貴那哥們確實(shí)造謠了，因?yàn)樗f少了。

山西湖瀑布的景區(qū)成人票的單價(jià)確實(shí)是100塊錢，但是，必須再拿40塊錢購買觀光車的車費(fèi)才能進(jìn)來，

相比之下，山西壺口瀑布景區(qū)還算厚道的了，觀光車的車票是20元一張。

當(dāng)然了，這也只是調(diào)侃。

事實(shí)上，景區(qū)對視頻的控訴無論在法律還是在道德層面，都是完全站不住腳的。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定：

民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽(yù)權(quán)。

構(gòu)成侵權(quán)，必須滿足兩個(gè)核心條件：一是實(shí)施捏造事實(shí)、公然辱罵等行為；二是造成對方社會(huì)評價(jià)降低。

對照本次事件，游客行為完全合法合理：

1. 陳述事實(shí)：陜西壺口瀑布成人門票確為100元，游客沒有造謠；

2. 無侮辱詆毀：視頻語氣平和，只表達(dá)個(gè)人消費(fèi)選擇，未攻擊景區(qū)、工作人員或景觀；

3. 拍攝合法：游客拍攝的是公共視野內(nèi)的自然景觀，未進(jìn)入封閉區(qū)域，未違反任何規(guī)定；

4. 未造成負(fù)面損害：視頻只是個(gè)人感受分享，并未導(dǎo)致景區(qū)社會(huì)評價(jià)明顯降低。

至于游客認(rèn)為門票較貴，也只是基于自身對價(jià)格的主觀感受和客觀事實(shí)陳述，屬于正常消費(fèi)評價(jià)，受法律保護(hù)。

景區(qū)以名譽(yù)權(quán)投訴游客，于法無據(jù)。

相反，被景區(qū)施壓的那位游客，完全可以反告景區(qū)一狀。

只是那又有什么用??？

那些運(yùn)營方依舊在把公共資源私有化、公司化，而忘記了景區(qū)的公益屬性，忘記了旅游的本質(zhì)是讓人們親近自然、感受文化。

高價(jià)門票、強(qiáng)制消費(fèi)、天價(jià)觀光車、態(tài)度傲慢、投訴無門……，這些游客碰到的糟心事又何曾真正少過？

甚至這一次，他們連實(shí)話都已經(jīng)聽不得了。

結(jié)語：

在這里給各大景區(qū)提個(gè)醒，想要賺游客的錢，那就得拿出服務(wù)的態(tài)度來。

真把自己的口碑砸光了，那游客也是可以用腳投票的。

中國地方這么大，景區(qū)那么多，不是非要去哪一處不可？

實(shí)在不行，待在家里刷手機(jī)，看視頻，也未嘗不可。