“感謝各位領導、鄉(xiāng)親們，這么多年為我的事費心費力。今天我都想通了，是我太固執(zhí)，沒體諒施工方的難處。我愿意按協(xié)商方案，按時付清欠款?！卑啬尘o握調(diào)解員的手說道。

施工方周某亦深受觸動：“謝謝大家的調(diào)解，也謝謝農(nóng)戶的理解。我也愿意讓步，免除部分欠款。往后咱們還是好鄉(xiāng)親、好朋友?！?/p>

這一幕，發(fā)生在云南省楚雄州雙柏縣安龍堡鄉(xiāng)柏家河村委會龍呼甸村。一場持續(xù)八年的糾紛，終于在火塘邊得以和解。

事情要從2017年說起。那年，龍呼甸村易地扶貧搬遷安置點開工建設，一座座嶄新的房屋拔地而起，22戶68人成功搬遷。柏某按政策及協(xié)議約定，需支付建房款共計20萬余元，前期已支付16萬余元，剩余35978元建房款未能按時支付。欠款發(fā)生后，施工方多次上門催討，柏某因家庭經(jīng)濟拮據(jù)、收入微薄，加上對房屋部分建設細節(jié)存有疑慮，始終未能達成還款共識。雙方從最初的和氣協(xié)商，逐漸演變?yōu)檠哉Z爭執(zhí)，甚至險些釀成肢體沖突，隔閡日益加深。八年間，施工方先后8次登門催討，柏某或避而不見，或情緒抵觸；柏某也曾3次向村委會反映訴求，懇請減免部分款項或延長還款期限。無奈雙方各執(zhí)一詞，分歧難消，調(diào)解始終無果。

近日，由安龍堡鄉(xiāng)平安法治辦公室牽頭，聯(lián)合司法所、派出所、柏家河村委會組建調(diào)解工作組。工作組沒有急于將當事雙方叫到一起，而是先敲開老黨員、老鄰居的家門，把糾紛的來龍去脈了解清楚。“調(diào)解不是‘各打五十大板’。而是要找準癥結、兼顧利益，用真情打動人，用法理說服人。”工作組走訪后了解到：柏某對房屋墻體輕微開裂心有芥蒂，認為施工方修繕不及時；施工方則堅稱房屋符合搬遷建設標準，墻體裂縫屬正常沉降，且已兩次修復，八年來欠款已嚴重擠占其經(jīng)營周轉。

理清癥結后，調(diào)解員采取“背靠背”與“面對面”相結合的調(diào)解方式，分別與雙方溝通談心，傾聽雙方內(nèi)心訴求。對施工方，調(diào)解員充分理解其維權過程中的艱辛，同時耐心解釋柏某的實際經(jīng)濟狀況；對柏某，調(diào)解員指出其行為已經(jīng)影響施工方正常經(jīng)營，也要體諒施工方的不容易。看雙方態(tài)度有所緩和，調(diào)解員組織雙方“面對面”調(diào)解，經(jīng)反復溝通、幾度磋商，雙方終于達成一致。

在調(diào)解工作組和在場群眾的見證下，雙方當場握手言和，臉上都露出了釋然的笑容，八年的隔閡與矛盾，在溫暖的火塘邊徹底化解。雙方現(xiàn)場簽訂了《人民調(diào)解協(xié)議書》，明確了還款期限和房屋修繕相關事宜，簽字、按手印的那一刻，現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲。(陳穎、夏明雄、胡怡琳)

來源：楚雄州委政法委