近日，隨著馬年春節(jié)臨近，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司正式啟動(dòng)“一路平安行 守護(hù)團(tuán)圓路”2026春節(jié)風(fēng)險(xiǎn)減量主題行動(dòng)。本次活動(dòng)緊扣“萬家燈火平安公益行動(dòng)”風(fēng)險(xiǎn)減量主題，圍繞春運(yùn)出行全場景，從車輛檢測、非機(jī)動(dòng)車安全、金融教育等多個(gè)維度同步發(fā)力，持續(xù)深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口前移，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)市民平安返鄉(xiāng)、安心過年。

一路平安行，守護(hù)團(tuán)圓路

針對(duì)春節(jié)期間北京市人口流動(dòng)特點(diǎn)及離京自駕出行高峰，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司于2月9日至2月24日期間，延續(xù)“節(jié)前安全檢測、節(jié)中出行保障、節(jié)后平安返京”全周期服務(wù)機(jī)制，依托全市58家平安車主服務(wù)中心及線上平臺(tái)，為廣大車主提供免費(fèi)車輛檢測、免費(fèi)加注玻璃水、免工時(shí)費(fèi)換輪胎、線上報(bào)案咨詢、理賠咨詢等一站式“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心服務(wù)。

安全檢測：節(jié)前體檢 安心啟程

春節(jié)期間，平安車主服務(wù)中心持續(xù)開放，為車主提供免費(fèi)車輛檢測、免費(fèi)加注玻璃水、理賠流程咨詢等服務(wù)，幫助車主提前排除出行隱患，確保愛車以最佳狀態(tài)踏上歸途。

今年返鄉(xiāng)前，市民王先生專程將愛車開到平安車主服務(wù)中心，體驗(yàn)免費(fèi)檢測服務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司理賠員熟練地打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙，仔細(xì)為他檢查了玻璃水存量，發(fā)現(xiàn)所剩不多，便主動(dòng)加滿。王先生連聲道謝：“幸虧出發(fā)前做了檢測，玻璃水沒了都沒注意，這下回家路上心里踏實(shí)多了！”

高速陪伴：線上快處 高效響應(yīng)

春節(jié)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司持續(xù)啟用7×24小時(shí)線上視頻查勘機(jī)制?？蛻敉ㄟ^平安好車主App報(bào)案時(shí)，如填寫的出險(xiǎn)地址含“高速”關(guān)鍵詞，系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別并優(yōu)先指派專屬查勘員遠(yuǎn)程處理，大幅減少現(xiàn)場等待時(shí)間，提升理賠效率，讓返程之路更加順暢。

救援保障：重點(diǎn)路段 快速響應(yīng)

在京港澳、京哈、京滬等主要出入京線路，公司提前部署救援車輛，確保出險(xiǎn)客戶能夠第一時(shí)間獲得救援支持。同時(shí)，春節(jié)期間持續(xù)向平安車主提供補(bǔ)胎、搭電等輕救援服務(wù)，讓返鄉(xiāng)之路更添安心。

警保聯(lián)動(dòng) 聚焦非機(jī)動(dòng)車安全

為將安全守護(hù)延伸至更廣泛的出行人群，2026年春運(yùn)期間，為守護(hù)市民“平安回家路”，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司聯(lián)合北京市公安局交通管理總隊(duì)東城交通支隊(duì)和平里大隊(duì)，在東城區(qū)雍和宮區(qū)域開展“一路平安行 守護(hù)團(tuán)圓路”道路安全知識(shí)普及公益行動(dòng)。本次活動(dòng)首次將服務(wù)從機(jī)動(dòng)車拓展至非機(jī)動(dòng)車領(lǐng)域，聚焦電動(dòng)自行車駕駛規(guī)范，通過“柔性執(zhí)法”模式，將風(fēng)險(xiǎn)防范理念傳遞給更多市民。

活動(dòng)現(xiàn)場，公司理賠人員與交警共同設(shè)置宣傳站臺(tái)，通過講解與互動(dòng)，重點(diǎn)普及電動(dòng)自行車安全行駛規(guī)范，提示常見騎行風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，針對(duì)歲末年初多發(fā)的非法金融活動(dòng)，同步開展防范非法集資與電信詐騙宣傳，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)場還發(fā)放了安全頭盔、保暖手套等實(shí)用物資，在溫馨互動(dòng)中傳遞安全理念。

本次活動(dòng)創(chuàng)新采用“柔性執(zhí)法”模式。對(duì)電動(dòng)自行車騎行中的輕微違規(guī)行為，交警不再直接處罰，而是聯(lián)合理賠人員，通過法規(guī)講解、行為糾正并贈(zèng)送安全禮品的方式，實(shí)現(xiàn)“教育為主、鼓勵(lì)守法”。 家住東城區(qū)的李大爺在斑馬線騎行被勸阻后表示：“本以為要罰款，沒想到交警耐心講解，還收到了禮物。這下記住了，平安才能團(tuán)圓！”

從機(jī)動(dòng)車到非機(jī)動(dòng)車，從“事后理賠”到“事前預(yù)防”，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司正不斷拓展服務(wù)的廣度與深度。未來，公司將繼續(xù)依托風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)矩陣，結(jié)合北京交通實(shí)際與數(shù)據(jù)分析，推動(dòng)服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新，以更實(shí)舉措、更暖服務(wù)守護(hù)市民“每一程平安”。

（平安產(chǎn)險(xiǎn)北分供稿）