2 月 27日，《人民公安報》以《廣元劍閣：“銀發(fā)警務(wù)”守護最美“夕陽紅”》為題，對廣元市公安局劍閣縣局探索構(gòu)建起以公安機關(guān)為主導(dǎo)、多元社會力量共同參與的“銀發(fā)警務(wù)”模式，全力守護“夕陽紅”的幸福與安寧進行專題報道。

原文如下：

“警察同志把服務(wù)送到了家門口，真的太暖心了！”四川省廣元市劍閣縣下寺鎮(zhèn)的陳大爺因年邁癱瘓無法前往戶政窗口更換身份證。近日接到其家屬求助后，劍閣縣公安局治安大隊民警何玲攜帶設(shè)備上門，為陳大爺完成了信息采集和證件辦理。

面對老年人口比重持續(xù)上升、涉老警情逐年增加的實際情況，劍閣縣公安局主動作為，探索構(gòu)建起以公安機關(guān)為主導(dǎo)、多元社會力量共同參與的“銀發(fā)警務(wù)”模式，推動警務(wù)工作從被動處置向主動服務(wù)、從單一管理向融合治理轉(zhuǎn)變，全力守護“夕陽紅”的幸福與安寧。

筑牢“雙軌實體” 關(guān)系更融洽

2025年6月26日，在劍閣縣普安鎮(zhèn)“銀發(fā)調(diào)解中心”，一場因公共區(qū)域堆放雜物引發(fā)的鄰里糾紛，在普安派出所副所長何啟弘的耐心調(diào)解下順利化解。當(dāng)事人李大爺感慨地說：“在家門口就能找到說理、辦事的地方，心里一下敞亮多了?！?/p>

2025年4月以來，劍閣縣公安局將服務(wù)觸角延伸至老年人日常生活圈，在11個派出所及社區(qū)警務(wù)室統(tǒng)一設(shè)立“銀發(fā)警務(wù)工作室”，并在29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心加掛“銀發(fā)調(diào)解中心”標(biāo)識，構(gòu)建起內(nèi)外協(xié)同、覆蓋城鄉(xiāng)的雙軌實體。如今，這些警務(wù)站點已成為老年人身邊的“法律咨詢站”“糾紛調(diào)解站”和“便民服務(wù)站”。

為進一步推進服務(wù)規(guī)范化、長效化，劍閣縣公安局于2025年3月底出臺《全縣公安機關(guān)創(chuàng)新推行“銀發(fā)警務(wù)”工作方案》，并配套建立涵蓋運行保障、考核激勵等內(nèi)容的“1+N”制度體系，確保各項工作有章可循。扎實的實體建設(shè)與制度完善進一步拉近了警民距離。許多老年人的觀念不僅從以往的“怕麻煩警察”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝惺孪日摇y發(fā)警務(wù)工作室’”，并且還逐步成為社區(qū)治理的積極參與者，警民關(guān)系在深度融合中煥發(fā)新活力。

凝聚“銀發(fā)力量” 守護更精準

“要不是你們上門反復(fù)講，我的養(yǎng)老錢早被騙走了！”下寺鎮(zhèn)的王奶奶回憶起當(dāng)時的情景仍心有余悸。2025年7月，獨居的她遭遇冒充“公檢法”的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，銀發(fā)宣傳隊隊員、退休民警徐平成帶隊及時上門勸阻，成功避免了損失。

劍閣縣公安局以“銀發(fā)警務(wù)工作室”為樞紐，組建了“銀發(fā)宣傳隊、銀發(fā)調(diào)解隊、銀發(fā)守護隊、銀發(fā)服務(wù)隊”4支隊伍，吸引了1400余名退休民警、老黨員、老教師加入。他們發(fā)揮“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情、熟人面孔”的獨特優(yōu)勢，在反詐、法治宣傳、糾紛調(diào)解等領(lǐng)域形成“老幫老、老助老”的良好氛圍。2025年，“銀發(fā)調(diào)解隊”參與調(diào)解矛盾糾紛360余起，調(diào)解成功率達98%；由退休民警徐平成牽頭組建的“銀發(fā)反詐專班”累計開展針對性反詐宣講240余場，成功勸阻潛在詐騙案件27起，為群眾挽回經(jīng)濟損失超80萬元。

與此同時，劍閣縣公安局注重數(shù)據(jù)賦能，整合多方信息建成覆蓋全縣12.6萬老年人口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并依據(jù)風(fēng)險特征實施動態(tài)關(guān)注與精準服務(wù)。通過“群眾內(nèi)生力量+數(shù)據(jù)精準支撐”的雙輪驅(qū)動，2025年4月以來，全縣涉老刑事案件與老年群體受害人數(shù)同比分別下降31%和28%。

注重人文關(guān)懷 服務(wù)更貼心

“現(xiàn)在辦證真是太方便了，對我們老年人特別照顧！”2025年11月19日，來劍閣縣政務(wù)服務(wù)大廳補辦身份證的劉大爺對戶政窗口的“銀發(fā)快辦”綠色通道贊不絕口。該通道不僅優(yōu)先辦理，還提供全程引導(dǎo)和幫填服務(wù)，將常規(guī)辦理時間縮短了近一半。

在服務(wù)細節(jié)中體現(xiàn)溫度，是“銀發(fā)警務(wù)”的重要理念。自2025年3月起，劍閣縣13個公安窗口均開設(shè)此類綠色通道，統(tǒng)一配備老花鏡、急救箱等便民設(shè)施，并為行動不便或有特殊困難的老人提供“上門特辦”“送證到家”等服務(wù)，截至2025年底累計已達780余次。

同時，針對老人走失、突發(fā)疾病等緊急狀況，劍閣縣公安局推行“快速發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動處置”機制，成功找回走失老人25名、協(xié)助緊急送醫(yī)20名。

編輯：張 亮

責(zé)編：聶琳根

審核：趙 慶