巴西外賣市場(chǎng)正陷入一場(chǎng)前所未有的“暗戰(zhàn)”。

據(jù)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，隨著中國(guó)外賣巨頭美團(tuán)旗下的Keeta和滴滴旗下的99進(jìn)軍巴西，這個(gè)拉丁美洲最大的消費(fèi)市場(chǎng)正經(jīng)歷著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。然而，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從單純的市場(chǎng)爭(zhēng)奪升級(jí)為商業(yè)間諜和不正當(dāng)手段的指控。

iFood指控：商業(yè)間諜與數(shù)據(jù)竊取

iFood首席執(zhí)行官迭戈·巴雷托向《金融時(shí)報(bào)》透露，該公司發(fā)現(xiàn)有人協(xié)同行動(dòng)竊取其商業(yè)機(jī)密，以獲取不公平的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

他聲稱，這些事件大約在兩家中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公布進(jìn)軍巴西市場(chǎng)的計(jì)劃前后開始發(fā)生。

“我看到了一個(gè)非常明顯的巧合，這讓我相信兩者之間存在某種聯(lián)系。我認(rèn)為這是有人試圖破壞?！卑屠淄斜硎?，“我不能告訴你這個(gè)人是誰(shuí)，但我可以肯定的是，一些外國(guó)咨詢公司在幕后充當(dāng)中間人?！?/p>

據(jù)iFood方面透露，一些海外咨詢公司使用可疑且咄咄逼人的手段通過LinkedIn聯(lián)系iFood的員工，試圖獲取有關(guān)該集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的私人數(shù)據(jù)，有時(shí)甚至提供數(shù)百美元來邀請(qǐng)他們參與訪談。

該公司表示，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了大約500種不同的求職方式。

“這不是常見的市場(chǎng)做法。這顯然是企圖從iFood竊取敏感數(shù)據(jù)和信息，例如我們的定價(jià)策略。這是商業(yè)間諜活動(dòng)——竊取iFood在巴西開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)?！卑屠淄袕?qiáng)調(diào)。

警方介入：搜查令與法證檢驗(yàn)

這場(chǎng)糾紛已經(jīng)引發(fā)了刑事調(diào)查。據(jù)《金融時(shí)報(bào)》看到的法庭文件顯示，在iFood公司提出投訴后，警方已對(duì)至少四名涉嫌竊取或未經(jīng)授權(quán)共享公司數(shù)據(jù)的前員工展開調(diào)查。

10月份，警方對(duì)其中兩人的住所執(zhí)行了法官簽發(fā)的搜查令。在這兩起案件中，警方都帶走了電子設(shè)備，目前正在進(jìn)行法證檢驗(yàn)。

文件顯示，被突擊搜查的前員工之一涉嫌下載了約4900家餐廳的數(shù)據(jù)，并將其發(fā)送到一個(gè)私人郵箱。另一名員工曾與一家中國(guó)咨詢公司聯(lián)系，該公司向他發(fā)送了一份關(guān)于iFood的問題清單，并安排了一次視頻面試。

中國(guó)企業(yè)回應(yīng)：否認(rèn)指控，強(qiáng)調(diào)合規(guī)

面對(duì)iFood的指控，Keeta的首席執(zhí)行官Tony Qiu予以否認(rèn)。他表示，該公司并未實(shí)施iFood投訴的核心內(nèi)容。

“我們對(duì)道德和法律行為有著非常高的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們沒有參與他們所指控的這類活動(dòng)。事實(shí)上，到目前為止，我們還沒有收到任何公司的指控或訴訟?！彼f。

與此同時(shí)，仇先生聲稱，Keeta餐廳也可能遭遇了不法行為。他透露，去年10月Keeta在桑托斯開業(yè)后的第二天，就有8到10人冒充Keeta員工光顧了幾家餐廳，要求業(yè)主展示Keeta系統(tǒng)，并拍了很多照片、視頻，甚至還關(guān)閉了一些Keeta賬戶。

一位餐館老板告訴《金融時(shí)報(bào)》，99公司的代表聯(lián)系了他，并向他提供了有關(guān)他與iFood公司合同的具體細(xì)節(jié)。

據(jù)知情人士透露，iFood 還向勞動(dòng)法庭對(duì)前雇員提起訴訟，指控他們違反競(jìng)業(yè)禁止條款。

99 表示，它不容忍或支持任何涉及使用通過非法手段獲得的外部數(shù)據(jù)的不當(dāng)行為。

“我們的運(yùn)營(yíng)遵循嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則，并通過培訓(xùn)、監(jiān)督和問責(zé)制定期向所有員工傳達(dá)各項(xiàng)政策?！?/p>

該公司補(bǔ)充道：99Food 正在挑戰(zhàn)巴西的食品配送市場(chǎng)，并已成為餐廳、外賣員、消費(fèi)者和專業(yè)人士的真正選擇，獲得了更高的知名度和相關(guān)性，這自然也提高了人們對(duì)我們戰(zhàn)略的關(guān)注度。我們確信我們的做法符合所有適用的法律法規(guī)，這使我們能夠在道德和法律的框架內(nèi)繼續(xù)推動(dòng)該行業(yè)的變革。

市場(chǎng)背景：巴西成為中企出海試驗(yàn)場(chǎng)

巴西擁有超過2億的互聯(lián)網(wǎng)人口，數(shù)字支付普及率極高，摩托車快遞員數(shù)量龐大，因此成為中國(guó)科技公司全球擴(kuò)張的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。

Keeta和99均于去年在巴西推出服務(wù)，挑戰(zhàn)iFood長(zhǎng)期以來的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。99集團(tuán)和Keeta集團(tuán)已承諾合計(jì)投資76億雷亞爾（約合15億美元）進(jìn)軍巴西市場(chǎng)。與此同時(shí)，iFood集團(tuán)在截至3月份的12個(gè)月內(nèi)也投資了170億雷亞爾（約合33億美元）。

據(jù)巴西酒吧和餐廳協(xié)會(huì)估計(jì)，到2025年，通過外賣應(yīng)用程序完成的訂單總額預(yù)計(jì)將達(dá)到1000億雷亞爾，高于前一年的910億雷亞爾。

行業(yè)觀察：競(jìng)爭(zhēng)加劇與市場(chǎng)洗牌

瓦加斯基金會(huì)零售研究中心教授毛里西奧·莫爾加多表示，一些對(duì)iFood不滿的餐廳和摩托車司機(jī)歡迎這種額外的競(jìng)爭(zhēng)。iFood估計(jì)占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額，幾乎等同于壟斷。

“這是一場(chǎng)激動(dòng)人心的戰(zhàn)斗。iFood將面臨與中國(guó)企業(yè)的真正較量?！盡orgado補(bǔ)充道，并形容Keeta和99 Foods的補(bǔ)貼促銷活動(dòng)非常激進(jìn)。

然而，此前試圖撼動(dòng)巴西本土外賣巨頭地位的嘗試均以失敗告終。Uber Eats于2022年退出巴西市場(chǎng)，比99 Foods最初退出巴西市場(chǎng)早一年。

這一次，隨著中國(guó)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入和巨額投資的注入，巴西外賣市場(chǎng)或?qū)⒂瓉硇乱惠喌南磁?。但商業(yè)間諜和不正當(dāng)手段的指控，無疑給這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)蒙上了一層陰影。（藍(lán)洞新消費(fèi)編譯）

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