文：劉步塵

2026年3月中旬，上海新國(guó)際博覽中心再度迎來中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）。與往年一樣，位于海爾無界生態(tài)智慧生活館的海爾智家展區(qū)依舊摩肩接踵、人氣爆棚，卡薩帝無疑是眾多參觀者最心儀的品牌之一。

今年，卡薩帝帶來指揮家、藏家、攬光、致境四大全新套系，重新定義AI時(shí)代高端生活新方式。其中，全球首個(gè)AI全景智能體——指揮家套系關(guān)注度最高，它搭載了“AI之眼2.0”，實(shí)現(xiàn)識(shí)別范圍更廣、響應(yīng)速度更快、多設(shè)備聯(lián)動(dòng)更流暢、語(yǔ)音交互更自然，被認(rèn)為代表了“無人家務(wù)”的發(fā)展方向。

升級(jí)后的卡薩帝冰箱，可識(shí)別300種食材，覆蓋全存儲(chǔ)空間，自動(dòng)分區(qū)保鮮、智能推薦食譜；洗衣機(jī)接入語(yǔ)音大模型，能聽懂場(chǎng)景化需求，自動(dòng)匹配專屬洗護(hù)方案；煙機(jī)具備“透視”能力，可有效防溢鍋；烤箱能識(shí)別31道菜譜，聯(lián)動(dòng)食材數(shù)據(jù)，化身專屬膳食管家。四大核心套系集中亮相，讓人們?cè)俅我娮C了這個(gè)享譽(yù)全球的高端家電品牌的硬核技術(shù)實(shí)力。

今天的卡薩帝，已建立起難以超越的壁壘型優(yōu)勢(shì)——從產(chǎn)品到品牌、從技術(shù)到市場(chǎng)、從企業(yè)價(jià)值觀到公眾認(rèn)知。

數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)牌至今，卡薩帝斬獲4項(xiàng)中國(guó)專利金獎(jiǎng)，位居行業(yè)第一；主導(dǎo)制定國(guó)際、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)600余項(xiàng)，位居行業(yè)第一；僅設(shè)計(jì)領(lǐng)域就拿下iF、紅點(diǎn)、IDEA等國(guó)際大獎(jiǎng)超200項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際設(shè)計(jì)榮譽(yù)大滿貫；品牌價(jià)值連續(xù)5年每年增長(zhǎng)百億，2025年以928.16億品牌價(jià)值登上《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單。

用20年時(shí)間成就高端家電品牌的全球性傳奇，在我近30年的家電行業(yè)觀察生涯中，卡薩帝是獨(dú)一個(gè)。這促使我思考一個(gè)問題：卡薩帝究竟做對(duì)了什么？

一、入局：始于一場(chǎng)“反認(rèn)知”的決策

要讀懂卡薩帝20年的發(fā)展史，必須回到其誕生的時(shí)代語(yǔ)境。

2006年前后的中國(guó)家電市場(chǎng)，處在一個(gè)充滿矛盾的節(jié)點(diǎn)：一方面，中國(guó)加入WTO后經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，中產(chǎn)階層快速崛起，居民消費(fèi)從“擁有家電”向“擁有高品質(zhì)家電”升級(jí)的趨勢(shì)已然顯現(xiàn)；另一方面，國(guó)產(chǎn)家電品牌普遍扎堆中低端市場(chǎng)，高端賽道幾乎被外資壟斷，“中國(guó)做不了高端”似乎是那個(gè)時(shí)代的魔咒。

海爾管理層不信這個(gè)邪，做出了一個(gè)極具魄力的決策：推出高端品牌卡薩帝，正式進(jìn)軍高端家電賽道。20年后的今天，我們可以輕松贊嘆這一決策的遠(yuǎn)見卓識(shí)，而在當(dāng)時(shí)，這份勇氣與承受的壓力，唯有親歷者自知。

高端化從來都是一條布滿荊棘的路。在此之前，中國(guó)家電行業(yè)沒有高端品牌成功的先例可以借鑒；做高端，意味著要投入巨資開展原創(chuàng)性研發(fā)及品牌建設(shè)，一切從零開始；更何況，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者對(duì)本土企業(yè)沖擊高端普遍信心不足，要打破“外資=高端、國(guó)產(chǎn)=平價(jià)”的固有認(rèn)知，難度可想而知。

但管理層堅(jiān)信：中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，消費(fèi)升級(jí)是必然趨勢(shì)，高端市場(chǎng)不可能一直由外資主導(dǎo)，打造中國(guó)自主高端品牌，是中國(guó)企業(yè)的歷史使命。正是基于對(duì)趨勢(shì)的深刻洞見，卡薩帝毅然決然踏上這條艱難之路，成為中國(guó)家電高端化“第一個(gè)吃螃蟹的人”。

二、產(chǎn)品策略：堅(jiān)持原創(chuàng)科技不動(dòng)搖

僅有對(duì)趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，不足以讓卡薩帝一路領(lǐng)跑。與國(guó)際品牌交手多年的海爾智家管理層深知：高端品牌絕不是營(yíng)銷出來的，而是靠卓越的產(chǎn)品力打拼出來的。這一理念，貫穿卡薩帝20年發(fā)展始終。堅(jiān)持以巔峰原創(chuàng)科技與美學(xué)設(shè)計(jì)為核心，讓卡薩帝最終贏得了全球高端用戶的認(rèn)可。

卡薩帝的產(chǎn)品壁壘，并非單點(diǎn)技術(shù)突破，而是“前沿技術(shù)+美學(xué)設(shè)計(jì)+極致品質(zhì)+用戶洞察”四位一體的綜合實(shí)力，這是其能在高門檻市場(chǎng)立足，并逐步從跟跑、并跑到領(lǐng)跑的核心原因。海爾智家董事長(zhǎng)兼總裁李華剛?cè)绱丝偨Y(jié)：卡薩帝20年歷經(jīng)四個(gè)階段——2006—2015年定義自由生活，2016—2020 年定義精致生活，2021—2024年定義美學(xué)生活，2025年至今定義智慧生活。

具體來看：卡薩帝冰箱在全球率先實(shí)現(xiàn)AI細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮，更首創(chuàng)AI細(xì)胞級(jí)解凍技術(shù)，完成從“長(zhǎng)期存儲(chǔ)”到“瞬時(shí)激活”的全周期營(yíng)養(yǎng)守護(hù)，這樣的養(yǎng)鮮標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)樹一幟；卡薩帝洗衣機(jī)從分區(qū)洗到AI深度奢護(hù)，通過AI之眼面料識(shí)別、3D透視感知，實(shí)現(xiàn)洗烘護(hù)養(yǎng)全周期高端體驗(yàn)，攻克高端面料洗護(hù)的世界級(jí)難題；卡薩帝空調(diào)從射流勻風(fēng)到AI雙系統(tǒng)分區(qū)控溫，原創(chuàng)AI雙系統(tǒng)分區(qū)控溫技術(shù)，搭配聽聲辨位的AI 之眼，實(shí)現(xiàn)“人動(dòng)風(fēng)動(dòng)、人靜風(fēng)知”。類似的原創(chuàng)突破，在卡薩帝煙灶、蒸烤一體機(jī)等品類上同樣屢見不鮮?？梢哉f，今天的卡薩帝，已成家電“原創(chuàng)科技”的代名詞

值得嘉許的還有，卡薩帝始終與高端用戶同頻共振，率先完成從單品到套系的轉(zhuǎn)型。以本屆AWE為例，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的四大全新套系精準(zhǔn)覆蓋不同層級(jí)高端用戶：20年限定紀(jì)念款藏家套系，以多項(xiàng)首創(chuàng)技術(shù)打造高奢藝術(shù)家電，滿足頂級(jí)高凈值人群需求；全球首套AI全景藝術(shù)家電指揮家套系，升級(jí)AI之眼2.0，讓無人家務(wù)更進(jìn)一步，服務(wù)主流高端人群；攬光套系以極簡(jiǎn)美學(xué)設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)契合年輕高端群體審美；致境套系則以16大品類全空間融合方案，實(shí)現(xiàn)家電與家居極致融合，為精英人群打造全場(chǎng)景高端生活空間。

卡薩帝官方數(shù)據(jù)顯示，截至2025年前三季度，卡薩帝套系產(chǎn)品銷售占比已提升至36%，足以證明其已完成從“高端家電供應(yīng)商”到“高端生活方案服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。

三、軟硬價(jià)值：缺一不可

高端從來不止于產(chǎn)品高端，還有用戶對(duì)品牌承載的文化、理念及價(jià)值觀的認(rèn)同。遺憾的是，這一道理并非所有嘗試高端化轉(zhuǎn)型的企業(yè)都懂。產(chǎn)品高端提供硬價(jià)值，品牌高端提供軟價(jià)值、精神價(jià)值，二者缺一不可?？ㄋ_帝20年深耕，在兩大維度均精準(zhǔn)擊中目標(biāo)用戶心智。

硬價(jià)值層面：卡薩帝始終以全球領(lǐng)先的原創(chuàng)科技打造極致的產(chǎn)品，全產(chǎn)品線在技術(shù)、品質(zhì)、工藝、材料、設(shè)計(jì)、美學(xué)等方面，均居世界一流。

軟價(jià)值層面：卡薩帝構(gòu)建了一套與高端用戶同頻的品牌價(jià)值體系，既不把高端打造成遙不可及的奢侈品，也不隨波逐流陷入庸俗美學(xué)，其懂高端用戶對(duì)品質(zhì)生活的追求、對(duì)家居美學(xué)的執(zhí)著、對(duì)高效便捷的需求、對(duì)家庭溫度的期待，更懂其價(jià)值觀與生活理念。擁有卡薩帝，已成為品位生活的符號(hào)。

正是憑借硬價(jià)值與軟價(jià)值的雙重加持，卡薩帝實(shí)現(xiàn)品牌躍遷：從一個(gè)高端家電品牌，逐步成長(zhǎng)為AI時(shí)代高端生活方式的引領(lǐng)者。2025年，卡薩帝發(fā)布AI之眼，帶領(lǐng)行業(yè)從“替人家務(wù)”邁向“無人家務(wù)”；2026年，AI之眼2.0正式落地，融合視覺、語(yǔ)音與環(huán)境綜合分析，實(shí)現(xiàn)“多模態(tài)感知”，讓家電真正看得見、聽得懂、能感知、會(huì)思考。這種基于AI技術(shù)的全場(chǎng)景升級(jí)，絕非簡(jiǎn)單功能疊加，而是對(duì)高端生活方式的重新定義——這正是卡薩帝持續(xù)領(lǐng)跑高端賽道的核心密碼。

上天從不辜負(fù)有心人。2025年前三季度，在行業(yè)整體承壓背景下，卡薩帝逆勢(shì)增長(zhǎng)18%；在萬(wàn)元以上高端冰箱市場(chǎng)份額達(dá)43%，萬(wàn)元以上高端洗衣機(jī)市場(chǎng)份額高達(dá)76%，1.5萬(wàn)元以上高端空調(diào)市場(chǎng)份額60.8%，核心高端品類均形成絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

四、卡薩帝的啟示

回望是為了更好地前行。站在卡薩帝20周年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上回望，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)所有正在或準(zhǔn)備高端化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，均具有借鑒意義。

在我看來，卡薩帝20年高端化之路，成功邏輯有三：

第一，產(chǎn)品先行，卓越產(chǎn)品永遠(yuǎn)是根基。產(chǎn)品直面用戶，體驗(yàn)決定口碑。卡薩帝20年始終將原創(chuàng)科技放在首位，每一項(xiàng)創(chuàng)新都瞄準(zhǔn)用戶真實(shí)痛點(diǎn)，每一款產(chǎn)品都?xì)v經(jīng)極致打磨，靠的是扎硬寨、打硬仗的扎實(shí)功底。反觀部分所謂“高端品牌”，幻想一夜成名，將精力過度投入營(yíng)銷造勢(shì)，最終只會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

第二，全球視野，以全球最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。卡薩帝從誕生之初，就未局限于中國(guó)市場(chǎng)，而是以全球頂級(jí)品牌為標(biāo)桿，整合全球研發(fā)資源、遵循全球行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、吸納全球設(shè)計(jì)理念，打造真正的全球競(jìng)爭(zhēng)力。切記不可關(guān)起門來做“高端”，必須直面全球競(jìng)爭(zhēng)與全球用戶。

第三，長(zhǎng)期堅(jiān)持，耐得住寂寞方能守得住繁華。高端化如同攀登珠峰，艱難且漫長(zhǎng)，既要耐得住短期無回報(bào)的孤獨(dú)，也要有直面質(zhì)疑的堅(jiān)毅。令人欣慰的是，卡薩帝的成功，已啟發(fā)越來越多中國(guó)企業(yè)走上高端化轉(zhuǎn)型之路。近年來，中國(guó)家電在全球市場(chǎng)從產(chǎn)品到形象均有顯著提升，卡薩帝作為先行者、啟蒙者功不可沒。

20年前，卡薩帝在無人區(qū)邁出第一步，打破外資品牌對(duì)高端市場(chǎng)的壟斷；20年后，卡薩帝又站在AI時(shí)代前沿，再次定義高端生活方式的邊界，為海爾智家打造平臺(tái)服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)注入動(dòng)能。卡薩帝的成功，無疑是一份可供中國(guó)企業(yè)借鑒、可復(fù)制的高端化答卷。

（作者系家電行業(yè)資深觀察人士）