2026年3月12日，距離全新《供水條例》落地不到3個(gè)月。

南京一租客收到2個(gè)月1472元的天價(jià)水費(fèi)函，房子空置卻未被提醒異常，河南內(nèi)黃縣3月11日停水，居民因未提前收到通知陷入不便。

針對這些民生痛點(diǎn)，國務(wù)院2月發(fā)布第831號令，敲定6月1日全新《供水條例》全國落地，廢止舊規(guī)。

這場關(guān)乎家家戶戶的改革，能徹底解決亂收費(fèi)、服務(wù)差問題，讓大家用上省心平價(jià)自來水嗎？

此次6月1日落地的用水新規(guī)，核心亮點(diǎn)之一就是全面清理取消供水環(huán)節(jié)的不合理收費(fèi)，徹底杜絕“亂收費(fèi)”現(xiàn)象，讓用水服務(wù)回歸公益本質(zhì)。

根據(jù)國務(wù)院公布的相關(guān)要求，供水企業(yè)及其委托的安裝工程公司，在用水報(bào)裝、工程驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)，不得再收取接水費(fèi)、增容費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)等類似開戶費(fèi)用。

除此之外，開關(guān)閘費(fèi)、竣工核驗(yàn)費(fèi)、管線探測費(fèi)、勾頭費(fèi)、出圖費(fèi)等各類工程相關(guān)費(fèi)用，也被明確要求取消，沒有合法政策依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目，一律不得再向用戶收取。

這意味著，今后居民和企業(yè)辦理用水相關(guān)手續(xù)時(shí)，只需繳納正常的水費(fèi)，無需再額外支付任何不合理的附加費(fèi)用，每一筆支出都清晰透明、有章可循。

值得注意的是，新規(guī)并非臨時(shí)舉措，而是長期執(zhí)行的規(guī)范要求，各地供水企業(yè)需全面梳理自查現(xiàn)行收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)取消不合理收費(fèi)，糾正強(qiáng)制性收費(fèi)行為。

除了取消各類不合理收費(fèi)，新規(guī)還明確了退費(fèi)相關(guān)事宜，對于此前已經(jīng)繳納了違規(guī)費(fèi)用的用戶，可依法申請退款，真正做到“多收必退”。

退費(fèi)范圍主要針對2021年3月1日之后，在用水報(bào)裝、驗(yàn)收接入環(huán)節(jié)，被違規(guī)收取接水費(fèi)、增容費(fèi)、報(bào)裝費(fèi)等類似費(fèi)用的用戶，無論是居民用戶還是企業(yè)用戶，只要符合條件，都可申請退費(fèi)。

此前已有多地開展退費(fèi)工作，比如福建省連江縣，當(dāng)?shù)匾患宜畯S曾違規(guī)向206戶居民收取報(bào)戶費(fèi)，最終被監(jiān)管部門查處，違規(guī)收取的6.18萬元全部退還給群眾，每戶居民都收到了相應(yīng)退款。

退費(fèi)流程也十分便捷，用戶可攜帶本人身份證、繳費(fèi)憑證等相關(guān)材料，前往當(dāng)?shù)毓┧疇I業(yè)大廳辦理退費(fèi)手續(xù)，也可撥打當(dāng)?shù)厮畡?wù)熱線咨詢，按照工作人員指引線上或線下辦理。

需要提醒的是，不同地區(qū)的退費(fèi)細(xì)則可能略有差異，具體退費(fèi)時(shí)間、所需材料等，可關(guān)注當(dāng)?shù)毓┧块T發(fā)布的公告，避免錯(cuò)過退費(fèi)期限。

此次6月1日落地的用水新規(guī)，不僅僅是取消不合理收費(fèi)、落實(shí)退費(fèi)，更從多個(gè)方面完善供水服務(wù)，全方位保障居民用水安全和權(quán)益，帶來多重民生福利。

新規(guī)明確要求，供水單位需強(qiáng)化供水服務(wù)信息公開，通過便于公眾知曉的方式，公開供水報(bào)裝流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水質(zhì)檢測結(jié)果等信息，讓用戶看得明白、用得放心。

在水質(zhì)保障方面，新規(guī)嚴(yán)格要求供水單位按照國家規(guī)定的檢測指標(biāo)、頻率和方法，定期檢測原水、出廠水和管網(wǎng)水的水質(zhì)，確保供水水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

針對供水設(shè)施老化、維護(hù)不到位等問題，新規(guī)規(guī)定，縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)對影響供水水質(zhì)、妨害供水安全、老化失修的供水設(shè)施進(jìn)行更新改造，保障供水穩(wěn)定。

同時(shí)，新規(guī)還規(guī)范了臨時(shí)停水行為，要求供水單位嚴(yán)格控制停水時(shí)長和范圍，若因特殊情況需要停水，需提前通知用戶，并采取措施保障居民基本生活用水。

對于農(nóng)村規(guī)?；┧?，新規(guī)也將其納入統(tǒng)一管理規(guī)范，與城市供水實(shí)行同等標(biāo)準(zhǔn)，推動城鄉(xiāng)供水服務(wù)均等化，讓農(nóng)村居民也能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的供水服務(wù)。

新規(guī)能否真正落地見效，監(jiān)管是關(guān)鍵。為了確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，切實(shí)保障用戶權(quán)益，相關(guān)部門已明確強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。

市場監(jiān)管部門將加強(qiáng)對供水工程安裝、維護(hù)維修領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)管和反壟斷執(zhí)法，重點(diǎn)查處不執(zhí)行政府定價(jià)、收取不合理費(fèi)用、濫用市場支配地位等違法違規(guī)行為。

供水企業(yè)需全面開展自查自糾，對現(xiàn)行收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，主動取消不合理收費(fèi)，若存在違規(guī)收費(fèi)行為，將被依法查處，情節(jié)嚴(yán)重的還會受到相應(yīng)處罰。

同時(shí)，新規(guī)建立了供水服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，用戶若發(fā)現(xiàn)供水企業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)、服務(wù)不到位等問題，可及時(shí)投訴舉報(bào)，相關(guān)部門將及時(shí)受理、依法處理。

此外，各地相關(guān)部門還將加強(qiáng)政策宣傳，讓廣大用戶了解新規(guī)內(nèi)容、自身權(quán)益，確保新規(guī)家喻戶曉、人人知曉，推動全社會共同監(jiān)督新規(guī)的落實(shí)。

此次用水新規(guī)的出臺，并非偶然，而是基于我國供水事業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，回應(yīng)群眾關(guān)切的重要舉措，旨在促進(jìn)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障供水安全，提升供水服務(wù)水平。

供水是事關(guān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)性公益事業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活品質(zhì)的提高，群眾對供水安全和服務(wù)水平提出了更高要求，此前的相關(guān)規(guī)定已不能完全適應(yīng)實(shí)際需要。

為了破解供水領(lǐng)域存在的突出問題，規(guī)范供水經(jīng)營服務(wù)，保障居民和企業(yè)的合法權(quán)益，國務(wù)院制定并公布了相關(guān)條例，明確自6月1日起施行，為供水事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法治保障。

新規(guī)的實(shí)施，不僅能減輕群眾和企業(yè)的負(fù)擔(dān)，還能推動供水企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)水資源優(yōu)化配置和集約節(jié)約利用，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。