3月15日，中國消費者協(xié)會在人民網(wǎng)初心報告廳舉辦2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”主題活動。活動圍繞中消協(xié)確定的2026年消費維權(quán)年主題“提升消費品質(zhì)”展開。中國消費者協(xié)會常務(wù)副會長甘霖、人民日報社副總編輯徐立京出席活動并致辭。全國人大常委會法工委副主任黃薇，最高人民檢察院副檢察長張雪樵，中國法學會副會長王利明參加活動。

主題活動上，中消協(xié)與最高檢聯(lián)合發(fā)布消費者權(quán)益保護公益訴訟典型案例，中消協(xié)發(fā)布2025年全國消費維權(quán)十大典型司法案例，中消協(xié)與市場監(jiān)管學會聯(lián)合發(fā)布2023—2025年度全國消協(xié)組織投訴調(diào)解十大典型案例。通過系列典型案例的發(fā)布，中消協(xié)希望以法治力量推動行業(yè)系統(tǒng)性整治，促進經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提升消費者依法維權(quán)意識，進而強化消費維權(quán)社會共治，推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

此外，中消協(xié)發(fā)布了2025年全國消協(xié)組織十大比較試驗典型項目。今年，中消協(xié)連續(xù)開展比較試驗典型項目征集工作，力求進一步擴大比較試驗社會影響力，推動“消費查”平臺成果應(yīng)用，切實幫助消費者做出科學理性選擇，不斷滿足新時代消費者高品質(zhì)消費需求，同時激勵企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品及服務(wù)的提質(zhì)升級，切實提高人民群眾的消費意愿和消費信心，提升消費品質(zhì)。

活動還揭曉了“2025年消費維權(quán)人物事跡經(jīng)驗推廣”活動結(jié)果。中消協(xié)希望激勵社會各界及廣大消費者以先進為鏡、向榜樣看齊，主動融入消費維權(quán)行列，推動消費維權(quán)社會共治走深走實，為持續(xù)點亮消保事業(yè)、優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費品質(zhì)貢獻力量。

當天下午，中消協(xié)通過官方微博平臺開展了“月月315律師在線答疑”活動。前期，中消協(xié)向消費者征集了維權(quán)相關(guān)問題。活動中，中消協(xié)律師團律師以視頻方式，針對AI數(shù)字人賣貨拒絕賠償、民宿預(yù)訂無故被退單、搬家公司上門后亂加價等具有代表性的問題答疑解惑，送上專業(yè)維權(quán)錦囊。

文/北京青年報記者 王薇

編輯/胡克青