今年兩會，AI醫(yī)療健康成為焦點議題。圍繞群眾就醫(yī)“排隊多”、“多頭跑”等痛點，全國政協(xié)常委、國家統(tǒng)計局原副局長賈楠與全國政協(xié)委員、中日友好醫(yī)院原副院長姚樹坤建議推廣城市級醫(yī)療健康智能體，推動本地醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)從信息化到智能化的升級改造，為群眾帶來AI醫(yī)療健康服務(wù)新體驗。

（全國政協(xié)常委、國家統(tǒng)計局原副局長賈楠）

（全國政協(xié)委員、中日友好醫(yī)院原副院長姚樹坤）

近年來，部分省市已經(jīng)在城市級醫(yī)療健康智能體上做率先探索。目前，浙江 “安診兒”接入2000多家醫(yī)療機構(gòu)，覆蓋1800萬用戶；重慶“渝小健”、廣州“穗小伊”等也在加快推進(jìn)。兩位委員認(rèn)為，這些地區(qū)的部分實踐經(jīng)驗對全國各地均有借鑒意義。

“城市醫(yī)療健康智能體”解決三大現(xiàn)實痛點

兩位委員認(rèn)為，發(fā)展城市醫(yī)療健康智能體，有助于解決三大現(xiàn)實痛點問題。

首先，群眾就醫(yī)體驗還有較大提升空間。大醫(yī)院的就醫(yī)流程復(fù)雜，導(dǎo)致“排隊多”與“多頭跑”現(xiàn)象常見?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)功能比較單一，入口分散，用戶很難找到病情需要的醫(yī)生和服務(wù)。線上線下信息不貫通，用戶線上只能掛號繳費，線下就醫(yī)過程缺乏清晰的指引。

其次，院外健康服務(wù)能力還比較薄弱，難以與院內(nèi)診療銜接互補。比如家庭醫(yī)生數(shù)量、質(zhì)量與服務(wù)能力還有提升空間，居民在慢病管理、婦幼服務(wù)等領(lǐng)域還缺乏高質(zhì)量的服務(wù)供給。

另外，數(shù)據(jù)和服務(wù)尚未互通，導(dǎo)致醫(yī)療健康服務(wù)缺乏連續(xù)性。多數(shù)地區(qū)居民的診療記錄、檢查檢驗報告、體檢報告等全周期健康數(shù)據(jù)，分散在不同的部門和機構(gòu)中，跨機構(gòu)互聯(lián)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同困難，無法形成精細(xì)化個人健康畫像，制約了診斷和健康管理的精準(zhǔn)性。

據(jù)了解，目前浙江、重慶、廣州各地探索的城市醫(yī)療健康智能體模式是：以AI大模型技術(shù)高效串聯(lián)“防治康管”全鏈條服務(wù)體系，推動院內(nèi)醫(yī)療和院外健康管理有序銜接等。比如，浙江“安診兒” 能提供掛號預(yù)約、全程陪診、報告解讀等42項專業(yè)就醫(yī)與健康服務(wù)，其中，云陪診服務(wù)實現(xiàn)了床位預(yù)約、入院通知等服務(wù)線上一鍵辦理。城市級智能體有效解決了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院入口分散、線上線下信息不貫通、院外服務(wù)銜接等現(xiàn)實痛點，極大提升了居民就醫(yī)體驗的便捷度。

如何全國推廣？兩位委員提出三大建議

兩位委員建議，在全國范圍推廣城市級醫(yī)療健康智能體，并且從三個方向推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效：

一是加快推進(jìn)“智能云陪診”方案，將門診、住院等環(huán)節(jié)拆解為標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點，打通節(jié)點之間的數(shù)據(jù)流和服務(wù)流，讓患者用一部手機就能及時接受清晰準(zhǔn)確的就診引導(dǎo)，提升就醫(yī)便利度。另一方面，以AI作為交互的渠道，打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的入口和認(rèn)證體系，整合線上線下醫(yī)療藥品資源，按需精準(zhǔn)推送在線問診、處方流轉(zhuǎn)、線上購藥、醫(yī)保商保結(jié)算等“一站式服務(wù)”，實現(xiàn)“問得準(zhǔn)癥、看得上病、買得到藥、支付方便、保障得好、管理得嚴(yán)”的醫(yī)療服務(wù)。

二是推動院內(nèi)診療和院外健康管理的高效銜接。推廣“數(shù)字家庭醫(yī)生”模式，推動各地家庭醫(yī)生工作站數(shù)智化升級，集成線上簽約、智能隨訪等能力，提升家庭醫(yī)生的簽約率和履約服務(wù)能力。將居民側(cè)的AI健康助手、可穿戴設(shè)備與家庭醫(yī)生智能工作站打通，圍繞慢病管理、婦幼服務(wù)等重點領(lǐng)域，構(gòu)建隨訪、用藥管理、指標(biāo)異常預(yù)警、及時有效干預(yù)等全周期健康服務(wù)體系。

三是加強省內(nèi)外醫(yī)療健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，助力構(gòu)建全周期覆蓋的健康管理服務(wù)體系。加快構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)底座，在個人授權(quán)的基礎(chǔ)上，打通居民電子健康檔案、電子病歷、檢驗檢查報告、智能可穿戴設(shè)備、家庭監(jiān)測設(shè)備數(shù)據(jù)，形成全周期覆蓋的個人健康畫像。基于AI助手為居民提供個性化的健康咨詢、飲食與運動建議、心理健康等服務(wù)，構(gòu)建主動式健康管理閉環(huán)，實現(xiàn)從“治病”到“防病”的轉(zhuǎn)變，全面提升健康管理的可及性、連續(xù)性與可衡量效果。