青鋒
中國消費者協(xié)會針對盲盒消費，于3月9日發(fā)布消費提醒，要消費者“警惕概率陷阱”，并提請消費者“盲盒消費理性先行”。青鋒認為，在3·15消費者權(quán)益日到來之際，消協(xié)發(fā)布這樣的消費提醒，及時到位。
青鋒注意到，在中消協(xié)發(fā)布的幾點提醒中，有“要警惕‘內(nèi)部渠道價’‘廠家直銷’‘必中’‘超高概率’等宣傳話術，防范‘貨不對板’‘二次銷售’‘虛假宣傳’等陷阱”，也就是說，盲盒消費，除了“隱藏款、限量款的實際獲得概率極低”等風險外，其“虛假宣傳”等已涉嫌違法，甚至有詐騙嫌疑。
根據(jù)中華人民共和國廣告法第五十五條規(guī)定，“發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責令停止發(fā)布廣告，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節(jié)的，處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請”。
同時，該條規(guī)定還明確，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者發(fā)布虛假廣告等，以及“明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布”等，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
青鋒注意到，中消協(xié)作為保護消費者合法權(quán)益的“全國性、聯(lián)合性、非營利性社會組織”，“代表消費者的利益，反映消費者的訴求，依靠消費者的力量，全心全意保護消費者合法權(quán)益”，其職能包括“就有關消費者合法權(quán)益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議”；“受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解”；以及“投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，并督促鑒定人告知鑒定意見”；和“就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護法》提起訴訟”；以及“對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評”等。似乎沒有直接的處罰權(quán)。
因此，針對中消協(xié)依據(jù)“全國消協(xié)智慧315”平臺2025年受理的盲盒消費投訴顯示，“消費者平均涉訴金額高達4427元，單起投訴涉訴金額最高達30萬元”，和“消費者盲盒消費投訴主要集中在信息不透明、誘導過度消費及售后服務延遲推諉等問題，既有成年消費者為獲取隱藏款式出現(xiàn)持續(xù)地不理性消費、累計消費金額較高的情況，也有未成年人未經(jīng)監(jiān)護人知曉或者同意、多次下單購買以盲盒形式銷售的潮玩、卡片、美妝等”，提示“消費者正視購買需求，切勿沖動消費”，青鋒建議，中消協(xié)不應僅僅止步于提醒這么一個層次，而應該依據(jù)自己掌握的事實，如果確認盲盒消費已涉嫌詐騙，不妨建議有關部門采取斷然措施，全面禁止盲盒消費。