日前，記者收到一封80歲老人楊和雙寄出的表揚(yáng)信。“感謝安書記好心幫助！”信中，這位定居上海多年的湖北籍老人，用樸實(shí)的語言記錄了一段跨越地域、溫暖人心的助老故事。

楊和雙老人戶籍在湖北省安陸市，卻在上海生活了30多年。按照相關(guān)政策，她符合老家80歲高齡補(bǔ)貼的申領(lǐng)條件，但因年事已高、往返不便，加上路途開支大，補(bǔ)貼申領(lǐng)成了困擾她的“心頭結(jié)”。

得知情況后，寶山區(qū)大場鎮(zhèn)綠地領(lǐng)海黨支部書記安瑞主動伸出援手，耐心傾聽老人需求，還化身“聯(lián)絡(luò)員”，為老人搭建起與兩地部門溝通的橋梁。

面對復(fù)雜的申領(lǐng)流程，安瑞多次聯(lián)系湖北省安陸市民政局、當(dāng)?shù)亟值擂k事處、老人戶籍地網(wǎng)格員，協(xié)調(diào)身份信息核驗(yàn)、補(bǔ)貼發(fā)放路徑等細(xì)節(jié)。過程中，她始終以“老人視角”考慮問題，用耐心和細(xì)致化解溝通障礙。

今年1月，經(jīng)過老人同意，安瑞把補(bǔ)貼申領(lǐng)資料如身份證、戶口本、上海的銀行卡等辦理材料發(fā)送給當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門工作人員。湖北民政部門積極響應(yīng)，很快將80歲高齡補(bǔ)貼直接打入老人在上海的銀行卡，徹底解決了老人“跑腿難、領(lǐng)錢難”的問題。

“安書記是全心全意為人民服務(wù)的好干部！”信中，老人用“熱情、善良、愛心”等詞句，表達(dá)著最真摯的感激。

作為商住兩用住宅，綠地領(lǐng)海黨支部的成立時間并不長。在安瑞看來，群眾事、無小事，只要居民有需要，基層服務(wù)就應(yīng)主動跨前，“這是我應(yīng)該做的?！?/p>

原標(biāo)題：《寶山區(qū)基層干部“搭橋”，解高齡老人申領(lǐng)補(bǔ)貼難題》

欄目主編：周楠

本文作者：解放日報 吳越

題圖來源：AI生成