美國國務院被指責對滯留海外美國公民的援助遲緩，許多資深外交官不僅指責美國國務院在伊朗遇襲后的應對措施，也對其事前的作為提出批評。

美國國務院目前正面臨來自外交官和旅客的嚴厲指責。他們聲稱，美國總統特朗普領導的政府在沒有制定充分計劃幫助美國公民撤離該地區(qū)的情況下，就發(fā)動了針對中東國家伊朗的戰(zhàn)爭，從而將身處中東的美國公民置于危險之中。

周三，美國國務院開始通過包機從中東地區(qū)撤離美國人，并表示已與數千名美國公民取得聯系。資深外交官和憤怒的旅客表示，在幫助因航班取消和領空關閉而滯留該地區(qū)的人員方面，美國國務院做得太少，行動也過于遲緩。

自上周六美國和中東國家以色列開始發(fā)動襲擊以來，伊朗已向包括沙特阿拉伯、卡塔爾和阿拉伯聯合酋長國在內的鄰國發(fā)射了多輪無人機和導彈。受此影響，該地區(qū)多個國家關閉了領空并停飛了機場航班。

直到本周中期，美國國務院還主要通過電話熱線和短信，向滯留旅客提供有關安全狀況和商業(yè)旅行選擇的基本信息。在周三之前，焦急撥打熱線求助的人們只能聽到一段自動回復錄音，稱美國政府無法幫助他們離開該地區(qū)。

隨后，該部門包租了一些客車，將美國人從沒有航空客運的國家運送到可以搭乘航班的地方。目前尚不清楚具體包租了多少輛此類客車。

周四，美國國務院發(fā)言人迪倫·約翰遜在一份聲明中表示，包機和地面運輸工作正在進行中，并將繼續(xù)擴大規(guī)模，今天還會安排更多航班和地面運輸。

美國國務院周三宣布，其首架包機已離開該地區(qū)飛往美國。但該聲明并未說明還有多少架次航班正在飛行或處于計劃之中。

許多資深外交官不僅對美國國務院在伊朗遭遇襲擊后的應對措施提出批評，也對其事前的作為感到不滿。

在襲擊發(fā)生前，該部門并未發(fā)布官方警告，提醒美國人該地區(qū)旅行風險已經增加。外交官們指出，考慮到美國軍隊在整個冬季都在集結，且特朗普也曾警告可能發(fā)生襲擊，發(fā)布此類通知并不會破壞任何軍事上的出其不意。

“這場戰(zhàn)爭是在我們選擇的時間開始的，”曾在前美國總統拜登政府期間擔任駐約旦大使的職業(yè)外交官耶爾·倫珀特表示?！邦I空關閉和商業(yè)航班選擇減少，本不應該讓人感到意外。”

倫珀特女士曾協助組織2011年美國人從非洲國家利比亞撤離的行動。她指出，伊朗對美國伙伴國的襲擊是一個可以預見的突發(fā)事件，而且在過去兩年中與伊朗發(fā)生沖突時，該地區(qū)的領空也曾關閉過。

“令人震驚的是，直到戰(zhàn)爭爆發(fā)幾天后，幾乎所有受影響的駐該地區(qū)外交使團，都沒有收到針對非必要美國政府雇員及其家屬的授權撤離命令，也沒有向美國公民公開發(fā)布撤離建議，”現任美國智庫中東研究所副所長的倫珀特女士補充道。

一位要求匿名討論此事的美國國務院官員則辯稱，先發(fā)制人地將旅行警告提升至最高級別可能會適得其反，導致商業(yè)航空公司取消航班。

該部門官員還堅決為其應對危機的其他行動進行辯護。他們在周四上午表示，一個全天候運轉的特別工作組已經協助了10000多名海外美國人，而且自沖突爆發(fā)以來，已有近20000名美國人從中東安全返回美國。官員們稱，還有數千名美國人已離開該地區(qū)前往其他目的地。

但批評人士認為這些數字顯得十分空洞。例如，接受“協助”的美國人統計中，包含了那些僅獲得諸如“安全指南”等信息的人，而有些人認為這些信息毫無用處。此外，返回美國的20000人中，還包括那些在沒有任何政府幫助的情況下自行設法回家的人。

代表全球外交人員的工會組織美國外交人員協會周三發(fā)表了一份措辭嚴厲的聲明，強調自特朗普先生去年一月上任以來，出現了大規(guī)模裁員、預算削減和提前退休等現象。

該工會表示：“這場危機暴露了美國在外交準備方面存在的實際差距?！甭暶鬟€補充說，由于流失了在關鍵地區(qū)事務、危機管理、領事服務以及語言方面經驗豐富的人員，該部門的“能力已經被削弱，而這些技能在這樣的時刻是不可或缺的”。

該組織還指出，埃及、伊拉克、科威特、巴基斯坦、卡塔爾、沙特阿拉伯和阿拉伯聯合酋長國目前都缺乏經過美國參議院確認的美國大使。聲明稱，在美國國務卿馬可·盧比奧領導下的裁員行動，“導致許多此類大使館及支持它們的辦事處嚴重人手不足”。

一些現任和前任外交官對該部門領事局負責人發(fā)出的一條信息表達了特別的擔憂。領事局的既定使命是在緊急情況和災難期間“保護美國公民的生命并服務于他們的利益”。自去年十二月下旬以來，該局一直由莫拉·納姆達爾領導。她是一名職業(yè)律師，在美國國務院僅有大約一年的工作經驗，其中大部分時間是在該部門中東局擔任代理官員。

周四，一名乘客搭乘從阿拉伯聯合酋長國首都阿布扎比出發(fā)的航班抵達杜勒斯國際機場后，與家人緊緊擁抱。

特朗普先生及其許多高級官員曾強烈批評拜登政府，指責其在2021年8月阿富汗首都喀布爾落入塔利班政權手中時，未能為美國公民和阿富汗盟友的有序撤離制定計劃。對此，拜登政府的官員則將原因歸咎于新冠疫情導致的人員配備問題，以及阿富汗政府出人意料的迅速垮臺。

來自美國華盛頓州的退休人員簡·弗魯特-杜普伊和她的丈夫埃迪·杜普伊一起被滯留在阿布扎比。她表示，美國國務院連續(xù)幾天給他們的都是“完全無用的建議”，其中包括建議他們在該地區(qū)領空關閉的情況下依然去尋找商業(yè)航班離開。

在連續(xù)幾天撥打美國國務院熱線并聯系了他們的國會代表后，這對夫婦在周四表示，他們可能已經獲得了美國政府回國航班上的一個座位。任何航班的具體時間依然懸而未決。弗魯特-杜普伊女士擔憂地表示，從他們酒店房間里就能聽到的“異常猛烈的一連串襲擊聲”，可能會導致領空再次被關閉。