鄭州漢庭酒店拒絕帶寵物的客人入住，與其說(shuō)是酒店立場(chǎng)很堅(jiān)定，不如說(shuō)是運(yùn)營(yíng)人員很守法。

客戶(hù)的差評(píng)投訴很多時(shí)候算是個(gè)麻煩事，但是這一次的差評(píng)未必是傷痕，反而因堅(jiān)守規(guī)定，帶來(lái)更多對(duì)于入住酒店需求更清晰明確的客流。

我們先來(lái)了解一下，到底能不能帶寵物入住酒店，到底有沒(méi)有相關(guān)的法律規(guī)定用來(lái)明確這個(gè)行為的性質(zhì)。

關(guān)于動(dòng)物能否進(jìn)入酒店、餐館、賓館等場(chǎng)所，國(guó)家層面沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定“一刀切”地允許或禁止，具體行不行這主要取決于各地的地方性法規(guī)。

不過(guò)，有一點(diǎn)很明確的是，在法律上，導(dǎo)盲犬等特殊服務(wù)犬是可以明確的進(jìn)入酒店、餐館、賓館等場(chǎng)所。

說(shuō)白了就是，拋開(kāi)特殊作業(yè)犬類(lèi)等動(dòng)物，根據(jù)目前的地方法規(guī)來(lái)看的話，大多數(shù)的城市是規(guī)定不允許帶寵物進(jìn)入這些場(chǎng)所的。

但是我們也聽(tīng)說(shuō)了，為什么還有一些餐館、酒店、甚至還有寵物游樂(lè)園這樣的寵物友好型的地方允許寵物進(jìn)入了？

這就要提到一些地方法規(guī)的特殊性了。

比如上海、廣州、深圳等地，養(yǎng)犬規(guī)定的地方法規(guī)里，還有一些允許經(jīng)營(yíng)者自主授權(quán)的條例。

在通用的禁入條款之上，同時(shí)規(guī)定了酒店、餐館等經(jīng)營(yíng)者有權(quán)自行決定是否允許寵物進(jìn)入，這就是為什么上海有那么多的寵物友好商場(chǎng)的原因了。

同樣的道理，也有地方嚴(yán)格禁止進(jìn)入的，比如上面所提到的鄭州漢庭酒店。

鄭州的養(yǎng)犬法規(guī)有著明確的通用禁入條款，但是沒(méi)有明確授權(quán)酒店能否自行決定。

這意味著，在某些城市，即使是商場(chǎng)、酒店想讓寵物進(jìn)入，但是缺乏明確的法律依據(jù)，容易引發(fā)爭(zhēng)議。

所以，鄭州漢庭酒店不僅是在堅(jiān)守自己的酒店規(guī)定，更是在嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆?，如果酒店允許寵物進(jìn)入，被人舉報(bào)的話，可能面臨城管部門(mén)的罰款。

隨著寵物出行需求的增多，帶寵物入住酒店的需求也在增多，也確實(shí)有些酒店在一定的法律框架內(nèi)逐步探索帶寵物入住的業(yè)務(wù)模式。

但是目前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一的寵物友好標(biāo)識(shí)的張貼規(guī)范，因此很多酒店、餐館是否有寵物進(jìn)入的信息也是模糊的。

這種對(duì)酒店內(nèi)是否有動(dòng)物的不明確的情況，會(huì)導(dǎo)致一些人介意，因此選擇酒店的時(shí)候會(huì)猶豫不決。

畢竟誰(shuí)也不知道自己用的被子、毛巾或者浴缸，是不是已經(jīng)被狗用過(guò)了。

因此，這次的鄭州漢庭酒店，不僅不會(huì)因?yàn)榫芙^客人的入住而損失聲譽(yù)，反而會(huì)吸引另外一批對(duì)入住需求很明確的客人。

這也揭示了一個(gè)酒店行業(yè)的問(wèn)題，那就是是否允許寵物入住，盡量也顯著的標(biāo)明出來(lái)，用來(lái)給不同的需求客戶(hù)去自主選擇。

而那種不明確信息的酒店，想兩頭的客戶(hù)都討好顯然是不現(xiàn)實(shí)的。