2月25日，首都博物館發(fā)布關(guān)于工作人員違規(guī)處置觀眾留言紙調(diào)查情況的通報(bào)：

　　2026年2月25日下午，我館發(fā)現(xiàn)有自媒體賬號(hào)發(fā)布關(guān)于方廳二層西側(cè)垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對(duì)此，我館高度重視，立即啟動(dòng)調(diào)查。

　　經(jīng)查，視頻情況屬實(shí)。樓層管理員賈某違規(guī)處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現(xiàn)此次事件，我館深感痛心，并向廣大熱愛首博的觀眾表示誠摯的歉意。

　　經(jīng)研究，我館作如下處理：

　　1.依規(guī)嚴(yán)肅處理賈某和相關(guān)責(zé)任人。

　　2.加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。

　　3.牢固樹立以觀眾為中心的服務(wù)理念，認(rèn)真吸納觀眾對(duì)我館提出的意見和建議，進(jìn)一步建章立制、規(guī)范管理，杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　誠摯感謝各界觀眾對(duì)我館的監(jiān)督。

　　首都博物館

　　2026年2月25日

　　“這觀眾留言就被這么扔了？”2月24日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，在首都博物館內(nèi)發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的“觀眾留言”被丟棄在垃圾桶里，此事引發(fā)關(guān)注。25日下午，首都博物館相關(guān)工作人員就此事回復(fù)新黃河記者稱，該館已知曉此事，并將此事上報(bào)，目前正在核實(shí)中。

　　據(jù)上述網(wǎng)友視頻所示，其稱在首都博物館內(nèi)一個(gè)垃圾桶里發(fā)現(xiàn)厚厚一疊“觀眾留言”，因此發(fā)聲質(zhì)疑該館為何將“觀眾留言”隨意丟棄。記者注意到，被丟棄在垃圾桶里的“觀眾留言”日期顯示為2026年2月24日。

“這個(gè)事情我們已經(jīng)上報(bào)，正在核實(shí)。”25日下午，記者就此事致電首都博物館官方投訴電話，相關(guān)工作人員回復(fù)稱該館知曉此事，已上報(bào)正在核實(shí)中，目前暫未收到相關(guān)通知，“我們每天都有負(fù)責(zé)去收（觀眾）留言、整理留言的人，但你說那個(gè)事情，扔（觀眾）留言的我們正在核實(shí)，我們這邊還沒收到相應(yīng)的結(jié)果通知?！?新黃河客戶端，公眾號(hào)：新黃河

　　公開資料顯示，首都博物館成立于1981年，是北京市屬大型地志類綜合性城市博物館，國家一級(jí)博物館。首都博物館現(xiàn)址總建筑面積6.4萬平方米，于2006年5月18日正式開放運(yùn)行。

　　橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 綜合 首都博物館、新黃河

　　編輯 肖旭

　　審核 毛迪 王晨郁

　　校對(duì) 崔勁峰