1951年4月底，秘書室把當(dāng)年頭三個月各種群眾來信的情況匯總，給毛主席打了一個關(guān)于處理群眾來信的報告。主席很快就對報告做出批示。這個批示現(xiàn)在在黨史新聞網(wǎng)和毛主席文稿中都能查到，茲錄全文如下：

各中央局，并轉(zhuǎn)分局，省委，區(qū)黨委，市委，地委，縣委；各大行政區(qū)，各省市區(qū)，各專區(qū)，各縣人民政府的黨組，并告中央人民政府各部門的黨組：

必須重視人民的通信，要給人民來信以恰當(dāng)?shù)奶幚?，滿足群眾的正當(dāng)要求，要把這件事看成是共產(chǎn)黨和人民政府加強和人民聯(lián)系的一種方法，不要采取掉以輕心置之不理的官僚主義的態(tài)度。如果人民來信很多，本人處理困難，應(yīng)設(shè)立適當(dāng)人數(shù)的專門機關(guān)或?qū)ｉT的人，處理這些信件。如果來信不多，本人或秘書能夠處理，則不要另設(shè)專人。下面是專門處理人民給我來信的秘書室關(guān)于處理今年頭三個月信件工作的報告，發(fā)給你們參考，我認為這個報告的觀點是正確的。

毛主席對黨的干部，無論級別如何，無論遠近如何，都總是嚴格要求的，對他最信任的人也不例外。就在以上批示作出后僅三個多月，田家英就因為處理群眾來信不及時，受到主席一次嚴厲的批評。

1951 年8月北京石景山發(fā)電廠的一個書記，反映工人工資比較低，工資沒調(diào)整，物價又上漲，所以工人生活很困難。那信開始是我接手處理的，我整理后給了田家英，但不知什么原因，他沒交到主席那里，可能是因為當(dāng)時這樣的信太多，他見怪不怪了，所以不大重視。

恰巧不久林老去石景山，看到了工人的實際困難，還聽工人們說他們給毛主席寫過信反映情況。林老回來后就到主席那里說起這信的事來，主席聽說工人有信給他就查問，一查果然有。田家英趕緊拿了送去。主席看到有信來卻不給他就很生氣，批評田家英說，你的工作就是向我反映工人、農(nóng)民的情況，這么重要的反映工人生活困難的信，你壓了那么久不送給我看，這是個對工人的感情問題，是立場的問題。工人的疾苦，就是黨的最大的問題，我們黨是干什么的，就是給老百姓解決問題的，怎么能掉以輕心呢？你是不是不想干了，不想干了你就打報告，我再找人……。

主席的這個批評應(yīng)該說是很嚴厲的，田家英當(dāng)時就吃不消了。我沒有在場，田家英也沒跟我們?nèi)v，我聽他跟別人講了幾句，知道主席批評得很厲害。彭達彰安慰他說，信是我管，我沒盡到責(zé)任。田家英后來喝悶酒發(fā)牢騷，抱怨說，我事情這么多，這么忙，主席也不體諒我，這么一件小事，就這么批評我？！

那時候，田家英對我很信任，他在酒中不知道自己發(fā)過什么牢騷，酒醒后就問我。我安慰他說，干嘛發(fā)牢騷呢？主席批評你，那是愛護你，這件事我們也都有責(zé)任，你把主席的批評趕緊跟大家傳達一下，讓大家也警惕不要犯同樣的錯誤。他說，對，對，對！

田家英才氣過人，酒醒后說出的大道理，比我們都好。后來他也向主席寫了檢討，說了“主席的批評是對我們工作很大的推動”之類的一番話。后來毛主席給那個支部書記寫了信，表揚他關(guān)心工人，告訴他中央馬上想辦法解決問題，而且是整個北京市的工人，全國的工人問題，都要解決。后來彭真他們一起，把石景山鋼鐵廠工人的工資提高了，我們再下去聽反映，無論是支部書記還是工人，都非常滿意。