來源： 信網(wǎng) 責編：王榮 2026-03-17 13:50:54

新聞漫畫。（來源：信號新聞）

信網(wǎng)·信號新聞3月17日訊　近日，信號新聞(0532-80889431)報道了濟南的賈先生被他人利用德邦快遞的漏洞下單騷擾一事（詳見：《濟南市民連接29個取件電話全是惡搞的 德邦快遞代下單有漏洞 上海郵管局不立案被判“敗訴”》），德邦快遞回應稱，該司收寄快件時嚴格按照國家規(guī)定，對寄件人身份進行查驗并登記身份信息。然而，信號新聞實測發(fā)現(xiàn)，攬收環(huán)節(jié)沒有任何身份驗證，快遞照樣正常寄送。不僅如此，用于測試的德邦快遞賬號，還出現(xiàn)了系統(tǒng)自動用錯誤信息“實名”、已實名賬號身份信息不正確等情況。

線上未實名也能下單 線下不驗證照樣攬收

3月6日，信號新聞就快遞實名收寄制度落實情況，對德邦快遞進行實測。

信號新聞使用郭女士未實名認證的微信進入德邦快遞小程序，嘗試用該賬號下單寄送物品。寄件頁面上提示，根據(jù)相關法律法規(guī)要求，寄件必須實名認證。信號新聞未選擇線上實名認證，直接點擊寄件，這時系統(tǒng)自動用該微信綁定的手機號命名賬號，至此，信號新聞完成下單，全程未輸入任何身份信息。

下單后不久，信號新聞接到德邦快遞打來的電話，并與快遞員約好取件時間。按照“實名制”要求，在線下攬收時，快遞員應要求郭女士出示身份證，并核驗其身份，但實際卻是快遞員拿了件便走，直到送達，全程無人過問快件是誰寄送的。

更令人意外的是，快件簽收后，信號新聞再次查看郭女士用來下單的德邦快遞賬號，發(fā)現(xiàn)該賬號已自動顯示完成了實名認證，但以郭女士手機號命名的這個賬號“實名”認證信息卻非其本人，反而直接綁定為收件人顧女士。奇怪的是，“實名”的身份證號碼，是一個陌生人的。

不僅如此，已實名的顧女士德邦快遞小程序賬號，身份證號碼同樣有誤。事后，信號新聞從德邦快遞在線客服口中得知，上述“實名認證”頁面上姓名之后的顯示的數(shù)字正是身份證號碼，但對于為何“實名”對應的是錯誤的證件信息，客服并未正面答復。

信號新聞用于測試的德邦快遞賬號，出現(xiàn)了系統(tǒng)自動用錯誤信息“實名”，已實名賬號身份信息不正確等情況。（來源：信號新聞）

德邦快遞承認快遞員違反規(guī)定，將扣罰獎金

對于實測中遇到的明顯違反“實名制”的攬件操作，信號新聞聯(lián)系了德邦快遞相關站點負責人核實情況。該負責人承認，這筆業(yè)務中快遞員未執(zhí)行公司實名認證規(guī)定，該行為與法規(guī)和制度相悖，公司將對該快遞員作出扣罰獎金處理。對于“非本人操作卻被綁定他人身份信息”的疑問，該工作人員解釋稱，因快遞員不填寫身份證號無法開單，可能是站點快遞員為完成操作擅自填寫他人身份信息，具體細節(jié)仍需進一步核查。

信號新聞了解到，德邦快遞在實名收寄環(huán)節(jié)的違規(guī)問題并非個例，其旗下多家分公司此前就曾因違反實名收寄相關規(guī)定被郵政管理部門處罰。2025年4月，福建德邦物流有限公司因未按規(guī)定報送實名收寄信息，被福州市郵政管理局罰款 5000 元，相關主管人員和直接責任人也分別被處以500元罰款。2024年6月，青島德邦物流有限公司因?qū)ε靠旒怯洉r錄入快遞員身份信息，存在虛報、瞞報實名收寄信息的行為，被當?shù)剜]政管理局罰款3萬元，1名相關責任人也被罰款1萬元。

截至發(fā)稿，德邦快遞媒體事務相關負責人僅表示將對實名收寄與賬戶認證問題開展調(diào)查，未作出進一步回應。（顧青青 徐基峰）

[來源：信網(wǎng) 編輯：王榮]