山東第二醫(yī)科大學大二學生陳瀟茹近期的幾條網(wǎng)絡(luò)生活動態(tài)均與山東省濰坊市的知名景區(qū)相關(guān)。利用寒假及周末時間，陳瀟茹和同學們到景區(qū)游玩，用手機記錄春季的美好景色。吸引他們走出校園、走進景區(qū)的，是濰坊市今年推出的駐濰院校及外地濰坊籍大中專學生免票政策。

濰坊市文化和旅游局黨組成員、市文化市場綜合執(zhí)法支隊支隊長李國濤介紹，相關(guān)免票政策1月20日發(fā)布以來，濰坊市45家國有景區(qū)已全部落實免收首道門票政策。截至2月24日，累計吸引學生超25萬人次，較2025年同期增長約32%，其中駐濰院校學生11.62萬人次，占46%，其中濰坊學院、山東第二醫(yī)科大學、濰坊職業(yè)學院等居多。

通過全部或者部分免除門票的政策，濰坊市一方面吸引廣大青年學子走進景區(qū)，享受更加舒心的體驗；另一方面也提高了景區(qū)淡季的客流量，擴大了在社交媒體的影響力。

旅游業(yè)是民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。在旅游供給側(cè)不斷優(yōu)化的背景下，如何通過軟服務(wù)、巧策劃提升游客的游覽體驗？“好客山東”近段時間持續(xù)探索。

▲ 小朋友在山東美術(shù)館參加文創(chuàng)消費體驗活動

為豐富優(yōu)質(zhì)供給，培育文旅消費新場景，從2025年起，山東精準支持35個文旅消費新場景提升類項目，推動優(yōu)質(zhì)項目從“觀光型”向“沉浸體驗”升級。創(chuàng)新推出“好客山東·齊魯1號”旅游列車、“好客山東·半島1號”海上游等旅游產(chǎn)品，豐富文旅元素，并實行“車（船）票+景區(qū)+酒店”聯(lián)動優(yōu)惠，累計運送旅客75萬人次，帶動綜合消費近6億元。

同時，山東省文化和旅游廳聯(lián)合省生態(tài)環(huán)境廳開展“生態(tài)山東綠色休閑”體驗季，培育生態(tài)旅游主題活動90余個；創(chuàng)新舉辦“好客山東·美食爭霸賽”，吸引超2500家餐飲企業(yè)參與，線上線下參與規(guī)模達1.25億人次，有力推動“舌尖流量”轉(zhuǎn)化為“文旅留量”。

初春時節(jié)的濟南市長清區(qū)馬山鎮(zhèn)雙泉莊村吸引了大批城區(qū)游客前來賞花和體驗中醫(yī)藥文化。過去幾年，雙泉莊村盤活村內(nèi)的錦鯉養(yǎng)殖、木魚石民宿、中醫(yī)藥種植基地等資源，以扁鵲中醫(yī)藥文化為主線，打造“荷田水鋪”“日咖夜酒”“泉韻鄉(xiāng)塾”等多元消費場景，引進“藥你好看”“王的手創(chuàng)”等特色體驗店，推動傳統(tǒng)村落向現(xiàn)代化文旅綜合體轉(zhuǎn)型。

雙泉莊村的實踐是“好客山東”提升鄉(xiāng)村旅游體驗的縮影。以前，游客來到村莊就是看花賞景吃大鍋燉?，F(xiàn)在，齊魯大地的許多村莊已經(jīng)脫離原來的粗放發(fā)展模式，開始“梳妝打扮”，往“精致鄉(xiāng)村”的方向發(fā)展。

在今年1月召開的山東省藝術(shù)鄉(xiāng)建工作推進會上，山東省文化和旅游廳相關(guān)負責人強調(diào)，當前，鄉(xiāng)村旅游商品普遍存在同質(zhì)化嚴重、文化附加值低的問題，需要提檔升級。要積極推動設(shè)計師、藝術(shù)家與傳統(tǒng)手藝人、非遺傳承人等建立深度合作機制，讓魯錦、琉璃、風箏等古老技藝，通過現(xiàn)代設(shè)計語言重新策劃詮釋，推動旅游消費從“買特產(chǎn)”向“購文創(chuàng)”“藏故事”升級。

2025年以來，山東省文化和旅游系統(tǒng)深入貫徹落實《關(guān)于進一步優(yōu)化消費環(huán)境的若干措施》精神，堅持“豐富供給、提升服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”協(xié)同發(fā)力，努力讓每一位游客和市民都能玩得開心、舒心、放心。

比如，為優(yōu)化文旅消費新體驗，山東過去一年來策劃舉辦“學我者生——齊白石與山東弟子”特展，匯聚全國6省11家文博機構(gòu)的136組珍貴展品。同時大力推進智慧文旅場景建設(shè)，山東美術(shù)館、山東博物館等文化場館打造數(shù)字藝術(shù)空間、數(shù)智文化展廳，讓文物“活”起來、展覽“動”起來。山東省文化和旅游廳還聯(lián)合中國銀聯(lián)山東分公司等推出“惠享齊魯·游你更精彩”文旅優(yōu)惠大禮包，直接拉動消費2億元。狠抓“假日經(jīng)濟”，累計組織各類假日文旅促消費活動3.8萬場次，直接拉動消費277億元。

山東省文化和旅游廳二級巡視員馮慶東告訴記者，近段時間，山東堅持“監(jiān)管+服務(wù)”并重，全力維護健康有序的市場生態(tài)。開展導游執(zhí)業(yè)、強制消費等問題專項督導，持續(xù)推進不合理低價游全鏈條整治。

據(jù)了解，今年山東省文化和旅游廳將繼續(xù)錨定“放心消費在山東”行動目標，創(chuàng)新新業(yè)態(tài)監(jiān)管，制定劇本娛樂、旅游住宿、演出新空間等行業(yè)“一業(yè)一查”工作指引和“一業(yè)一冊”合規(guī)指引，推動跨部門綜合監(jiān)管。持續(xù)加強信用體系與服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，切實保障游客合法權(quán)益，讓群眾在山東“放心游、舒心玩”。

2026年3月17日《中國文化報》

第1版刊發(fā)兩會特別報道

《“好客山東”：服務(wù)更暖 策劃更巧 體驗更好》