中國通訊社云南元謀訊（記者永光華通訊員楊興榮白映芬楊建芬）隨著2026年春節(jié)假期圓滿收官，元謀縣政務(wù)服務(wù)中心迅速從“假日模式”切換至“工作模式”，全體工作人員收心歸位，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)，迎來了節(jié)后的第一波辦事高峰。不動產(chǎn)登記窗口、稅務(wù)窗口、戶籍等多個窗口人潮涌動，但現(xiàn)場秩序井然，一系列有溫度的便民舉措讓辦事群眾感受到了新春的暖意。

春節(jié)長假結(jié)束后，大量返鄉(xiāng)群眾和旅居人員集中辦理業(yè)務(wù)，元謀縣政務(wù)服務(wù)中心迎來了業(yè)務(wù)受理的高峰期。為確保群眾能夠快捷辦事，中心提前部署，所有窗口全面開放，工作人員全員到崗。特別是三大重點窗口前排起長隊，呈現(xiàn)出忙碌而有序的景象。不動產(chǎn)登記與稅務(wù)窗口主要辦理房產(chǎn)交易過戶、契稅申報繳納、不動產(chǎn)抵押解押、新建商品房辦證等業(yè)務(wù)，不少返鄉(xiāng)群眾利用春節(jié)假期備齊材料，集中辦理房產(chǎn)相關(guān)手續(xù)，推動相關(guān)業(yè)務(wù)量持續(xù)攀升。戶籍窗口業(yè)務(wù)同樣火爆，戶口遷移、身份證換領(lǐng)補(bǔ)領(lǐng)、新生兒落戶、戶籍信息變更等事項辦理需求旺盛，外出務(wù)工、求學(xué)人員集中辦理相關(guān)證件，為新一年的工作、學(xué)習(xí)和生活做好準(zhǔn)備。三大窗口業(yè)務(wù)疊加，形成了節(jié)后政務(wù)服務(wù)的顯著高峰。

面對持續(xù)增長的辦事需求，縣政務(wù)服務(wù)中心迅速啟動高峰應(yīng)對預(yù)案，統(tǒng)籌調(diào)配人員力量，優(yōu)化服務(wù)流程，全力保障窗口高效運轉(zhuǎn)。中心及時增派骨干力量充實一線崗位，增設(shè)潮汐窗口和臨時受理崗，打破常規(guī)作息時間，推行提前到崗、延時服務(wù)、午間不間斷辦理等工作機(jī)制，做到“當(dāng)日號、當(dāng)日畢”，最大限度減少群眾排隊等候時間。

為提升辦理效率，中心持續(xù)深化部門協(xié)作與流程再造。不動產(chǎn)登記窗口與稅務(wù)窗口深度融合，嚴(yán)格落實“一窗受理、并聯(lián)審批、一窗通辦”機(jī)制，群眾只需提交一次材料，即可同步完成繳稅與登記業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。戶籍窗口簡化辦事環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)制度，對材料齊全的事項當(dāng)場受理、當(dāng)場辦結(jié)，讓群眾少跑腿、好辦事。

針對節(jié)后可能出現(xiàn)的短時人流高峰，中心加強(qiáng)了現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)，安排專人在大廳為辦事群眾提供取號、咨詢和分流指引，主動為群眾答疑解惑、指導(dǎo)線上預(yù)約、協(xié)助填寫表單。針對老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體，開通綠色通道，提供全程幫辦代辦服務(wù)，避免了高峰時段群眾長時間排隊等候。

從“收假即收心”的工作狀態(tài)，到“服務(wù)暖民心”的實際成效，元謀縣政務(wù)服務(wù)中心在新春伊始便展現(xiàn)出了作風(fēng)建設(shè)的嶄新氣象。下一步，元謀縣政務(wù)服務(wù)中心將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，聚焦群眾急難愁盼問題，推動“高效辦成一件事”“上門辦”“跨省通辦”等暖心服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加便捷的流程、更加暖心的服務(wù)，全力滿足企業(yè)和群眾的辦事需求，讓政務(wù)服務(wù)的陽光溫暖每一位元謀人和“新元謀人”。

值班總編：陌封 責(zé)任編輯：阿永