人類如何與AI智能體共處

編者按

新質(zhì)策源導(dǎo)刊的第二期，我們聚焦AI智能體（AI Agent），不僅僅因?yàn)樗?dāng)下的熱度，更因?yàn)槲覀兛吹搅怂鼘?duì)未來(lái)的影響。我們深度訪談行業(yè)頂級(jí)專家、資深研究人員、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，盡力描繪當(dāng)下AI時(shí)代的真實(shí)圖景，展望未來(lái)的各種可能性，在不確定性中尋找確定性。

這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新不斷，猶如科幻即將照入現(xiàn)實(shí)。我們想知道的不只是近在咫尺的明天會(huì)怎樣，更想知道今天我們做的一切，會(huì)對(duì)不遠(yuǎn)的未來(lái)產(chǎn)生什么樣的影響，誠(chéng)邀您和我們一起，探索新AI時(shí)代。敬請(qǐng)關(guān)注本期策劃——“人類如何與AI智能體共處”。

■中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 姚俊臣

“如果未來(lái)沒(méi)有更好的使用體驗(yàn)，活動(dòng)結(jié)束后我就不會(huì)再用了?！?/p>

春節(jié)剛過(guò)，來(lái)自北京的吳先生對(duì)記者坦言。這個(gè)春節(jié)，他參加了多個(gè)AI智能體的紅包派發(fā)活動(dòng)，紅包搶了，功能也體驗(yàn)了。但當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)長(zhǎng)期使用這些AI智能體時(shí)，他表示會(huì)謹(jǐn)慎選擇。

“現(xiàn)在市面上類似的平臺(tái)那么多，功能也差不多。我有自己習(xí)慣用的，夠用就行。這些活動(dòng)嘛，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是薅個(gè)羊毛。”

吳先生的態(tài)度并不是個(gè)例。

今年春節(jié)期間，多個(gè)平臺(tái)重金押注，試圖搶先叩開(kāi)“AI智能體”的大門；而門的另一邊，是用戶領(lǐng)完紅包就走的日常選擇。有企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，盡管活動(dòng)熱度很高，但如何將短期嘗鮮轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期信賴，解決用戶黏性不足、交互深度不夠等共性挑戰(zhàn)，是擺在所有從業(yè)者面前的課題。

2015年央視春晚，微信“搖一搖”第一次用5億元紅包撬動(dòng)110億次用戶互動(dòng)，教會(huì)了全民移動(dòng)支付。十多年后，紅包再次漫天飛舞，但這一次爭(zhēng)奪的，不再是支付入口，而是“AI智能體”的入口。

春節(jié)的喧鬧，只是大幕拉開(kāi)了一角。問(wèn)題接踵而至：當(dāng)紅包退場(chǎng)，這些AI智能體還能被多少人主動(dòng)使用？當(dāng)AI智能體像App一樣成為日常生活中的一部分，我們又該如何與之相處？

短短一年，日新月異

如果把時(shí)間撥回一年前，AI智能體還是零星的火種，在默默積蓄能量。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，一年前硅谷舉行的Technology Council Summit上，多數(shù)企業(yè)高管的判斷仍然謹(jǐn)慎：AI智能體還很難在大型企業(yè)中找到清晰的位置。

但一年之后，同樣的地點(diǎn)、同樣的會(huì)議，氣氛卻截然不同：現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有必要糾結(jié)“要不要用”AI智能體，而是要討論“怎么用得更快、用得規(guī)模更大”。那種認(rèn)為它們“無(wú)處容身”的論調(diào)已經(jīng)一去不復(fù)返了。

在醫(yī)療、金融、工業(yè)制造等各個(gè)領(lǐng)域，從傳統(tǒng)行業(yè)巨頭到新興科技公司，一場(chǎng)圍繞AI智能體的部署正在發(fā)生。

總部位于艾奧瓦州、成立于1879年的美國(guó)信安金融集團(tuán)（Principal Financial Group），其首席信息官Kathy Kay直言：“現(xiàn)在員工如果不使用AI，幾乎什么都做不了。”美國(guó)最大的汽車零售商Sonic Automotive則已經(jīng)用AI智能體實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)……

在國(guó)內(nèi)，新年伊始，深圳率先喊出“邁向AI智能體之城”的口號(hào)，將全面把AI從“會(huì)聊天，能畫(huà)畫(huà)”升級(jí)為“提建議，辦大事”。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，AI智能體的自主決策和工具調(diào)用能力，可以深度嵌入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，有望解決傳統(tǒng)AI應(yīng)用場(chǎng)景碎片化、投入產(chǎn)出比低等問(wèn)題。

如果說(shuō)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的落地鋪開(kāi)，對(duì)普通人的體感影響還不強(qiáng)烈，那么消費(fèi)級(jí)入口在今年春節(jié)的集中爆發(fā)，指向就更加直接明了。在互聯(lián)網(wǎng)史上，春節(jié)從來(lái)不僅僅是一個(gè)節(jié)日，而是“國(guó)民級(jí)”習(xí)慣養(yǎng)成的最佳練兵場(chǎng)。

一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，阿里千問(wèn)砸下30億元真金白銀“請(qǐng)客免單”，本質(zhì)上是想用巨大的利益杠桿，撬動(dòng)用戶習(xí)慣的遷移。因此，即便該版本稍顯粗糙，也要倉(cāng)促上線，目的就是要對(duì)外明確傳遞出阿里在AI智能體賽道上的態(tài)度，并在入口爭(zhēng)奪中搶占合作先機(jī)。

短短一年，AI智能體似乎已經(jīng)不需要證明“是否存在”，而是演變成各大企業(yè)競(jìng)相“搶跑”“卡位”的斗爭(zhēng)了。

圖片來(lái)源/新華社

多智能體協(xié)同是大勢(shì)所趨

與國(guó)內(nèi)AI智能體“入口之爭(zhēng)”遙相呼應(yīng)的是最近風(fēng)靡全球的OpenClaw（曾用名包括Clawdbot和Moltbot）。英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》稱其為一場(chǎng)“精彩而有趣的社會(huì)實(shí)驗(yàn)”。

新事物出現(xiàn)，有人驚訝，有人謹(jǐn)慎。

在這個(gè)平臺(tái)上，AI智能體可以自主發(fā)布內(nèi)容、相互交流協(xié)作，而人類只是旁觀者。緊接著，《福布斯》就發(fā)文稱，盡管該平臺(tái)宣稱擁有140萬(wàn)的“用戶”，但其中有多少是真正的AI系統(tǒng)，又有多少是偽裝成用戶的真人，或是由單個(gè)腳本創(chuàng)建的垃圾賬戶，不得而知。至少，140萬(wàn)這個(gè)數(shù)字是不可靠的。

從表面看，OpenClaw確實(shí)還不成熟——規(guī)模有限、場(chǎng)景單一，但這個(gè)新平臺(tái)的意義并不在于目前的樣子。它預(yù)示著一種可能，一種未來(lái)。復(fù)雜任務(wù)的完成，有望依靠一群各有所長(zhǎng)的智能體分工協(xié)作。

清華大學(xué)文科資深教授、蘇世民書(shū)院院長(zhǎng)薛瀾對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，以目前AI的技術(shù)水平和發(fā)展規(guī)律來(lái)看，出現(xiàn)AI智能體之間相互討論、辯論甚至協(xié)作的情況，是完全可以預(yù)期的。這恰恰反映出AI發(fā)展到一定程度后能力的顯著提升和自主性的不斷增強(qiáng)，也對(duì)AI治理提出了新的要求。

無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院2026年1月發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告也指出，2025年AI智能體領(lǐng)域的關(guān)鍵突破之一就是多智能體系統(tǒng)成為主流，通過(guò)模擬人類團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化分工和協(xié)作，為解決企業(yè)級(jí)的復(fù)雜問(wèn)題提供了新范式。

從個(gè)體智能到集體智慧，AI智能體正逐漸進(jìn)化成更復(fù)雜的“生命體”。北京師范大學(xué)博士研究生任吳炯打了一個(gè)比方，就像人體一樣，多個(gè)細(xì)胞組成器官，多個(gè)器官又組成系統(tǒng)，由此形成更為復(fù)雜的生命體。未來(lái)，多智能體之間相互組合、連接，是必然趨勢(shì)。

只是，當(dāng)AI智能體開(kāi)始加速入場(chǎng)，多智能體協(xié)同系統(tǒng)被反復(fù)提及，它們會(huì)不會(huì)也像人類一樣，形成自己的規(guī)則？

跟不上的治理腳步

去年一項(xiàng)發(fā)表在《科學(xué)進(jìn)展》（Science Advances）雜志上的研究就發(fā)現(xiàn)，反復(fù)交互的AI智能體群體可以在沒(méi)有集中控制的情況下形成共享的語(yǔ)言約定和規(guī)范。換句話說(shuō)，在實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)景下，AI智能體已經(jīng)可以“自己商量著辦事”了。

能力快速提升的另一面，是治理難度在加劇。

春節(jié)的紅包大戰(zhàn)尚未落幕，2月中旬，監(jiān)管部門已集中約談七家平臺(tái)企業(yè)，要求規(guī)范促銷推廣行為，杜絕各種形式的“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”。

更大的挑戰(zhàn)來(lái)自AI智能體自主性的不斷增強(qiáng)——人們既享受著高自主性智能體帶來(lái)的便利，但又無(wú)法完全信任它們。人們深知，它們還不夠安全，不夠可靠，不夠“聽(tīng)話”。

更現(xiàn)實(shí)的例子就在眼前。2025年的最后一個(gè)月，字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)手中興通訊，發(fā)布了努比亞M153豆包版。豆包手機(jī)不需要其他App授權(quán)，就可以采用讀取屏幕、模擬點(diǎn)擊等技術(shù)打開(kāi)App、比價(jià)、下單。這種權(quán)限被業(yè)內(nèi)人士形容為“萬(wàn)能通行證”。由于存在安全隱患和隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，這種做法目前遭到一些廠商的聯(lián)合抵制。業(yè)內(nèi)知情人士向記者表示，豆包手機(jī)目前的受眾面并不大，不少購(gòu)買者為專業(yè)人士，短時(shí)間內(nèi)的影響并不明顯。

一邊是逐漸超越人類控制的AI智能體，另一邊則是亟待制定完善的治理框架。

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院教授鄭玉雙長(zhǎng)期從事新興科技法理研究。他對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，AI治理面臨的法律滯后性，并不是簡(jiǎn)單的制度失靈。“新技術(shù)發(fā)展具有高度的不確定性，立法很難在前期就對(duì)所有可能的情形作出詳細(xì)規(guī)定。而且，如果在技術(shù)沒(méi)有成熟的時(shí)候就進(jìn)行過(guò)度前瞻性的立法，反而可能導(dǎo)致規(guī)范失準(zhǔn)，甚至抑制創(chuàng)新活力，破壞法律制度的穩(wěn)定性。”

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部第三研究室主任熊鴻儒則強(qiáng)調(diào)，有效防范并及時(shí)化解AI帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，需做好必要的責(zé)任界定和價(jià)值對(duì)齊。“不能僅僅是單純給AI設(shè)置相對(duì)寬泛的‘護(hù)欄’，也要按照不同場(chǎng)景和實(shí)際結(jié)果，及時(shí)明確AI生態(tài)鏈上不同角色的責(zé)任，讓開(kāi)發(fā)者、使用者、運(yùn)營(yíng)者各

負(fù)其責(zé)，當(dāng)然也不能忽視機(jī)器本身的責(zé)任?！?/p>

智能體加速入場(chǎng)，人類如何不離場(chǎng)

盡管接受記者采訪的人們對(duì)AI智能體的態(tài)度有分歧，但是有一點(diǎn)是存在共識(shí)的：技術(shù)發(fā)展不會(huì)因?yàn)槿说谋瘧n歡喜而停下腳步，反而從技術(shù)迭代的非線性邏輯來(lái)看，未來(lái)技術(shù)的發(fā)展會(huì)加速駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

從消費(fèi)級(jí)狂歡到企業(yè)級(jí)部署，從單體智能到集體智慧，AI智能體正在進(jìn)入現(xiàn)實(shí)生活的深層結(jié)構(gòu)。這已經(jīng)不是“用不用”的問(wèn)題，而是“如何共處”的問(wèn)題了。

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳對(duì)最近爆火的AI智能體表達(dá)了擔(dān)憂：“當(dāng)系統(tǒng)接收不可信輸入、與敏感數(shù)據(jù)交互，并代表用戶采取行動(dòng)時(shí)，微小的架構(gòu)決策很快就會(huì)演變成安全和治理上的挑戰(zhàn)?！闭嬲屗械秸痼@的，不是技術(shù)本身，而是人們“如此迅速地自愿把數(shù)字生活的鑰匙交出去”。

實(shí)際上，人類社會(huì)的很多問(wèn)題并不是簡(jiǎn)單的是非對(duì)錯(cuò)，都是在妥與不妥之間徘徊。在這種“溫水煮青蛙”的狀態(tài)中，人們既希望AI無(wú)所不能，又擔(dān)心AI無(wú)所不能。

這種矛盾，或許正是人類在技術(shù)加速面前真實(shí)的心理寫照。

不過(guò)，鄭玉雙給出了一個(gè)更積極的視角：“AI智能體的本質(zhì)，是為了更好地彰顯我們的人性，更好地實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的福祉。所以人機(jī)協(xié)同，更重要的是高質(zhì)量的協(xié)同，而不僅僅是被機(jī)器替代?！彼嵝训溃鎸?duì)智能時(shí)代的來(lái)臨，每個(gè)人身上都肩負(fù)著責(zé)任——正確地對(duì)待智能，而不是被智能裹挾、被智能束縛。

騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊研究院院長(zhǎng)司曉日前用“讓人放心，把人放大”描述了他理想中AI智能體時(shí)代的人機(jī)關(guān)系。

“讓人放心”，意味著確?！叭恕钡闹黧w性永遠(yuǎn)在場(chǎng)。在關(guān)鍵的決策節(jié)點(diǎn)，人類必須能夠看見(jiàn)、理解并有效介入AI的運(yùn)作過(guò)程。無(wú)論AI跑得多快，方向盤和最后的“剎車權(quán)”必須始終掌握在人的手里。

“把人放大”，則體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是放大人的能力，讓AI成為普通人的延伸，去做以往不敢想、不能及之事，讓“一個(gè)人成為一支隊(duì)伍”成為可能；二是放大人的價(jià)值，將人從數(shù)據(jù)的“礦藏”變成服務(wù)的“目的”；三是放大人的精神，當(dāng)AI承擔(dān)了煩瑣重復(fù)的勞動(dòng)，人類將獲得更多時(shí)間去仰望星空、思考哲學(xué)、關(guān)愛(ài)同類——去做那些“人之所以為人”的事。

當(dāng)AI時(shí)代即將從科幻照入現(xiàn)實(shí)，人類準(zhǔn)備好了嗎？吳先生的想法或許具有一些代表性。他對(duì)記者說(shuō)，萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，只有人是一座孤島。這是他最擔(dān)心的事情。當(dāng)AI智能體奔涌而來(lái)，他希望做那個(gè)踩著無(wú)數(shù)浪花，依然從容自信的人。

總 監(jiān) 制丨王列軍車海剛

監(jiān) 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨蔣 帥