作者：朱方清

河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣居民王先生近日在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，自己去政府部門(mén)上廁所遭到工作人員連番“辱罵”。

王先生稱，2月14日8時(shí)許，他在縣城買(mǎi)菜后突感內(nèi)急，看到有“單位公廁，對(duì)外開(kāi)放”的指示牌指向內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，便進(jìn)入院內(nèi)主樓方向?qū)ふ倚l(wèi)生間。在向一名從值班室走出的工作人員詢問(wèn)廁所位置時(shí)，竟遭到了對(duì)方直接開(kāi)罵“你眼睛瞎了嗎，不會(huì)看指示牌嗎？”

王先生稱，自己高度近視，當(dāng)天未戴眼鏡，當(dāng)他再次確認(rèn)衛(wèi)生間是否在二樓時(shí)，對(duì)方又以類似語(yǔ)氣回應(yīng)：“你不會(huì)長(zhǎng)眼睛看嗎？”

因急于如廁，王先生未與對(duì)方當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)辯，自己找到衛(wèi)生間解決了問(wèn)題。可他越想越覺(jué)得委屈，如果問(wèn)個(gè)廁所就是這種態(tài)度，那來(lái)辦事的群眾是不是也會(huì)受到刁難？當(dāng)他回頭和工作人員溝通態(tài)度問(wèn)題時(shí)，對(duì)方竟然更加囂張地回懟：“我還把你當(dāng)神敬嘞”“你今是閑著沒(méi)事了”。

值得注意的是，公開(kāi)信息顯示，內(nèi)鄉(xiāng)縣此前曾發(fā)布機(jī)關(guān)單位公廁對(duì)外開(kāi)放的公告。內(nèi)鄉(xiāng)縣政府網(wǎng)微信公眾號(hào)在2021年的一篇文章中指出，推出“共享廁所”，在創(chuàng)文指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，已有20個(gè)臨街單位免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部廁所，最大限度兼顧群眾需求，廁所也搭上了“共享時(shí)代”的順風(fēng)車(chē)。

也就是說(shuō)，內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局機(jī)關(guān)公廁對(duì)外開(kāi)放，是全縣推動(dòng)的臨街單位一項(xiàng)便民服務(wù)政策。百姓上門(mén)不是找麻煩，而是響應(yīng)資源共享圖個(gè)方便。

本來(lái)這么好的一件事，不曾想在內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局卻遭到門(mén)衛(wèi)如此強(qiáng)烈的冷遇甚至抵制。

從“你眼睛瞎了嗎”到“我還把你當(dāng)神敬嘞”，說(shuō)明該局這名門(mén)衛(wèi)人員對(duì)前來(lái)上廁所的市民何其厭棄，已達(dá)不勝其煩的地步。

這么一來(lái)，他們推出的“共享廁所”便民舉措，又有何意義，有啥搞頭？

好在好事終不會(huì)被個(gè)別現(xiàn)象帶偏。在王先生當(dāng)天就撥打了政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，可事件遲遲得不到回應(yīng)的情況下，終于等到2月27日深夜，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)：針對(duì)居民王先生反映去農(nóng)業(yè)農(nóng)村局上廁所遭工作人員“辱罵”問(wèn)題，內(nèi)鄉(xiāng)縣第一時(shí)間成立由紀(jì)委監(jiān)委、公安、城管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組開(kāi)展調(diào)查。

通報(bào)稱：經(jīng)初步調(diào)查，反映基本屬實(shí)。

經(jīng)研究決定，責(zé)成農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對(duì)涉事人員魏某（農(nóng)業(yè)農(nóng)村局門(mén)衛(wèi)，其下屬企業(yè)職工）依規(guī)依紀(jì)做出處理，由魏某向王先生公開(kāi)道歉；同時(shí)，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓，堅(jiān)決杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。

事情至此，算是及時(shí)糾偏止損，使壞事有了好的轉(zhuǎn)機(jī)。

而這件事雖小，更體現(xiàn)了官方正視和化解問(wèn)題的決心。政府單位開(kāi)放內(nèi)部廁所，本是便民利民的好事，是為了解決群眾的燃眉之急，而不是讓個(gè)別工作人員用來(lái)擺架子、耍態(tài)度的。

為人民服務(wù)從來(lái)不是一句口號(hào)，而是體現(xiàn)在每一件小事、每一個(gè)態(tài)度上。一句耐心的指引、一個(gè)和善的語(yǔ)氣，都能讓群眾感受到溫暖，而麻木不仁惡語(yǔ)相向，只會(huì)把政府的“好經(jīng)”念歪了。

在唯物主義國(guó)家，階層地位平等，人人平等，并不需要群體之間形而上的“當(dāng)神敬”。

互相尊重，平等互利，共守道德法律與核心價(jià)值觀，就很好了。

所謂“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，相較普通百姓而言，再小的官更應(yīng)銘記這一古訓(xùn)。

但愿這件事能給所有公職人員提個(gè)醒，擺正位置、端正態(tài)度，真心實(shí)意為民辦事，才是應(yīng)有的素質(zhì)和應(yīng)盡的本分。