據(jù)新浪科技《BUG》欄目報道，不久前，感情受挫的然然（化名）在測測App上結(jié)識了一位“咨詢師”，對方通過塔羅牌等占卜，言之鑿鑿地說這段感情必將修復。然而，占卜的時間已過，按捺不住的然然繼續(xù)咨詢，“主播就把時間不斷往后推，導致我不停地問詢”。

在情感低谷期，她有時一天會聯(lián)系五六個不同的“賽博算命”主播，反復之間，她稱咨詢費已經(jīng)花費了超4萬元。時至今日，人財兩空。

然然的遭遇并非孤例。在黑貓投訴平臺上，關(guān)于測測的投訴案件已累積近千條。翻看這些投訴記錄，“誘導消費”“虛假宣傳”“退款無門”“主播質(zhì)量良莠不齊”等字眼反復出現(xiàn)。

對此，測測App官方客服向《BUG》欄目表示，“對于不專業(yè)、服務(wù)態(tài)度差、語音質(zhì)量有問題、回答不完整的達人可以長按回復進行舉報處理，會有專門的審核人員進行核實，預計2—7個工作日，一旦舉報屬實會退回相關(guān)費用并且視情況處罰達人。我們也會持續(xù)篩選不合規(guī)的達人進行約束與處罰，爭取為用戶打造一個良好的使用環(huán)境！”

大學生小李也遭遇了類似的事情。數(shù)月前，她在該平臺結(jié)識了一位標榜精通塔羅牌的“咨詢師”。對方以極為肯定的口吻向她保證：“該男生一定會在考研前主動聯(lián)系你”，并強調(diào)“他的人品非?？煽?，是想和你認真發(fā)展”。

懷著這份被“預言”點燃的期待，小李陷入了高頻的連麥咨詢，累計為此支付了數(shù)千元。然而，考研日期過去，所有承諾并未兌現(xiàn)。“其言論是可被客觀證偽的，事后證明全為謊言，已構(gòu)成明確的消費欺詐，造成財產(chǎn)與精神的雙重損害。”小李表示。

公開資料顯示，測測是一款情感陪伴類軟件，通過AI和人工相結(jié)合的方式，為用戶提供趣味測試、泛心理測評、情感陪伴、社區(qū)交流、替代型心理服務(wù)工具等會員服務(wù)。

目前，測測App擁有5500萬注冊用戶，與超過26,000名達人及專業(yè)咨詢師簽約合作，構(gòu)建了一個全閉環(huán)、高頻率實時互動、文字+語音在線測評、咨詢等線上服務(wù)于一體的情感陪伴場景。

測測所在的Cece Group（心言集團）成立于2011年，2013年起陸續(xù)發(fā)布測測、測測心理師、快樂測測、Lingomate、測測達人等多款App，已獲得九合創(chuàng)投、遠瞻資本、騰訊雙百、復星資本等多輪融資，為亞洲泛心理在線社區(qū)的引領(lǐng)者。

心言集團（測測）創(chuàng)始人兼 CEO 任永亮曾在媒體采訪中為測測描繪了清晰的演進路徑：從最初的星座社區(qū)，逐步拓展為提供玄學咨詢、心理傾聽、情感解答的一站式“泛心理”平臺。

任永亮在2025年12月公開表示，測測未來將跨界布局機器人賽道，試圖將玄學咨詢與AI技術(shù)深度融合，打造“共感體”機器人。

談及測測跨界布局機器人的決策，任永亮曾公開表示，“十三年深耕泛心理領(lǐng)域、專注情緒價值的積累，讓心言集團（測測App母公司）具備了打造情感陪伴型機器人的獨特優(yōu)勢。”他賦予這款機器人“愛的使者”的定位：“它無法替代真人戀愛或養(yǎng)育子女，但能在用戶孤獨時提供陪伴，在家長缺位時向孩子傳遞愛意，其核心依然是‘無條件的積極關(guān)注’。”