作者：宋志平

來源：總裁讀書會(huì)（ID：winnerbook_club）

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，先是要從管理轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，再由普通的經(jīng)營(yíng)者升華為有效的經(jīng)營(yíng)者。在今天這樣一個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，最能確定的是什么呢?依舊是我們內(nèi)心和管理的基本原則，做企業(yè)的原則和原理并沒因?yàn)橹T多不確定性而改變。我把這些原則和原理歸納為做企業(yè)的常理，有效的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該秉持這些做企業(yè)的常理。

我深耕企業(yè)40年，結(jié)合自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)歸納出了16條做企業(yè)的常理，也是我這么多年做企業(yè)的看家本領(lǐng)。作為有效的經(jīng)營(yíng)者，除了要抓好五項(xiàng)任務(wù)、掌握十大能力外，還要記住這16條常理，因?yàn)檫@是做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的底層邏輯。

做企業(yè)的四大主義

能發(fā)現(xiàn)“黑天鵝”的人是聰明人，能發(fā)現(xiàn)“灰犀牛”的人是理性人，而認(rèn)為未來充滿不確定性的人是老實(shí)人，我大概是最后一種人。雖然未來是不確定的，但無論世道怎樣不確定，有效的經(jīng)營(yíng)者還是要按著常理去做企業(yè)。我把其中的一些常理歸納為“四大主義”，“主義”就是指對(duì)做企業(yè)所持有的系統(tǒng)主張。

第一，秉持務(wù)實(shí)主義

做企業(yè)是個(gè)辛苦活，必須務(wù)實(shí)，來不得半點(diǎn)虛假。改革開放以后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)為什么發(fā)展得這么快?這和我們中國(guó)人務(wù)實(shí)的精神有關(guān)。什么叫務(wù)實(shí)?過去講的“摸著石頭過河”是務(wù)實(shí)主義，“不管白貓黑貓，會(huì)捉老鼠就是好貓”也是務(wù)實(shí)主義。

其實(shí)，做企業(yè)就是要扎扎實(shí)實(shí)地做事，一步一步地探索，逐漸找到規(guī)律。做企業(yè)光靠高談闊論沒用，最根本的還是要做出好的產(chǎn)品、提供好的服務(wù)，最后有良好的經(jīng)濟(jì)效益，這是有效的經(jīng)營(yíng)者要時(shí)刻牢記的。今天，有效的經(jīng)營(yíng)者首先要種好自己企業(yè)的那一畝三分地。

做企業(yè)一定要在方方面面都秉持務(wù)實(shí)主義，包括企業(yè)規(guī)模、發(fā)展速度等，這些也都要根據(jù)外部環(huán)境和自身情況而定，當(dāng)大則大、當(dāng)小則小，小企業(yè)可以做專精特新，大企業(yè)力爭(zhēng)世界一流。做企業(yè)千萬不要拔苗助長(zhǎng)，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況去做，還要適應(yīng)發(fā)展的節(jié)奏。做企業(yè)不能只會(huì)快跑，也要學(xué)會(huì)慢跑和長(zhǎng)跑。

第二，堅(jiān)守專業(yè)主義

做企業(yè)一定要圍繞專業(yè)進(jìn)行。近些年來，我們看到出問題的上市公司除違法亂紀(jì)之外，絕大部分都是因?yàn)槠x了主業(yè)，盲目擴(kuò)張。有效的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，做企業(yè)要聚焦，橫向來講業(yè)務(wù)一般不超過三個(gè)，縱向來講產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)務(wù)也不超過三個(gè)。做企業(yè)還是要符合專業(yè)化分工，這是一個(gè)基本邏輯。

工業(yè)化早期，大多數(shù)企業(yè)其實(shí)都是專業(yè)化的；隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和機(jī)會(huì)的不斷增多，不少企業(yè)開始選擇多元化；但后來隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，許多企業(yè)無法過于分散資源，又回歸專業(yè)化。這么多年看下來，企業(yè)做專業(yè)化成功的比較多，而做多元化成功的比較少。

有效的經(jīng)營(yíng)者主張專業(yè)化，但是企業(yè)在某個(gè)行業(yè)碰到了“天花板”，怎么辦?那就做相關(guān)多元化，比如不同業(yè)務(wù)在技術(shù)上、產(chǎn)業(yè)鏈上、市場(chǎng)上具有相關(guān)性，有助于企業(yè)構(gòu)筑自身的業(yè)務(wù)組合力。其實(shí)，中國(guó)建材、國(guó)藥集團(tuán)都是相關(guān)多元化的企業(yè)。那么，企業(yè)能不能做多元化?答案是肯定的，像華潤(rùn)這樣的投資集團(tuán)做的就是多元化，它很注重業(yè)務(wù)之間的對(duì)沖機(jī)制。但無論哪種類型的企業(yè)，即使華潤(rùn)這樣的多元化投資集團(tuán)，也是集團(tuán)的多元化、業(yè)務(wù)平臺(tái)的專業(yè)化，如華潤(rùn)醫(yī)藥只做醫(yī)藥，華潤(rùn)啤酒只做酒業(yè)，在業(yè)務(wù)平臺(tái)層面都要做到專業(yè)化。企業(yè)要高度聚焦，才能把企業(yè)做好。

第三，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義

做企業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期的活，不是百米沖刺，而是馬拉松式的長(zhǎng)跑。做企業(yè)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，是一件苦差事，久久為功，必須要堅(jiān)守。

企業(yè)家精神蘊(yùn)含了創(chuàng)新、堅(jiān)守和責(zé)任這三層意思，堅(jiān)守是最不容易的。做好一家企業(yè)需要10~15年的時(shí)間，如果你想把企業(yè)做到極致，可能需要30~40年。有人會(huì)問我，這是怎么算出來的。其實(shí)，這不是算出來的，而是做出來的。像北新建材做石膏板做了40多年，中國(guó)巨石做玻璃纖維做了將近50年，它們現(xiàn)在都做到了世界第一，用了四五十年的時(shí)間。

我曾去中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)商飛”)調(diào)研，C919大飛機(jī)商業(yè)航班首飛成功引人矚目，實(shí)際上，這是挺不容易的。中國(guó)商飛讓我印象最深刻的是什么?那就是它的工程師和技術(shù)人員大都做了三四十年，從最早做運(yùn)-10，到后來跟美國(guó)麥道合資做MD-90，再后來做ARJ21支線客機(jī)，到現(xiàn)在做C919、C929，堅(jiān)持做了這么多年。中國(guó)商飛的展廳有四個(gè)條幅，寫著“長(zhǎng)期奮斗、長(zhǎng)期攻關(guān)、長(zhǎng)期吃苦、長(zhǎng)期奉獻(xiàn)”，這就是長(zhǎng)期主義。做企業(yè)就要有這種長(zhǎng)期堅(jiān)守的思想，要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。

第四，弘揚(yáng)人本主義

做企業(yè)要以人為本，終究是一件為了人而干的活。那么，企業(yè)的目的到底是什么?有人說是賺錢。不錯(cuò)，做企業(yè)是要賺錢的，賺錢又為了什么?實(shí)際上，這就是為了人的幸福，為了讓社會(huì)更美好。做企業(yè)不能只看到廠房、土地、設(shè)備、產(chǎn)品、現(xiàn)金等，更重要的是要看到活生生的人。這么多年，我堅(jiān)持做企業(yè)以人為中心，就是企業(yè)是人、企業(yè)靠人、企業(yè)為人、企業(yè)愛人，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要以人為中心來開展。

中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱“南方航空”)堅(jiān)持人才是第一資源，著力構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、開放包容、運(yùn)行高效的人才發(fā)展治理體系，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，突出以業(yè)績(jī)論英雄，想干事的給機(jī)會(huì)、能干事的給舞臺(tái)、干成事的給激勵(lì)。這在很大程度上確保了南方航空為旅客提供全流程、規(guī)范化、一致性的服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)，通過對(duì)1.5萬名乘務(wù)員的黨建教育，讓員工熱愛企業(yè)，融洽團(tuán)結(jié)，有集體主義精神，實(shí)現(xiàn)了隨叫隨到，不叫不到，打造“親和精細(xì)”的一流服務(wù)品牌，為會(huì)員提供全方位立體化的出行服務(wù)。

做企業(yè)的四大核心

除了四大主義之外，做企業(yè)還要聚焦四大核心，即核心業(yè)務(wù)、核心專長(zhǎng)、核心市場(chǎng)、核心客戶，這些都是企業(yè)非常重要的看家本領(lǐng)。事實(shí)上，做企業(yè)沒有什么訣竅，但有效的經(jīng)營(yíng)者一定要抓好四大核心。

第一，做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)

核心業(yè)務(wù)指的是什么?其實(shí)，它就是企業(yè)所能提供的最重要的產(chǎn)品或服務(wù)，往往為企業(yè)貢獻(xiàn)最大比重的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)。當(dāng)然，企業(yè)也傾向于把最優(yōu)質(zhì)的資源配置給核心業(yè)務(wù)。通常，核心業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)應(yīng)占企業(yè)營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的70%左右，余下約30%則來自非核心業(yè)務(wù)。所以，有效的經(jīng)營(yíng)者要特別重視核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和投入，非核心業(yè)務(wù)若是出血點(diǎn)，就必須下決心剪掉，不要在非核心業(yè)務(wù)上下很大的功夫。

在核心業(yè)務(wù)上，企業(yè)既可以選擇專業(yè)化，也可以選擇相關(guān)多元化，甚至是多元化。我本人是個(gè)專業(yè)主義者，希望能把某一個(gè)專業(yè)做好，做到極致。北新建材主營(yíng)石膏板業(yè)務(wù)、中國(guó)巨石主營(yíng)玻璃纖維業(yè)務(wù)，都做了40多年，成為細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)。

業(yè)務(wù)不在于多，而在于精，業(yè)務(wù)還要?dú)w核化，企業(yè)要做大做強(qiáng)核心業(yè)務(wù)。從眾多企業(yè)的成長(zhǎng)歷程來看，無論大型企業(yè)、上市公司，還是中小企業(yè)，絕大部分出問題的企業(yè)，關(guān)鍵都在于沒有做好核心業(yè)務(wù)。原則上，中小企業(yè)應(yīng)該采用“窄而深”的業(yè)務(wù)模式，拓展國(guó)際市場(chǎng)，打造行業(yè)隱形冠軍；大型企業(yè)、上市公司的業(yè)務(wù)也應(yīng)盡量不超過三個(gè)，還要力爭(zhēng)每個(gè)業(yè)務(wù)都能躋身行業(yè)前三。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)分散得像個(gè)“大雜燴”，讓消費(fèi)者分不清它到底是做什么的，這樣的企業(yè)很難長(zhǎng)久發(fā)展下去。

第二，打造核心專長(zhǎng)

企業(yè)有了核心業(yè)務(wù)，還得有核心專長(zhǎng)。俗話說“一招鮮吃遍天”，到底哪一招鮮適用于自己的企業(yè)呢?歸根結(jié)底，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不同核心專長(zhǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要明確自身的核心專長(zhǎng)是什么，沒有核心專長(zhǎng)，就沒核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)能夠活下來，都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只不過有的企業(yè)說不清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么。核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是某項(xiàng)技術(shù)專長(zhǎng)，也可能是某幾項(xiàng)專長(zhǎng)的組合，企業(yè)在特定技術(shù)上確實(shí)比其他企業(yè)厲害，可能是管理能力、運(yùn)營(yíng)效率、成本控制比其他企業(yè)好，可能是品牌知名度高，也可能是新的商業(yè)模式，還可能不只是某一項(xiàng)技術(shù)專長(zhǎng)，而是幾項(xiàng)專長(zhǎng)的組合。

做企業(yè)一定要明確自己的優(yōu)勢(shì)到底在哪里，怎么維持這種優(yōu)勢(shì)，也就是大家常講的企業(yè)有沒有護(hù)城河，有沒有進(jìn)入壁壘等，這些都與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)。企業(yè)如果想做好，就必須培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，建設(shè)核心市場(chǎng)

市場(chǎng)是企業(yè)的舞臺(tái)，開拓市場(chǎng)是企業(yè)的首要任務(wù)。做企業(yè)必須研究和明確核心市場(chǎng)在哪里，核心利潤(rùn)主要來自哪里，到底是行業(yè)市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)，還是全國(guó)市場(chǎng)、全球市場(chǎng)，不管是哪個(gè)市場(chǎng)，都要精耕細(xì)作。我主張做市場(chǎng)要“三分天下”，而不是“包打天下”，因?yàn)槭袌?chǎng)那么大，企業(yè)要聚焦核心市場(chǎng)。

中材國(guó)際是中國(guó)建材旗下一家做水泥技術(shù)裝備與工程業(yè)務(wù)的企業(yè)，憑借著自身一流的技術(shù)、高性價(jià)比和市場(chǎng)開拓能力，全球市場(chǎng)占有率達(dá)到了 65%。最近幾年國(guó)際市場(chǎng)變化比較大，中材國(guó)際選擇了三個(gè)市場(chǎng)：東南非、中東和東南亞市場(chǎng)，進(jìn)行精耕細(xì)作，收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)了20%。這說明即使在困難的情況下，只要找準(zhǔn)了自己的核心市場(chǎng)，然后精耕細(xì)作，企業(yè)依然能夠取得良好的效益。

第四，開發(fā)核心客戶

做企業(yè)的核心是創(chuàng)造客戶，為客戶服務(wù)。客戶是企業(yè)的江山，如果沒有了客戶，企業(yè)最終將不復(fù)存在，所以企業(yè)要以客戶為中心，要理解和滿足客戶的需求，要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)際上，企業(yè)有沒有以及有多少核心客戶對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說至關(guān)重要。

企業(yè)的核心客戶，也叫忠誠(chéng)客戶。其實(shí)，客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)源于企業(yè)對(duì)客戶的忠誠(chéng)，將心比心，真心是用真心換來的。如果企業(yè)對(duì)客戶真心實(shí)意，客戶也會(huì)對(duì)企業(yè)真心實(shí)意。企業(yè)需要營(yíng)銷、宣傳，有很多技巧可以運(yùn)用，但是最終還是要看價(jià)值觀，企業(yè)能不能取得成功，往往取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是不是擁有一個(gè)正確的、良好的價(jià)值觀。凡是優(yōu)秀的企業(yè)往往都建立了長(zhǎng)期客戶群、核心客戶群，對(duì)客戶忠誠(chéng)，并持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供增值服務(wù)。

除了把握客戶的需求外，企業(yè)更難做到的是創(chuàng)造客戶需求，只有走在客戶和市場(chǎng)的前面，才能取得較為顯著的創(chuàng)新成果，提供更具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，吸引和培育更多的長(zhǎng)期客戶。

做企業(yè)的四支隊(duì)伍

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能只看到廠房和設(shè)備，關(guān)鍵是要看到人。要做高質(zhì)量的企業(yè)、高質(zhì)量的產(chǎn)品，關(guān)鍵是靠高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)。要開展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、解決當(dāng)前困難，也得靠企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)有力、能打硬仗的隊(duì)伍。這幾年，企業(yè)遇到了不少困難，但大家都表現(xiàn)出了堅(jiān)強(qiáng)的韌性，未來在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，還要靠企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員頑強(qiáng)拼搏的精神。在企業(yè)里，有效的經(jīng)營(yíng)者關(guān)鍵要培養(yǎng)以下四支隊(duì)伍。

第一，建設(shè)一支有企業(yè)家精神的干部隊(duì)伍

在企業(yè)里，我總結(jié)了企業(yè)家精神的三大特質(zhì)：創(chuàng)新、堅(jiān)守與責(zé)任。企業(yè)家是企業(yè)的帶頭人，社會(huì)上的企業(yè)家群體是要帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)界，帶領(lǐng)各種經(jīng)濟(jì)體一起克服困難，好企業(yè)都會(huì)有好的企業(yè)家?guī)ь^人。毛主席曾說過：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。”其實(shí)，在企業(yè)里也是如此，企業(yè)目標(biāo)確定之后，干部隊(duì)伍就是決定性因素。那么，我們的企業(yè)究竟需要一支什么樣的干部隊(duì)伍呢?

對(duì)于國(guó)有企業(yè)的干部，我們國(guó)家是有一些具體要求的，就是對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔。我覺得，這20個(gè)字不僅適合國(guó)有企業(yè)的干部，同樣也適合其他所有類型企業(yè)的干部。

深受這20個(gè)字的啟發(fā)，我對(duì)企業(yè)里的所有干部和員工，提出了“四精五有”的素養(yǎng)要求?！八木?，就是要精心做人、精心做事、精心用權(quán)、精心交友?！拔逵小?，就是要有學(xué)習(xí)能力、有市場(chǎng)意識(shí)、有敬業(yè)精神、有專業(yè)水準(zhǔn)、有思想境界。其實(shí)，“四精五有”的干部隊(duì)伍素養(yǎng)，也蘊(yùn)含了企業(yè)家精神的三大特質(zhì)，因?yàn)槭袌?chǎng)意識(shí)包含了創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)，精心做事與敬業(yè)精神包含了堅(jiān)守，四個(gè)精心與專業(yè)水準(zhǔn)本身就是一種責(zé)任的體現(xiàn)。

第二，培育一支有科學(xué)家精神的技術(shù)隊(duì)伍

今天是個(gè)高科技時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步離不開具有科學(xué)家精神的技術(shù)人才，技術(shù)人才是企業(yè)的核心資源。也就是說，企業(yè)也要打造一支有科學(xué)家精神的技術(shù)隊(duì)伍。企業(yè)不僅要特別重視技術(shù)人員的自我培養(yǎng)，也要積極引入技術(shù)人才，設(shè)立良好的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情。

萬華化學(xué)是一家全球化運(yùn)營(yíng)的化工新材料公司，為了“讓每個(gè)中國(guó)人都能有一雙皮鞋”的目標(biāo)，公司最早從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)裝備，從事人造革生產(chǎn)，后來進(jìn)入化工原料生產(chǎn)領(lǐng)域。由于遭遇技術(shù)引進(jìn)失敗等困難，萬華化學(xué)決心自己搞技術(shù)研發(fā)，隨后大刀闊斧地進(jìn)行體制機(jī)制改革，把技術(shù)創(chuàng)新作為公司第一核心競(jìng)爭(zhēng)力，借助員工持股和科技分紅兩大法寶，激發(fā)骨干員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，同時(shí)鼓勵(lì)創(chuàng)新，寬容失敗，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。

第三，組建一支有“四千精神”的營(yíng)銷隊(duì)伍

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開市場(chǎng)，能不能贏得市場(chǎng)，關(guān)鍵在于營(yíng)銷隊(duì)伍能否有效行動(dòng)。企業(yè)要把產(chǎn)品銷出去，就必須有銷售員走出去，找市場(chǎng)、找客戶。開拓市場(chǎng)是件十分艱辛的工作，創(chuàng)造客戶需求和維護(hù)客戶關(guān)系也需要長(zhǎng)期細(xì)致的工作，企業(yè)要進(jìn)行雙循環(huán)就必須有一支能打硬仗的營(yíng)銷隊(duì)伍。爭(zhēng)奪客戶和市場(chǎng)，營(yíng)銷工作是一馬當(dāng)先、重中之重的工作。

李強(qiáng)總理在人民大會(huì)堂出席記者會(huì)時(shí)重談?wù)闵?strong>“四千精神”——走遍千山萬水，想盡千方百計(jì)，說盡千言萬語，吃盡千辛萬苦。這種篳路藍(lán)縷、披荊斬棘的創(chuàng)業(yè)精神，是企業(yè)永遠(yuǎn)需要的。

中國(guó)的企業(yè)要在市場(chǎng)上發(fā)揚(yáng)“四千精神”，構(gòu)建“兩棲”企業(yè)，成為進(jìn)可攻退可守、既立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又面向國(guó)際市場(chǎng)的“雙打”冠軍。中國(guó)的大型跨國(guó)公司正在形成，美的、海信、TCL等公司的國(guó)際化程度都很高，正在把公司產(chǎn)品推廣到全世界。

第四，錘煉一支有工匠精神的員工隊(duì)伍

要想產(chǎn)品卓越，把產(chǎn)品做到極致，就必須有硬功夫的工匠。企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的作業(yè)水平。

濰柴動(dòng)力是山東濰坊一家做內(nèi)燃機(jī)的企業(yè)，其柴油機(jī)的熱效率超過52%，目前是全球最高的。除了過硬的技術(shù)外，濰柴動(dòng)力還很重視弘揚(yáng)工匠精神，企業(yè)的首席技師就是一名“大國(guó)工匠”。現(xiàn)在講“大國(guó)重器”比較多，要做“大國(guó)重器”必須有“大國(guó)工匠”。格力電器之所以能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得好成績(jī)，不僅得益于公司有位百折不撓、勇往直前、有拼搏精神的企業(yè)家董明珠，而且它還有15 000人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、幾萬名現(xiàn)代工匠。

企業(yè)就像一支樂隊(duì)，每個(gè)員工都要清楚自己的目標(biāo)和責(zé)任，在各自崗位上發(fā)揚(yáng)工匠精神，配合默契、高效協(xié)作，將產(chǎn)品做到極致。在企業(yè)里，個(gè)人行為要服從組織行動(dòng)，局部行動(dòng)要服從整體安排。企業(yè)不僅需要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還要注重團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)與合作，這是開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。

做企業(yè)的四大風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的每一個(gè)決策、每一場(chǎng)博弈等都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)緊跟企業(yè)的腳步，零風(fēng)險(xiǎn)的情況從來都不存在。也就是說，企業(yè)無論大小，在發(fā)展過程中必然會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，這是客觀規(guī)律。在企業(yè)發(fā)展過程中，風(fēng)險(xiǎn)一旦超過一定的限度，就會(huì)給企業(yè)帶來危機(jī)。因而，企業(yè)要建好風(fēng)險(xiǎn)防火墻，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，重視危機(jī)的早期應(yīng)對(duì)，在風(fēng)險(xiǎn)處于萌芽狀態(tài)時(shí)就積極化解、妥善處理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控、可承受，防止小危機(jī)演變成大危機(jī)。

第一，防范周期性風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)一般都會(huì)面臨三個(gè)周期性風(fēng)險(xiǎn)：一是經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)，二是產(chǎn)業(yè)周期風(fēng)險(xiǎn)，三是企業(yè)生命周期風(fēng)險(xiǎn)。通常，經(jīng)濟(jì)周期包括繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇等階段。這些階段都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)，在一般情況下，經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)大部分產(chǎn)業(yè)需求都會(huì)擴(kuò)大，普通的經(jīng)營(yíng)者對(duì)此也會(huì)信心十足；而經(jīng)濟(jì)下行時(shí)，絕大部分產(chǎn)業(yè)需求都會(huì)面臨萎縮，如果企業(yè)不能順著經(jīng)濟(jì)周期優(yōu)化產(chǎn)能，就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，特別是企業(yè)如果預(yù)測(cè)不到經(jīng)濟(jì)蕭條期的來臨還盲目擴(kuò)大產(chǎn)能的話，那就會(huì)更危險(xiǎn)。

無論處于哪個(gè)經(jīng)濟(jì)周期階段，還是身處哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)都有發(fā)展的極限，產(chǎn)業(yè)也都有衰亡的可能。一個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)發(fā)展到極限時(shí)就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)過度的狀態(tài)，而當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)開始衰亡的時(shí)候市場(chǎng)就會(huì)處于收縮期。因而，企業(yè)一定要辯證地看待經(jīng)濟(jì)周期和產(chǎn)業(yè)周期，重視周期性變化，有進(jìn)有退，也要注意自己的發(fā)展節(jié)奏。當(dāng)周期上行的時(shí)候，企業(yè)可以走得快一點(diǎn)；當(dāng)周期下行的時(shí)候，企業(yè)要走得慢一點(diǎn)，無論快和慢都要突出一個(gè)“穩(wěn)”字。做企業(yè)前進(jìn)打沖鋒、攻城略地，那當(dāng)然好，但是也得學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移，學(xué)會(huì)保留實(shí)力，這也非常重要。

其實(shí)，企業(yè)發(fā)展也是有周期的，這就是我們常講的企業(yè)生命周期。企業(yè)在發(fā)展過程中，當(dāng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)如日中天時(shí)，就要適時(shí)發(fā)展新業(yè)務(wù)，用老業(yè)務(wù)的利潤(rùn)去培育新業(yè)務(wù)，當(dāng)新業(yè)務(wù)做起來后逐漸代替老業(yè)務(wù)，這就是我們常講的穿越企業(yè)生命周期、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的第二曲線。

第二，減少?zèng)Q策性風(fēng)險(xiǎn)

決策往往是兩難選擇，不重視發(fā)展而過于看重風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)會(huì)止步不前；不重視風(fēng)險(xiǎn)而一味地發(fā)展，則很可能會(huì)轟然倒下，所以好的決策應(yīng)是在保證企業(yè)快速發(fā)展的過程中把風(fēng)險(xiǎn)降至最低。在企業(yè)里，做決策不是一件容易的事。誰也代替不了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做決策，而一旦決策錯(cuò)了，那可能就是滿盤皆輸。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策層面的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)失誤，包括戰(zhàn)略、用人、決策、管理等方面的失誤。有效的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，任何經(jīng)營(yíng)行為都是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程，最高超的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)就是把風(fēng)險(xiǎn)降到最小，即使有風(fēng)險(xiǎn)也要可控可承受。風(fēng)險(xiǎn)可控可承受是我一直堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)原則之一，有風(fēng)險(xiǎn)是正常的，關(guān)鍵是要知道風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生在哪兒、企業(yè)的承受力有多大、有沒有強(qiáng)大的“防火墻”和“滅火器”。

風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，不能逃避，也不能掩蓋，要正視并迅速切割風(fēng)險(xiǎn)部位，降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，絕不能盲目投入更多資源進(jìn)行補(bǔ)救，否則風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和出血點(diǎn)就會(huì)越來越大，最終“火燒連營(yíng)”。實(shí)踐證明，任何一家大企業(yè)如果在風(fēng)險(xiǎn)控制問題上出了紕漏，一定會(huì)險(xiǎn)象叢生，甚至是瞬間崩塌。

第三，警惕資金鏈風(fēng)險(xiǎn)

在檢查身體時(shí)，主要手段是X線透視和血液常規(guī)檢查，而為什么要進(jìn)行血液常規(guī)檢查呢?因?yàn)檠菏欠从橙梭w健康狀況的“晴雨表”，通過對(duì)血液成分的分析，可以了解人的許多生理狀況。那么，企業(yè)的血液是什么?那就是現(xiàn)金，掌控了現(xiàn)金也就把握了企業(yè)的命脈。企業(yè)死亡的主要標(biāo)志是什么呢?實(shí)際上就是資金鏈斷了，現(xiàn)金流出現(xiàn)了問題。因此，做企業(yè)的一個(gè)底線就是要守護(hù)好自己的資金鏈。

現(xiàn)金是企業(yè)的血液，一個(gè)企業(yè)能否維持下去，不取決于它的賬面是否盈利，而取決于它有沒有正常運(yùn)營(yíng)所需要的現(xiàn)金，現(xiàn)金流動(dòng)狀況更能客觀地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和真正實(shí)力。華為任正非當(dāng)年到日本大阪調(diào)研，望著大阪城中的一口古井出神。大阪城曾遭遇過圍攻，因?yàn)橛芯拍苁爻?，所以任正非說，企業(yè)的“井水”就是現(xiàn)金流，現(xiàn)金流就是企業(yè)“過冬的棉襖”。

在經(jīng)營(yíng)方面，企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表至關(guān)重要，而現(xiàn)金流量表又是重中之重。企業(yè)要關(guān)注經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流，追求有利潤(rùn)的收入、有現(xiàn)金流的利潤(rùn)。有效的經(jīng)營(yíng)者一定要特別重視現(xiàn)金流，不能出現(xiàn)資金鏈風(fēng)險(xiǎn)。

第四，規(guī)避大企業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)

很多民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)的普通經(jīng)營(yíng)者可能認(rèn)為，大企業(yè)病與自己無關(guān)。其實(shí)，大企業(yè)病不見得必須是大企業(yè)才會(huì)有，只要企業(yè)有成長(zhǎng)，就可能會(huì)得大企業(yè)病。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過程中往往會(huì)有盲目性，如果不去干預(yù)它，它就會(huì)瘋長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下、士氣低迷、投資混亂、管理失控等狀況，這是我給大企業(yè)病歸納的六大特征。

那么，企業(yè)該怎么防范“大企業(yè)病”呢?那就要通過管理有意識(shí)地去控制機(jī)構(gòu)膨脹、縮小人員規(guī)模，給企業(yè)“瘦身健體”，在“減”字上下功夫。企業(yè)的邏輯是成長(zhǎng)的邏輯，不成長(zhǎng)就會(huì)消亡。我們一方面必須讓企業(yè)長(zhǎng)大，另一方面在成長(zhǎng)過程中也要對(duì)企業(yè)進(jìn)行“剪枝”，這與對(duì)果樹進(jìn)行剪枝的道理是一樣的。

企業(yè)在成長(zhǎng)過程中不“剪枝”就會(huì)膨脹，所以企業(yè)要不停地“剪枝"，控制組織層級(jí)、機(jī)構(gòu)數(shù)量、人員規(guī)模。這樣不僅可以降低成本，更重要的是可以提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，提升組織活力。