以專業(yè)立身，以初心致遠(yuǎn)。在“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)到來之際，為致敬金融領(lǐng)域女性工作者的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，展現(xiàn)青島銀行業(yè)巾幗風(fēng)采，青島市銀行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合鳳凰網(wǎng)青島推出“金融巾幗·向光而行”專題報(bào)道。

我們將鏡頭聚焦于金融女性的專業(yè)、細(xì)致與堅(jiān)韌，講述她們?cè)趰徫簧系膴^斗故事，傳遞金融向上向善的正能量，為青島金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚“她力量”，激發(fā)新活力。本期一起走進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行青島即墨分行和平支行行長李愛欣的故事。

李愛欣，中共黨員，中國農(nóng)業(yè)銀行青島即墨分行和平支行行長。在領(lǐng)導(dǎo)眼中她是自我加壓的擔(dān)當(dāng)者，在同事眼中她是志在巔峰的攀登者，在家人眼中她是著了魔的工作狂，在客戶眼中她是24小時(shí)在崗的農(nóng)行人。參加工作以來，她始終扎根基層、服務(wù)群眾，在自己的本職崗位上做出了不平凡的成績。她憑借“人無我有，人有我優(yōu)”的信念和“說不如干、干就要實(shí)干加巧干”的態(tài)度，在擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間，她帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)從平凡到巔峰的蛻變。2022年被授予“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“中國農(nóng)業(yè)銀行五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)，她的事跡被《中國城鄉(xiāng)金融報(bào)》進(jìn)行了報(bào)道。

一、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為抓手，各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長顯著，永爭(zhēng)第一的“帶頭人”

作為網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人，李愛欣主任腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，在盡心盡力地完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為主導(dǎo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，不斷結(jié)合客戶需求完善服務(wù)措施，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營造比學(xué)趕超的良好氛圍，全力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工奮勇拼搏，積極外拓市場(chǎng)、營銷新客戶，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)在行內(nèi)及當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)居領(lǐng)先水平，用工作業(yè)績贏得行領(lǐng)導(dǎo)及員工廣泛肯定和贊譽(yù)。

二、以打鐵還需自身硬為己任，工作思路獨(dú)特適用，敢為人先的“創(chuàng)新者”

李愛欣同志善于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身營銷管理能力，在工作中敢于大膽創(chuàng)新，逐步形成了“根據(jù)員工性格特點(diǎn)，采用揚(yáng)長避短”的工作方式、“優(yōu)化分配績效資源”的人員管理模式和“踐行新產(chǎn)品—適應(yīng)新趨勢(shì)—響應(yīng)新政策”的營銷管理模式，促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

李愛欣大膽破除“大鍋飯”思想，改革創(chuàng)新原有績效考核體系，因地制宜制定了網(wǎng)點(diǎn)末端績效考核辦法，并通過傳幫帶教，充分挖掘員工干事創(chuàng)業(yè)的激情與潛力，讓每位員工履職盡責(zé)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，成為營銷能手。積極改變員工工作狀態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和營銷主動(dòng)性，讓員工從態(tài)度上發(fā)自內(nèi)心將網(wǎng)點(diǎn)榮譽(yù)與各項(xiàng)指標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向外的能量激發(fā)，員工工作積極性大增。

三、用情結(jié)摯友，做客戶的知心人

“站大堂”是李主任的“愛好”。到新網(wǎng)點(diǎn)工作的前三個(gè)月，她都會(huì)親自站大堂，她說這是了解客戶、熟悉客戶、認(rèn)知自身業(yè)務(wù)流程和員工服務(wù)優(yōu)略最快捷的方式。李主任秉承“不管是否做業(yè)務(wù)，走進(jìn)農(nóng)行門就是我們的貴賓”、“客戶的需要就是我們的使命”理念，用熱情的服務(wù)、真摯的問候和專業(yè)的技能贏得客戶的一致贊譽(yù)，同時(shí)她還以到期產(chǎn)品提醒為抓手，聯(lián)系邀約客戶，根據(jù)客戶意愿和資金需求為其量身定制專屬的資產(chǎn)配置方案，從而加強(qiáng)與客戶的情感溝通和增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)感。

四、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，深入推進(jìn)服務(wù)標(biāo)桿，滿懷熱忱的“擔(dān)當(dāng)者”

作為網(wǎng)點(diǎn)黨支部書記，李愛欣同志認(rèn)真抓好黨建工作，努力發(fā)揮基層黨組織作用，不斷提升黨建統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營發(fā)展動(dòng)力，努力把上級(jí)行戰(zhàn)略思路傳導(dǎo)好、落實(shí)好。在工作中，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，自覺履行從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)黨員先進(jìn)性教育工作。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境，在全行起到模范標(biāo)桿作用。定期召開支部大會(huì)，組織黨員理論學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，解決工作中遇到的問題，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

李主任說：她熱愛工作，熱愛農(nóng)行，因?yàn)槭寝r(nóng)行讓她學(xué)會(huì)成長，是農(nóng)行讓她體會(huì)到工作的快樂，是農(nóng)行賦予她社會(huì)地位和別人給予的尊重，是農(nóng)行為她搭建的平臺(tái)讓她這樣平凡的人也會(huì)閃光。