來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：青橙融媒 呼和浩特日?qǐng)?bào)）

“物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，服務(wù)就沒(méi)法保障”

“服務(wù)不好，業(yè)主更不交費(fèi)”

這個(gè)惡性循環(huán)

困擾著很多物業(yè)公司

當(dāng)遇到業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)時(shí)

物業(yè)公司該怎么辦？

能不能停水停電？

能不能限制業(yè)主使用電梯？

在2月28日呼和浩特市中級(jí)人民法院召開的涉物業(yè)審判白皮書新聞發(fā)布會(huì)上，呼和浩特市中級(jí)人民法院副院長(zhǎng)周宏波給出了詳細(xì)解答，并特別推薦了綜治中心這一高效解紛渠道。

第一步：書面催收，保留證據(jù)

周宏波建議，對(duì)于欠交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司可以首先采取書面催收的方式，明確告知欠費(fèi)金額、支付期限和逾期后果，并保留好送達(dá)回執(zhí)。書面催收既是法定程序要求，也為后續(xù)可能的訴訟保留了證據(jù)。

第二步：申請(qǐng)調(diào)解，首選綜治中心

若溝通無(wú)效，物業(yè)公司可以向街道社區(qū)、綜治中心或人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。周宏波特別推薦了綜治中心，他指出，綜治中心有以下幾方面優(yōu)勢(shì)：

一是“一站式”解紛。綜治中心整合了法院、司法局、住建局等多部門力量，當(dāng)事人不用多頭跑，在家門口就能解決問(wèn)題。

二是成本更低。全程免費(fèi)調(diào)解、提供法律咨詢，無(wú)需承擔(dān)訴訟費(fèi)和律師費(fèi)，大大降低了糾紛化解成本。

三是效率高。數(shù)天內(nèi)即可化解糾紛，遠(yuǎn)快于訴訟的審理周期。

四是方式更柔。以調(diào)解為主，兼顧法理和情理，有利于修復(fù)業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系，維護(hù)社區(qū)和諧。

第三步：提起訴訟

若調(diào)解失敗，或者業(yè)主惡意拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可以向人民法院提起訴訟。法院將依法審理，維護(hù)物業(yè)公司的合法權(quán)益。

嚴(yán)禁采取侵權(quán)式催收，周宏波特別強(qiáng)調(diào)，物業(yè)公司不得采取停水、停電、停燃?xì)饣蛳拗茦I(yè)主進(jìn)入小區(qū)、禁止使用門禁電梯等侵權(quán)方式催收物業(yè)費(fèi)。他嚴(yán)肅指出：“這些方式不僅無(wú)法追回欠款，反而可能構(gòu)成新的侵權(quán)，導(dǎo)致物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。”

化解物業(yè)糾紛，需要雙方都回到法律軌道上來(lái)。對(duì)物業(yè)公司而言，誠(chéng)信是服務(wù)的基石；對(duì)業(yè)主而言，交費(fèi)是應(yīng)盡的義務(wù)。只有雙方依法行事，才能共建和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。