由嗶哩嗶哩（以下簡稱“B站”）自制出品的紀錄片《你好，12315》第二季每周六晚8點上線播出。新一季走進包頭、福州兩座城市，繼續(xù)聚焦基層市場監(jiān)督執(zhí)法人員的工作現(xiàn)場，在工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價及知識產(chǎn)權(quán)等執(zhí)法一線，記錄那些與消費者息息相關(guān)的守護瞬間。

作為國內(nèi)首檔市場監(jiān)督紀實紀錄片，《你好，12315》自去年第一季播出以來，憑借真實的執(zhí)法現(xiàn)場記錄和年輕化的敘事風格收獲大量關(guān)注，累計播放量達1.5億次，B站站內(nèi)評分高達9.9分。觀眾們記住了奔波在街頭巷尾的“督哥督姐”，也看到了柔性調(diào)解與剛性執(zhí)法交織下的市場監(jiān)管溫度。如今，第二季守護之旅再度啟程，紀錄片帶領觀眾深入真假交織的消費糾紛現(xiàn)場，見證執(zhí)法人員如何明辨是非、捍衛(wèi)公平。

首集《打“假”進行時》延續(xù)生動紀實的風格，以三個發(fā)生在包頭與福州的典型案件，帶領觀眾沉浸式體驗市監(jiān)人員的執(zhí)法日常。從名牌鞋店售假的推諉扯皮，到老年保健品騙局的多重抵賴，再到惡意投訴背后的反轉(zhuǎn)真相，每一場博弈都是對執(zhí)法人員專業(yè)與耐心的雙重考驗。

在名牌鞋店售假案件中，面對店長閃爍其詞、幕后人員刻意隱身、涉案貨品蹊蹺消失等多重阻礙，內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)市場監(jiān)督管理局科學路所所長李鑫一邊以法理剛性對峙狡辯經(jīng)營者，一邊用耐心柔性化解涉案老人的抵觸心結(jié)，從細碎通話記錄里鎖定關(guān)鍵鐵證，讓售假行為無處遁形。

另一起老年人保健品詐騙案件中，福州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局安泰所所長葉大平帶隊突擊檢查現(xiàn)場，在負責人矢口抵賴、圍觀老人不解質(zhì)疑的混亂局面下，憑借錄音證據(jù)戳穿虛假療效宣傳，擊碎老年保健品騙局。同樣在福州，一通投訴電話乍看只是普通消費糾紛，細查之下卻另有隱情：男子意圖騷擾女銷售未遂，轉(zhuǎn)而投訴對方所售賣產(chǎn)品，甚至威脅其家人安全。福州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局安泰所副所長邱宜鈴和執(zhí)法人員蘇菲前往求證，基于雙方的陳述和證據(jù)逐一梳理線索，不偏不倚厘清來龍去脈，最終還原了事實真相。

接下來，更多關(guān)于消費維權(quán)的故事即將上演，節(jié)目還將聚焦婚介退費糾紛、“陰陽小票”差價疑云、電梯傷人事故調(diào)查等案件，記錄執(zhí)法人員如何在情理法的夾縫中秉公處置。

文/北京青年報記者 祖薇薇

編輯/周超