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（來(lái)源：百姓關(guān)注）

3月3號(hào)楊先生在貴陽(yáng)市的一家汽車(chē)4s店購(gòu)買(mǎi)了小轎車(chē)，可是新車(chē)剛剛開(kāi)回家，他就發(fā)現(xiàn)車(chē)身上好像有過(guò)噴漆的痕跡。難道這輛車(chē)在賣(mài)給他之前就出過(guò)事故？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，楊先生找到4s店討要說(shuō)法。

楊先生：當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)這一塊都已經(jīng)凸了，和那邊不對(duì)稱(chēng)，后來(lái)我用手摸油漆，這邊不太光滑，那邊沒(méi)有補(bǔ)過(guò)漆，摸起來(lái)就很光滑。這邊的感覺(jué)就比較粗糙，包括這些地方都有補(bǔ)漆的痕跡。肉眼也能看出來(lái)，這里有拋光的痕跡。

眼前的這臺(tái)小轎車(chē)，就是今年3月3日，楊先生在貴陽(yáng)市五里沖路的東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)4s店購(gòu)買(mǎi)的。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)車(chē)輛左前方保險(xiǎn)杠有噴漆的痕跡，所以他懷疑這輛車(chē)之前可能發(fā)生過(guò)刮擦，或者是在運(yùn)輸過(guò)程中被損傷。

楊先生：本來(lái)我買(mǎi)的是一輛新車(chē)，想要圖個(gè)吉利，結(jié)果是一輛修過(guò)的。

于是，楊先生找到4s店要求換車(chē)，卻遭到對(duì)方拒絕。為了解相關(guān)情況，記者陪同他一起來(lái)到了這家東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)4s店，交付部店長(zhǎng)塵芏勝對(duì)楊先生的新車(chē)進(jìn)行了查看。

4s店交付部店長(zhǎng) 塵芏勝：這根保險(xiǎn)杠確實(shí)有噴漆的痕跡，并且這個(gè)油漆顏色跟4s店和廠(chǎng)家的油漆顏色完全不同，我們這款車(chē)的顏色叫做流光銀，它是漸變色的。從正面看，它是銀色，從側(cè)面看，它是泛天藍(lán)色的，但是這輛車(chē)的前保險(xiǎn)杠?chē)娖?，他只是純銀色，和廠(chǎng)家完全不同。

楊先生表示，這輛車(chē)從4s店買(mǎi)出來(lái)才兩天，在這兩天時(shí)間當(dāng)中，他沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何交通事故和刮擦，車(chē)輛上安裝的行車(chē)軌跡記錄也可以證明，他從來(lái)沒(méi)有去過(guò)任何汽車(chē)修理廠(chǎng)。那么，這輛嶄新的新車(chē)是在哪里噴漆的呢？

4s店交付部店長(zhǎng) 塵芏勝：整個(gè)流程都不可能出現(xiàn)（新車(chē)噴漆）這種情況，這件事情發(fā)生以后，我們也積極配合處理，調(diào)取了這輛車(chē)從進(jìn)店到出店的監(jiān)控記錄，而且時(shí)間都是連貫的，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)維修的情況。

塵店長(zhǎng)告訴記者，雖然他們可以確定問(wèn)題并不出在這家4s店，但是楊先生購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)有一個(gè)特殊情況，他們還需要進(jìn)一步調(diào)查。

4s店交付部店長(zhǎng) 塵芏勝：這輛車(chē)是由我們同集團(tuán)的（畢節(jié)）日產(chǎn)汽車(chē)店，調(diào)撥到我們店以后進(jìn)行交付的。因?yàn)榭蛻?hù)來(lái)我們店提車(chē)的時(shí)候沒(méi)有現(xiàn)車(chē)了，雖然我們已經(jīng)排除了這輛車(chē)在我們店維修的可能性，接下來(lái)我們還需要聯(lián)系畢節(jié)東風(fēng)南方日產(chǎn)店。本著對(duì)客戶(hù)服務(wù)至上的原則，我們肯定會(huì)一查到底，給楊先生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。