近日，天津市濱海新區(qū)古林司法所成功化解一起老人菜市場被電動車剮蹭引發(fā)的補(bǔ)償糾紛。在所長、街道綜治中心副主任、專職調(diào)解員協(xié)同發(fā)力下，將雙方從補(bǔ)償訴求懸殊的對立狀態(tài)，引導(dǎo)至互諒互讓達(dá)成一致，各方聯(lián)動高效化解基層矛盾，守護(hù)了轄區(qū)平安和諧。

事件起因于轄區(qū)菜市場一起電動車剮蹭事故：一位80多歲的老人途經(jīng)菜市場時，被騎行電動車的當(dāng)事人剮蹭后摔倒，電動車主賠付老人200元。事后老人家屬認(rèn)為事故處理欠妥當(dāng)，隨即報警，該糾紛由古林派出所移送至古林司法所調(diào)解。

受理案件后，古林司法所所長高度重視，迅速組建由所長牽頭，古林街道綜治中心副主任、調(diào)解員、派出所工作人員共同參與的的調(diào)解專班，第一時間核實(shí)事故經(jīng)過、傷情情況與雙方核心訴求。調(diào)解初期，老人家屬情緒較為激動，提出2萬元補(bǔ)償要求，而電動車主認(rèn)為訴求過高、難以承擔(dān)，雙方分歧巨大。

調(diào)解專班秉持“合法、自愿、公平”原則，采取面對面協(xié)商模式，精準(zhǔn)破局：一方面向家屬細(xì)致解讀《民法典》侵權(quán)責(zé)任相關(guān)規(guī)定，結(jié)合老人實(shí)際傷情、就醫(yī)情況與本地賠償標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)厘清合理賠償項(xiàng)目，釋明未就醫(yī)的法律后果；另一方面向電動車主講明非機(jī)動車通行安全責(zé)任與侵權(quán)賠償義務(wù)，勸導(dǎo)其正視事故后果、主動承擔(dān)合理責(zé)任。

調(diào)解員以情理暖心、以法理明責(zé)，專班人員反復(fù)溝通疏導(dǎo)、平衡雙方利益，逐步縮小補(bǔ)償差距。經(jīng)過多輪耐心細(xì)致協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成一致意見：電動車主一次性補(bǔ)償老人各項(xiàng)損失共計2000元，款項(xiàng)當(dāng)場履行，老人家屬承擔(dān)未就醫(yī)的法律后果，雙方當(dāng)場簽訂書面人民調(diào)解協(xié)議書，承諾就此糾紛一次性了結(jié)、互不追究，雙方均對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

此次糾紛的快速化解，是古林司法所踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化“警司聯(lián)調(diào)”機(jī)制的生動實(shí)踐。下一步，古林司法所將持續(xù)聚焦群眾身邊小糾紛、小矛盾，靠前介入、精準(zhǔn)調(diào)解、普法同步，不斷提升基層矛盾糾紛化解質(zhì)效，以司法服務(wù)溫度筑牢基層和諧穩(wěn)定防線。