AI+疫苗的第一步價(jià)值，未必是“直接說(shuō)服”，而更可能是把家長(zhǎng)從“看過(guò)科普”推到“去問(wèn)、去約、去打”的下一步。

疫苗行業(yè)的從業(yè)者幾乎都見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：家長(zhǎng)不是完全不知道，也不是明確反對(duì)給孩子打疫苗，真正卡住他/她的，往往是那些反復(fù)問(wèn)、又很難一次講透的問(wèn)題——安不安全、副作用大不大、孩子現(xiàn)在打合不合適、要不要等九價(jià)、附近到底去哪里約……

很多時(shí)候，家長(zhǎng)不是“不想給孩子打”，而是還差一個(gè)把他/她往前推一步的回答。

01

家長(zhǎng)卡住的并不是“認(rèn)知”，而是“下一步”

最近發(fā)表于《Nature Medicine》的一項(xiàng)研究，討論的正是這件事。研究團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)基于大語(yǔ)言模型的HPV 疫苗聊天機(jī)器人，讓初中女生家長(zhǎng)在線(xiàn)提問(wèn)、繼續(xù)追問(wèn)、反復(fù)追問(wèn)。結(jié)果很有意思：它沒(méi)有顯著抬高家長(zhǎng)問(wèn)卷中的“接種意愿”，卻明顯提高了家長(zhǎng)去咨詢(xún)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員、并為女兒預(yù)約或完成HPV 接種的比例。

這并不是一個(gè)小樣本體驗(yàn)項(xiàng)目，而是一項(xiàng)在真實(shí)學(xué)校場(chǎng)景中開(kāi)展的整群隨機(jī)試驗(yàn)。研究于2024 年 1 月至 5 月在上海和安徽 10 所中學(xué)、180 個(gè)班級(jí)中進(jìn)行，納入 2671 名 12—15 歲初中女生家長(zhǎng)；干預(yù)組使用聊天機(jī)器人，對(duì)照組接受常規(guī)宣教。

這項(xiàng)研究最值得記住的三組結(jié)果

指標(biāo)

干預(yù)組

對(duì)照組

最值得看的意義

兩周內(nèi)完成或預(yù)約接種

7.1%

促進(jìn)行動(dòng)轉(zhuǎn)化

咨詢(xún)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員

49.1%

17.6%

抬高專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)

接種意愿/疫苗信心

無(wú)顯著優(yōu)勢(shì)

先推動(dòng)作

02

最有意思的，不是“AI有效”，而是“AI先推了哪一步”

論文中的關(guān)鍵數(shù)字很抓人：兩周內(nèi)，干預(yù)組家長(zhǎng)為女兒完成或預(yù)約HPV 接種的比例為7.1%，對(duì)照組為1.8%；向衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員咨詢(xún)的比例分別為49.1%和17.6%。但在“接種意愿”和“疫苗信心”上，組間差異并無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)顯著性。

這恰恰是這篇論文最值得行業(yè)反復(fù)咀嚼的地方。過(guò)去我們常把疫苗傳播理解成一條直線(xiàn)：知道得更多，意愿就更高，接種自然就會(huì)發(fā)生。但這項(xiàng)研究提示，真實(shí)世界未必這么線(xiàn)性。對(duì)很多家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，先發(fā)生的不是“我愿意”的表態(tài)，而是“我去問(wèn)問(wèn)”“我去約一下”的動(dòng)作。

研究還給出了“為什么會(huì)這樣”的線(xiàn)索。家長(zhǎng)最常問(wèn)的是安全性和副作用，其次是接種年齡、適用人群、價(jià)格和預(yù)約方式；高頻使用者更可能啟動(dòng)接種，而與“護(hù)士式”角色互動(dòng)的家長(zhǎng)，比只和“專(zhuān)家式”角色互動(dòng)的家長(zhǎng)更可能邁出下一步。這說(shuō)明很多家長(zhǎng)缺的不是一篇更長(zhǎng)的科普，而是一段能接住顧慮、允許追問(wèn)、語(yǔ)氣可信、還能把人導(dǎo)向下一步服務(wù)的對(duì)話(huà)。

03

AI+疫苗，真正改變的是“鏈路”

這正是“AI+疫苗”最值得行業(yè)認(rèn)真看的地方。它的第一步價(jià)值，可能不是替代醫(yī)生，也不是自動(dòng)說(shuō)服所有猶豫者，而是把原本一次性的宣教，升級(jí)成可追問(wèn)、可分層、可轉(zhuǎn)介的前端觸達(dá)工具。

WHO 關(guān)于疫苗行為與社會(huì)驅(qū)動(dòng)因素（BeSD）的框架早就強(qiáng)調(diào)，影響接種的并不只是知識(shí)本身，還包括現(xiàn)實(shí)障礙、社會(huì)影響、服務(wù)便利性和對(duì)系統(tǒng)的信任。放到HPV 場(chǎng)景里看，這一點(diǎn)尤其重要：家長(zhǎng)卡住的地方，常常不是“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，而是“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但還沒(méi)有被推進(jìn)到下一步”。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這個(gè)啟發(fā)很直接：未來(lái)非免規(guī)疫苗傳播的終點(diǎn)，不能只停留在曝光、閱讀和態(tài)度分，而要看有沒(méi)有把用戶(hù)推到下一步。對(duì)一線(xiàn)接種醫(yī)生和公衛(wèi)人員來(lái)說(shuō)，這個(gè)啟發(fā)同樣現(xiàn)實(shí)：數(shù)字工具不是來(lái)替代門(mén)診，而是把門(mén)診之外那一大段高頻、碎片、重復(fù)、卻最消耗人力的解釋工作前移、分流、標(biāo)準(zhǔn)化。

04

“AI萬(wàn)能”？No，No，No。

這篇論文同樣提醒我們別把AI 當(dāng)成萬(wàn)能解法。研究者明確提到，研究地區(qū)當(dāng)時(shí)HPV 疫苗主要仍為自費(fèi)，家長(zhǎng)又更偏好九價(jià)，供應(yīng)緊張和等待時(shí)間長(zhǎng)都會(huì)影響從“去咨詢(xún)”到“真接種”的轉(zhuǎn)化。

也就是說(shuō)，AI 能降解釋成本，但替代不了支付政策；能放大咨詢(xún)供給，但不能憑空創(chuàng)造接種服務(wù)能力。它可以把人往前推一步，但還不能單獨(dú)完成從認(rèn)知到支付、再到接種的全鏈路轉(zhuǎn)化。

05

下一階段的“AI+疫苗”會(huì)走向哪里

把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，這項(xiàng)研究的意義反而更大。中國(guó)CDC Weekly 的估算顯示，到 2022 年，全國(guó) 9—45 歲女性 HPV 疫苗首劑累計(jì)覆蓋率為10.15%，全程覆蓋率為6.21%；在WHO 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的 9—14 歲人群中，首劑覆蓋率僅4.00%，全程覆蓋率僅0.31%。這說(shuō)明中國(guó)HPV 接種長(zhǎng)期面對(duì)的，不只是“最后一公里”，而是更前端的認(rèn)知、咨詢(xún)、支付和服務(wù)銜接問(wèn)題。

而從 2025 年 11 月 10 日起，中國(guó)已將符合條件女孩的雙價(jià) HPV 疫苗納入國(guó)家免疫規(guī)劃，免費(fèi)接種 2 劑次；相關(guān)指南和政策解讀也同步強(qiáng)調(diào)學(xué)校組織、預(yù)約服務(wù)、信息化提醒和漏種補(bǔ)種管理。這意味著，“AI+疫苗”的下一階段，已經(jīng)不只是服務(wù)自費(fèi)場(chǎng)景里的“說(shuō)服”，而有機(jī)會(huì)進(jìn)入組織化接種時(shí)代，承擔(dān)更前端的健康教育、更精準(zhǔn)的家校溝通、更順滑的預(yù)約引導(dǎo)和更持續(xù)的接種管理。

06

總結(jié)：“AI+疫苗”，信風(fēng)已至

WHO 推動(dòng)的宮頸癌消除戰(zhàn)略要求到 2030 年實(shí)現(xiàn)“90–70–90”目標(biāo)，HPV 疫苗接種只是第一步，但也是整個(gè)鏈條里最需要早期、高效觸達(dá)的一步。

從這個(gè)角度看，“AI+疫苗”最值得行業(yè)關(guān)注的，不是“AI終于能勸人打 HPV 了”，而是另一個(gè)更長(zhǎng)線(xiàn)的判斷：AI 正在把疫苗傳播從“做內(nèi)容”推向“做鏈路”，從“解釋一件事”推向“陪用戶(hù)走完下一步”。

對(duì)HPV是這樣，對(duì)未來(lái)更多疫苗場(chǎng)景，恐怕也是如此。

參考文獻(xiàn)

[1] Nature Medicine 原始論文：A vaccine chatbot intervention for parents to improve HPV vaccination uptake among middle school girls: a cluster randomized trial.

https://www.nature.com/articles/s41591-025-03618-6

[2] PubMed 條目：同題論文摘要與索引。

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40195450/

[3] WHO 立場(chǎng)文件：Understanding the behavioural and social drivers of vaccine uptake.

https://www.who.int/publications/i/item/who-wer9720-209-224

[4] China CDC Weekly：Estimated Human Papillomavirus Vaccine Coverage Among Females 9–45 Years of Age — China, 2017–2022.

https://weekly.chinacdc.cn/en/article/doi/10.46234/ccdcw2024.080

[5] China CDC Weekly 政策說(shuō)明：Technical and Implementation Guidelines for the Introduction of Human Papillomavirus Vaccine Into China's National Immunization Programme.

https://weekly.chinacdc.cn/en/article/doi/10.46234/ccdcw2025.262

[6] WHO：China takes historic step to protect women's health: HPV vaccine joins national immunization programme.

https://www.who.int/hongkongchina/news/detail/31-10-2025-china-takes-historic-step-to-protect-women-s-health--hpv-vaccine-joins-national-immunization-programme

[7] WHO 宮頸癌消除戰(zhàn)略與“90–70–90”目標(biāo)。

https://www.who.int/initiatives/cervical-cancer-elimination-initiative

[8] Systematic review：Conversational AI and Vaccine Communication.

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/37788057/

[9] Systematic review：Digital Health Interventions to Improve Adolescent HPV Vaccination.

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/36851127/

[10] Systematic review：The Effectiveness of mHealth Interventions Targeting Parents to Promote HPV Vaccination.

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/37988155/

[11] Systematic review and meta-analysis：Effectiveness of chatbots in increasing uptake, intention, and attitudes related to any type of vaccination.

https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/38886054/

* 此文僅用于向醫(yī)學(xué)人士提供科學(xué)信息，不代表本平臺(tái)觀(guān)點(diǎn)

本文僅作為科普傳播素材，文中涉及藥物、技術(shù)、產(chǎn)品等只做表達(dá)所需，不具任何治療建議，具體治療方式請(qǐng)前往正規(guī)醫(yī)院接受專(zhuān)業(yè)檢查及治療。部分圖片素材來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，非商業(yè)用途，若有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除，謝謝！