這位主動觸網(wǎng)的縣委書記，想不“火”都難！

文|清哲木

近日，湖南藍(lán)山縣縣委書記鄧群的個人抖音賬號"永葆初心 共創(chuàng)未來"意外走紅，成為備受關(guān)注的"民情留言板"。從橋梁下沉到路燈不亮，從供水渾濁到交通擁堵，面對群眾一條條看似瑣碎的留言，鄧群書記以"信息收到，馬上安排""派相關(guān)部門現(xiàn)場調(diào)研"等簡潔有力的回復(fù)，將評論區(qū)變成了不打烊的"辦公室"。這一現(xiàn)象不僅展現(xiàn)了新時代領(lǐng)導(dǎo)干部知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的生動實踐，更折射出網(wǎng)絡(luò)時代群眾路線的深刻變革與治理創(chuàng)新的寶貴探索。

哲木觀察注意到；鄧群兩天內(nèi)漲粉數(shù)萬 。在眾多贊譽(yù)聲中，我們不妨從一個更獨(dú)特的視角切入：鄧群書記的“懂網(wǎng)”，不僅在于她會用網(wǎng)絡(luò)工具，更在于她深刻理解了互聯(lián)網(wǎng)時代的 “關(guān)系邏輯”——將群眾從傳統(tǒng)的“治理對象”轉(zhuǎn)化為“互動用戶”，再升級為“治理伙伴”。這不僅是工作方法的創(chuàng)新，更是對“知網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”內(nèi)涵的一次寶貴實踐拓展。

在移動互聯(lián)網(wǎng)深度融入日常生活的今天，群眾聚集在哪里，群眾路線就應(yīng)當(dāng)延伸到哪里。鄧群書記敏銳捕捉到這一時代變遷，坦言"很多老百姓沒有我的微信，但都會玩抖音，有困難了，可以在這里聯(lián)系我"。這種主動觸網(wǎng)、將個人社交賬號向群眾敞開的做法，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)"面對面"接訪到"鍵對鍵"互動的跨越。它打破了時空限制，讓在外務(wù)工的游子深夜留言也能在凌晨獲得回應(yīng)，讓民生訴求以最短路徑、最快速度直達(dá)決策者案頭。這不僅是工作方法的創(chuàng)新，更是治理理念的升級——干部上網(wǎng)不是"作秀"，而是新時代的"上班"。

縣委書記的個人賬號在此實踐中扮演了雙重角色。一方面，它是精準(zhǔn)的"治理傳感器"。評論區(qū)里匯聚的民生點(diǎn)滴，如路燈不亮、道路破損、校園擁堵等，都是基層治理最真實、最鮮活的痛點(diǎn)與盲點(diǎn)。鄧群書記通過直接閱讀、回復(fù)留言，實現(xiàn)了對社情民意的"無濾鏡"感知，避免了信息在層層傳遞中的失真與衰減。另一方面，它又是高效的"決策加速器"。一句"收到，派城管和交警現(xiàn)場執(zhí)法"的回復(fù)，其背后是書記的親自調(diào)度與交辦，形成了"反映-回復(fù)-交辦-反饋"的完整閉環(huán)。這種由主官靠前指揮帶來的壓力傳導(dǎo)，顯著壓縮了職能部門響應(yīng)與處置的時間，讓"馬上辦"成為常態(tài)。

鄧群書記的實踐難能可貴之處，在于其并未止步于個人層面的"網(wǎng)紅效應(yīng)"。她清醒地認(rèn)識到"光靠我一個人不行"，并在擔(dān)任縣委書記后，推動出臺了《藍(lán)山縣引導(dǎo)黨員干部運(yùn)用新媒體推動工作落實的實施辦法》。這一舉措標(biāo)志著探索從個人擔(dān)當(dāng)向制度效能的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化。其目標(biāo)是引導(dǎo)全縣干部都學(xué)會利用新媒體發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，將臨時性、依賴個人精力的創(chuàng)新，固化為可持續(xù)、可推廣的長效機(jī)制。這為"網(wǎng)上群眾路線"如何避免"人走政息"、實現(xiàn)常態(tài)長效，提供了極具實踐價值的藍(lán)山答案。

此事件有一個新穎的啟示：在流量為王的網(wǎng)絡(luò)空間，領(lǐng)導(dǎo)干部的評論區(qū)可以成為檢驗其政績觀的"民心考場"。鄧群書記的賬號不刪評、不屏蔽，坦然面對批評與監(jiān)督，主動公布值班電話以求"打開一扇信任之窗"。這彰顯的是一種開放、坦誠、負(fù)責(zé)的執(zhí)政姿態(tài)。網(wǎng)友用"點(diǎn)贊"和"關(guān)注"投票，兩天內(nèi)漲粉近12萬，這本身就是民意的量化表達(dá)，比任何書面匯報都更直觀地反映了群眾滿意度。它生動詮釋了"真正的政績，不是寫在文件里的漂亮數(shù)據(jù)，而是寫在群眾心里的口碑"。

哲木觀察認(rèn)為；鄧群書記的"評論區(qū)辦公室"是一次成功的探索，但并非基層治理的唯一答案。它的核心價值在于示范了一種可能性：領(lǐng)導(dǎo)干部善用網(wǎng)絡(luò)，可以如此直接地拉近干群距離、提升治理效能。未來的方向，應(yīng)該是鼓勵更多職能部門主動"在線"，讓"從網(wǎng)絡(luò)上找活干"成為工作新常態(tài)，構(gòu)建起更多元、更穩(wěn)固的干群"連心橋"。唯有如此，才能讓基于互聯(lián)網(wǎng)的群眾路線不僅有點(diǎn)贊的"熱度"，更有持久的"溫度"和制度的"厚度"，最終賦能基層治理現(xiàn)代化，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。