“說(shuō)走就走”的康養(yǎng)旅居，竟變成“想退難退”的困局，市民沈老伯和羅老伯遇到了這樣的麻煩。新民晚報(bào)記者在閱讀沈老伯和羅老伯的兩份“協(xié)議”時(shí)發(fā)現(xiàn)，合同里不乏不公平條款，折射出當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)中老年人維權(quán)的艱難處境。

合同陷阱深、舉證成本高、協(xié)商地位弱，不僅在康養(yǎng)領(lǐng)域，在其他消費(fèi)領(lǐng)域，老年人也面臨著維權(quán)的困境。不少條款披著“契約自由”的外衣，實(shí)則利用了老年人對(duì)法律術(shù)語(yǔ)的陌生。即便明知不公，他們也常因耗不起時(shí)間、不知如何尋找律師而選擇忍氣吞聲。這種“沉默的大多數(shù)”，恰恰讓不良商家更加肆意妄為。

降低維權(quán)門(mén)檻，不僅要向“霸王條款”亮劍，推行適老化合同示范文本，更要探索建立涉老消費(fèi)糾紛的“先行賠付”機(jī)制和“公益訴訟”支持制度。對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的小額糾紛，由消保委或行業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)快速調(diào)解；必要時(shí)，由公益律師提供全程法律援助，甚至由檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟。同時(shí)，建立“黑名單”制度，將存在欺詐、設(shè)置霸王條款的機(jī)構(gòu)及其實(shí)際控制人納入征信系統(tǒng)，實(shí)行行業(yè)禁入。只有提高違法成本，才能倒逼企業(yè)敬畏規(guī)則、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)”。老年人對(duì)品質(zhì)消費(fèi)有向往，不應(yīng)成為被收割的“韭菜”。降低老年人維權(quán)門(mén)檻，讓維權(quán)的道路變得平坦通暢，不僅是為了保護(hù)一個(gè)個(gè)具體的“沈老伯”“羅老伯”，更是為了守護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展，讓“銀發(fā)族”擁有穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

原標(biāo)題：《降低維權(quán)門(mén)檻，讓老人消費(fèi)更有品質(zhì)丨新民快評(píng)》

欄目編輯：郁晶陶 題圖來(lái)源：上觀題圖

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 方翔