本報(bào)記者 龐慧敏 本報(bào)通訊員 蔣少萱

“工會(huì)驛站，服務(wù)暖心周到，工作人員熱情，感受家的溫暖�！�2月24日，記者在坐落于中越德天（板約）瀑布跨境旅游合作區(qū)核心區(qū)域的“雙語(yǔ)工會(huì)驛站”，見(jiàn)到一名游客寫(xiě)下的留言。這個(gè)提供中越雙語(yǔ)服務(wù)，集休憩、咨詢、維權(quán)于一體的“職工服務(wù)綜合體”，已成為中越邊境線上一道溫暖風(fēng)景。

2025年以來(lái)，廣西壯族自治區(qū)工會(huì)以2025年中越建交75周年暨“中越人文交流年”為契機(jī)，圍繞“深化中越邊境地區(qū)工會(huì)友好合作、助力中越命運(yùn)共同體建設(shè)”主題謀劃開(kāi)展系列活動(dòng)，推動(dòng)中國(guó)廣西與越南邊境地區(qū)工會(huì)的交流合作，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)部門(mén)自己抓到全系統(tǒng)動(dòng)員合力抓、從基礎(chǔ)性到深層次、從低頻次單項(xiàng)目到高密度全方位三個(gè)轉(zhuǎn)變。

中越邊境建起“雙語(yǔ)工會(huì)驛站”

“雙語(yǔ)工會(huì)驛站”將中越特色與壯錦元素融入建筑外觀，內(nèi)部規(guī)劃綜合服務(wù)、調(diào)解室、健康關(guān)愛(ài)服務(wù)室三大功能區(qū)，配齊空調(diào)、飲水機(jī)、按摩椅、充電設(shè)備等服務(wù)設(shè)施，設(shè)置中越雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)，接入智能AI服務(wù)系統(tǒng)，面向中越務(wù)工人員、中外游客、跨合區(qū)及戍邊人員提供休憩、咨詢和權(quán)益保障等服務(wù)。

“驛站剛開(kāi)放就受到了很多游客的青睞，每天的客流量都特別大�！背缱笫写笮驴h總工會(huì)黨組書(shū)記農(nóng)新雯向記者介紹，自2025年3月28日中越雙語(yǔ)工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)暨崇左德天跨境旅游合作區(qū)工會(huì)驛站投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已提供服務(wù)超1.3萬(wàn)人次，為促進(jìn)中越雙方游客跨境旅游發(fā)揮了工會(huì)力量。

農(nóng)新雯表示，“雙語(yǔ)工會(huì)驛站”不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與模式，充分發(fā)揮三大功能區(qū)作用，不僅提供大件行李免費(fèi)搬運(yùn)寄存等便民服務(wù)，還實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救援、心理服務(wù)、母嬰服務(wù)，以及勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、游客矛盾糾紛化解、旅游法庭調(diào)解等特色服務(wù)。同時(shí)，不斷完善由工會(huì)牽頭、多部門(mén)協(xié)同的綜合服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓中越邊境人民相關(guān)需求得以快速響應(yīng)和解決；整合翻譯、旅游咨詢等資源，為中越邊境游客提供更多便捷服務(wù)；通過(guò)“智能+人工”實(shí)現(xiàn)驛站24小時(shí)服務(wù)，并通過(guò)多語(yǔ)言數(shù)字人交互系統(tǒng)加持，助力驛站服務(wù)智慧化升級(jí)。

為技能人才搭建交流平臺(tái)

“這次活動(dòng)不僅展示了國(guó)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，也讓我們學(xué)習(xí)了鄰國(guó)的一些創(chuàng)新點(diǎn)，提升了我們的見(jiàn)識(shí)和能力。”大國(guó)工匠鄭志明對(duì)記者說(shuō)。

2025年12月29日至31日，2025年廣西與越南北方邊境�。ǜ咂�、諒山�。┞毠ぜ夹g(shù)技能交流活動(dòng)在崇左市拉開(kāi)帷幕。來(lái)自廣西和越南北方邊境省工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部、工匠等技能人才代表、職工代表參加活動(dòng)。鄭志明也參加了這次活動(dòng)。

活動(dòng)期間，舉辦了中越雙方工會(huì)工作、職工技術(shù)創(chuàng)新成果展、“匠心筑夢(mèng)·共話友誼”主題交流活動(dòng)等，中越工匠、技能人才輪流發(fā)言、相互交流。

近年來(lái)，廣西壯族自治區(qū)總工會(huì)及各地市工會(huì)通過(guò)搭建技能交流平臺(tái)，舉辦中越友好城市職工創(chuàng)新成果展示、中越工會(huì)導(dǎo)游技能競(jìng)賽交流活動(dòng)、廣西與越南北方邊境省職工技術(shù)技能交流等活動(dòng)，加強(qiáng)雙方職工友好互動(dòng)。同時(shí)開(kāi)展了近200項(xiàng)（件）創(chuàng)新成果（產(chǎn)品實(shí)物）和絕技絕活展示，進(jìn)一步促進(jìn)了中越職工的友好交流交往。

建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展常態(tài)化溝通

為深化中越邊境地區(qū)工會(huì)友好合作，廣西壯族自治區(qū)總工會(huì)召開(kāi)全區(qū)工會(huì)對(duì)外交流合作工作會(huì)議，系統(tǒng)謀劃服務(wù)中越命運(yùn)共同體建設(shè)的實(shí)施路徑。建立自治區(qū)、市、縣三級(jí)工會(huì)外事工作聯(lián)動(dòng)報(bào)送機(jī)制，明確職責(zé)界限，優(yōu)化與外事部門(mén)協(xié)作流程。

同時(shí)，與越南邊境地區(qū)工會(huì)組織商簽合作文件，共同建立“線上+線下”雙軌并行的常態(tài)化溝通機(jī)制。線上依托即時(shí)通信工具，搭建起覆蓋自治區(qū)、市、縣三級(jí)工會(huì)與越南對(duì)應(yīng)層級(jí)工會(huì)的高效日常聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)；線下在邊境地區(qū)設(shè)立實(shí)體聯(lián)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，形成有力支撐。2025年以來(lái)，雙方已開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)超100次，溝通實(shí)效不斷提升。

建立跨境維權(quán)機(jī)制。直面沿邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的痛點(diǎn)，探索建立中越職工跨境維權(quán)“五項(xiàng)機(jī)制”，集成“法治引領(lǐng)、雙語(yǔ)服務(wù)、部門(mén)協(xié)同、跨國(guó)協(xié)作、靈活用工保障”五大功能，工會(huì)、法院、人社、檢察院、司法等部門(mén)聯(lián)合共建一體化職工維權(quán)服務(wù)中心，為跨境務(wù)工人員提供權(quán)益保障。

此外，在文化交流方面，廣西工會(huì)創(chuàng)新交流形式。開(kāi)展了中越職工書(shū)畫(huà)攝影展、中越職工跨國(guó)集體婚禮等活動(dòng)，以藝術(shù)共賞展現(xiàn)兩國(guó)深厚的歷史文化淵源。

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)