2006年，6位年過半百的老黨員挑起手中的清淤桿，憑借一腔服務熱血和老道的市政專業(yè)知識，不收一針一線地扛起了杭州拱墅所有老舊小區(qū)的管道清淤服務，如今20年過去了，他們都已退休，但是他們的服務精神被傳承了下來，并隨著歲月積淀，迸發(fā)出了巨大的正面能量。

20年 他們用情懷塑造品牌

2010年前，杭州市地下管網(wǎng)條件相對簡陋，尤其老舊小區(qū)窨井堵塞更是常態(tài)，面對社區(qū)求助，拱墅城管召集了6名市政一線的老黨員，成立了全區(qū)首支應急搶險服務隊伍。6名市政師傅帶著他們的徒兒利用輪休頻繁出入老舊小區(qū)，為轄區(qū)居民清淤解困。

之后為了“名正言順”地踐行服務，在拱墅區(qū)市政園林管理所支部（現(xiàn)拱墅區(qū)市政養(yǎng)護所支部）號召下，拱墅區(qū)“市政110”服務隊（下文簡稱服務隊）于2008年正式成立，人員從6人擴編到了15人，設備也得到了補強。拱墅區(qū)“市政110”服務隊也是杭城范圍內(nèi)第一支真正意義上政府組建，無償服務的行業(yè)領域?qū)I(yè)隊伍。

20年 他們用專業(yè)凝聚信任

服務隊成立初期，以老舊小區(qū)管道清淤服務為主線，18年來共出勤1200余次，幫助轄區(qū)33個小區(qū)順利渡過了杭城早期地下管網(wǎng)相對簡陋的時艱難關。2010年后，杭州陸續(xù)開啟污水零直排及老舊小區(qū)提升改造，小區(qū)地下管網(wǎng)條件日趨完善，“市政110”的服務也順勢從管道清淤拓展到了道路修復、交通隱患治理、搶險支援等市政行業(yè)的方方面面。2025年，服務隊進一步擴大服務范圍，先后與學校、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老機構(gòu)進行結(jié)對，為其解決道路破損、無障礙設置不規(guī)范等紅線外的市政隱患問題。

截至目前，服務隊已完成了轄區(qū)90個小區(qū)、4所學校、8個醫(yī)療機構(gòu)、3個養(yǎng)老機構(gòu)的服務結(jié)對。20年“開枝散葉”，他們未收一針一線，唯有錦旗掛滿了墻頭。

20年 他們用速度彰顯成效

近幾年，服務隊的工作效率則體現(xiàn)在了城市管理數(shù)字化、精細化、片區(qū)化治理的時代變革中。拱墅城管“云上坦途”系統(tǒng)將路上坑洞、線裂等問題第一時間反饋給服務隊后臺，實現(xiàn)從被動應對到主動預警的轉(zhuǎn)變。

市政大數(shù)據(jù)的優(yōu)化、共享也帶來了各行業(yè)部門“跨界“合作的契機，2025年，服務隊所在的拱墅區(qū)市政養(yǎng)護所支部先后與多家單位進行黨建聯(lián)建，以片區(qū)為單位開展服務活動，服務隊人數(shù)從也從15人增加到55人，煥新的服務隊不僅打通了行業(yè)壁壘，更描繪了以服務為紐帶促進行業(yè)融合發(fā)展的全新圖景。

20年 他們用信念傳承初心

從6人到15人再到55人，和人數(shù)截然相反的是服務隊的平均年齡持續(xù)不斷地向年輕化靠攏。董來順是服務隊的發(fā)起人，也是第一任的隊長，服務隊承載了他15年的深厚回憶，雖然已經(jīng)退休，但他依然會時不時回來指導年輕人。而他的接班人祝寧，作為服務隊的新任隊長，也在不斷地傳承老一輩意志，踐行服務初心。

始于情懷，“忠”于責任。堅守20年，縱使歲月交替，人員變遷，但是團隊的服務內(nèi)核卻依然不變，他們用實際行動告白這座最具幸福感的城市，服務也能做出精彩，服務也能創(chuàng)造價值。（圖片由王志立提供）

來源：中國日報網(wǎng)