?春節(jié)是歸途的終點，也是團圓的起點。2026年農(nóng)歷新春，上海電信圍繞交通樞紐、旅游熱點、商業(yè)中心等大客流區(qū)域，以4G/5G公眾網(wǎng)絡與800M數(shù)字集群專網(wǎng)協(xié)同，統(tǒng)籌推進網(wǎng)絡擴容、技術(shù)創(chuàng)新與溫情服務。從地鐵隧道的帶寬躍升，到營業(yè)廳里的動態(tài)全家福；從浦東機場的國際服務窗口，到街角公話亭的AI新春照——上海電信用滿格信號守護歸途，以數(shù)字溫度記錄團圓。

歸途·智護春運：分級保障讓每一公里都暢聯(lián)

春運是一場關(guān)于遷徙與重逢的“大考”。今年，上海電信以“精準化、差異化、智能化”織密通信安全網(wǎng)。

（上海電信保障人員在虹橋高鐵出發(fā)層，對大客流保障調(diào)整優(yōu)化數(shù)據(jù)進行驗證）

上海電信充分考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡帶寬資源，以及交通樞紐忙時用戶業(yè)務使用習慣，重新優(yōu)化4G/5G網(wǎng)絡帶寬分配策略，為不同需求的用戶提供更適配的網(wǎng)絡保障。同時，利用智算單板智能識別語音、視頻、微信通話及12306 APP等實時通信應用，優(yōu)先保障這些“急用、常用”功能，讓旅客打電話不中斷、掃碼秒響應、打開App不轉(zhuǎn)圈，基礎(chǔ)通信需求全程穩(wěn)穩(wěn)在線。

（上海電信網(wǎng)絡保障人員在地鐵站臺檢測信號）

地表之下，技術(shù)升級同步進行。在地鐵2號線人民廣場站、虹橋火車站站，完成70臺支持300M瞬時帶寬的pRRU設(shè)備替換，峰值吞吐率達2.9Gbps，有效緩解高密度客流下的網(wǎng)絡并發(fā)壓力；地鐵隧道內(nèi)智算單板實現(xiàn)NR2.1G與NR3.5G頻段智能負載均衡，成功向2.1G頻段分流15%用戶，提升網(wǎng)絡容量與用戶體驗；新開通的地鐵18號線二期，電信4G/5G信號同步全覆蓋，5G-A 3CC全量部署，整線峰值速率超1.6Gbps，跨區(qū)往返機場、火車站的旅客可全程暢享極速網(wǎng)絡。

景區(qū)·精準擴容：聯(lián)合補忙讓信號處處滿格

針對豫園、外灘、南京路步行街、新天地等核心客流密集區(qū)，上海電信安排應急通信車輛駐守，實施電信4G+聯(lián)通5G聯(lián)合補忙保障。節(jié)前完成12個站點2.1G NR設(shè)備替換、116個5G-A 200M扇區(qū)擴容。

在國際旅游度假區(qū)，上海電信實施“分場景、分頻點、精準化”保障。公眾網(wǎng)絡支撐游客高速上網(wǎng)、高清直播與實時導航；800MHz數(shù)字集群專網(wǎng)保障園區(qū)關(guān)鍵通信、應急調(diào)度與智能管理；動態(tài)擴容機制應對煙花秀等大客流，為游客使用的5G+智能手環(huán)防走失、手語翻譯等創(chuàng)新服務應用提供可靠的無線網(wǎng)絡支撐。

（在國際旅游度假區(qū)，上海電信實施“分場景、分頻點、精準化”保障，為市民和游客帶來更好的網(wǎng)絡體驗）

崇明島明珠湖、西沙濕地、東灘濕地、東平森林公園等遠郊景區(qū)同樣納入保障，通過話務量精準評估與流量峰值預判，提前完成4G/5G針對性擴容，確保各景區(qū)通信暢通。

此次保障覆蓋近800個小區(qū)，投入優(yōu)化人員150余人次，排查4G/5G基站210余個，累積測試里程500余公里，7×24小時網(wǎng)絡負荷實時監(jiān)控與應急保障團隊全天候響應，確保每一處風景都“信號滿格”。

團圓·數(shù)字年俗：會動的全家福定格幸福瞬間

“過年，去電信營業(yè)廳拍全家?！薄@個延續(xù)五年的約定，在今年馬年新春迎來了數(shù)字煥新。

（過年到電信營業(yè)廳拍全家福，已成為滬上越來越多家庭的“新年俗”）

電信營業(yè)廳化身為風格各異的新春攝影棚，專業(yè)攝影師與化妝師駐場，從“馬上有?！钡南樵乞E馬到“瑞雪迎春”的靜謐冬意，鏡頭定格的不僅是笑臉，更是團圓時刻的儀式感。借助上海電信自研AI技術(shù)，同一張全家福可切換庭院、都市、田野等數(shù)字背景，更可實現(xiàn)人物微笑、眨眼等微動態(tài)捕捉，讓全家?！皠悠饋怼?。

（上海電信在街頭的公話亭為市民送上新年祝福）

街頭的數(shù)字公話亭也同步升級為“AI照相館”。2月2日至3月3日，市民在任意數(shù)字公話亭選擇“拍下美好家，馬上福盈門”功能，即可隨手拍一組新春限定照片。不僅如此，市民、游客現(xiàn)場打卡，還能收獲電信馬年賀歲片《一路繁花》的祝福，把一匹新春小馬周邊帶回家。新春儀式感植入了城市公共空間，公話亭變成收集平凡瞬間、傳遞新年祝福的溫暖驛站。

溫度·觸手可及：愛心服務新春“不打烊”

新春期間，上海電信營業(yè)廳愛心服務“不打烊”。姜茶、暖手寶、新年紅包被一一送到留守的戶外工作者手中；寫福字、做燈籠，獨居老人在志愿者陪伴下感受“身邊的熱鬧”。與此同時，上海電信還為用戶送上覆蓋手機終端、免費貼膜服務和星巴克、肯德基等各種生活、美食福利的電子優(yōu)惠券禮包，以實實在在的數(shù)字福利點燃新春消費熱情，讓用戶團圓更盡興、實惠更到位。

（電子消費券讓用戶享受數(shù)字紅利）

浦東機場T2一站式綜合服務中心電信柜臺、T1電信營業(yè)廳煥然一新，營業(yè)員為往來外籍旅客提供7×24小時全天候通信服務。春聯(lián)、“?！弊?、生肖馬手辦、中國電信定制紅包等新春好禮陸續(xù)送到旅客手中，服務點還準備了各式唐裝供外國友人換裝拍照。濃郁的中國傳統(tǒng)節(jié)日氛圍與“不停擺、零時差”的堅守，共同傳遞出上海的城市溫度和文化魅力。

（馬年新春，意大利旅客在浦東機場T1電信營業(yè)廳辦理短期卡后，合影紀念美好時刻）

闔家團圓夜，上海電信保障團隊仍駐守城市通信網(wǎng)絡的每個關(guān)鍵節(jié)點。維護工程師穿行街巷，快速處理用戶故障；10000號客服熱線保持暢通，隨時響應用戶需求；監(jiān)控中心24小時運轉(zhuǎn)，以不間斷的網(wǎng)絡守護，陪伴千家萬戶的團圓時光。

（維護工程師及時響應需求，保障用戶節(jié)日用網(wǎng)順暢，還送上了新春祝福）

從春運歸途的極速網(wǎng)絡，到營業(yè)廳里的團圓笑臉；從街頭公話亭的即興留影，到國際窗口的文化傳遞——上海電信以技術(shù)創(chuàng)新與溫情服務雙線并行，踐行“人民郵電為人民”的宗旨，讓每一份訴求都有溫暖回響，讓每一份團圓皆有滿格信號相伴。

（責任編輯：康玲華）

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