大年初三上午8時(shí)50分，沈陽市民還沉浸在節(jié)日的輕松氛圍中，258路公交車司機(jī)馬麗莎已經(jīng)來到通利公交公司停車場，因?yàn)榇汗?jié)出車要比平時(shí)要提前半小時(shí)到崗。她熟練地啟動(dòng)車輛，檢查儀表盤，擦拭擋風(fēng)玻璃，然后從手提袋里拿出幾個(gè)紅彤彤的小燈籠，掛在車廂的扶手上。

“過年了，車廂也得有點(diǎn)年味兒?！?/strong>作為“沈陽市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的馬麗莎一邊整理裝飾物一邊笑著說。這十米長的車廂，是她每天工作十二個(gè)小時(shí)的地方，也是她心中的另一個(gè)“家”。

互相問好

車廂里的喜慶團(tuán)圓年

“馬師傅，過年好！”“過年好，李阿姨，今天出來挺早呀！”上午10時(shí)10分，馬麗莎的公交車從洮昌小區(qū)始發(fā)，乘客一上車，就像見到了老熟人一樣互致新春問候。

雖然是春節(jié)期間，但乘客卻不少，車輛行駛四五站車廂就滿了。在大北邊門站，一位年長者從前門上車，左手用力拉著扶手，右手拉著手拉車，馬麗莎笑著對長者說：“大爺，過年好，站穩(wěn)嘍?！贝先苏业阶蛔茫R麗莎通過后視鏡看了一眼，才緩緩啟動(dòng)車輛。

“這姑娘開車穩(wěn)當(dāng)，心也細(xì)。”常坐258路的張大爺說，“我七十多歲了，每次上車她都等我坐穩(wěn)了才開車，坐她的車，心里踏實(shí)又暖和?！?/p>

馬麗莎常說：“這些乘客跟我父母年紀(jì)差不多，把他們當(dāng)自家人看待，自然就知道該怎么服務(wù)了?！?/strong>簡單的話語背后，是日復(fù)一日的暖心服務(wù)。冬天，她會(huì)提前熱好車打開暖風(fēng)，乘客上來就感到暖乎；夏天，她會(huì)在終點(diǎn)站提前打開車門，讓乘客到車?yán)锵硎芸照{(diào)的涼快。

發(fā)紅包送禮物

乘客驚喜“回禮”

新春佳節(jié)的旋律是團(tuán)圓喜慶，馬麗莎連續(xù)三年在春節(jié)期間為乘客發(fā)“紅包”。“這輛公交車就是我的家，乘客就是我家的客兒。”今年春節(jié)，馬麗莎緊跟潮流為乘客準(zhǔn)備了玩偶盲盒。

一位帶孩子的乘客拿到兩個(gè)馬麗莎遞過來的禮物，小孩迫不及待地打開一個(gè)，看到是毛絨小馬，眼神里滿是驚喜，同時(shí)把另一個(gè)盲盒裝在袋子里，“等我回家再打開，讓期待保留一會(huì)。”

馬麗莎頭一年給乘客發(fā)的“紅包”是賀卡，寫上祝福的話裝在紅包里。第二年為乘客準(zhǔn)備了小小的中國結(jié)，老人孩子拿在手里都挺高興。

用心付出真誠相待，就會(huì)收獲真心回應(yīng)?！邦^一年我給乘客發(fā)賀卡紅包，一位乘客臨下車時(shí)給我一個(gè)裝了16塊6毛6分的紅包。”馬麗莎對此記憶猶新：我用心了，乘客更用心。最后我把這個(gè)紅包上交車隊(duì)了。

連續(xù)三年，馬麗莎春節(jié)期間送出紅包和禮物，收到乘客的贊許和感謝，車廂里暖意流淌，這里不只是人和人的偶然相遇，更是心和心的持久溫暖。

干一行愛一行

她把好方向盤

用了3小時(shí)跑完一趟車回到車隊(duì)，馬麗莎給婆婆發(fā)了一條語音：“媽，二寶咋樣，鬧沒鬧，晚飯也別等我，您和我爸先吃。”

42歲的馬麗莎是兩個(gè)孩子的媽媽。兒子讀小學(xué)4年級，女兒剛1歲。做公交司機(jī)之前，她當(dāng)了六年全職媽媽，每天圍著孩子和灶臺轉(zhuǎn)。如今，她的生活分成了兩半——一半在十米車廂里握緊方向盤，一半牽掛著家里的兩個(gè)孩子。

“剛開始上班那會(huì)兒，最難的就是早上?！瘪R麗莎回憶，出早班車4點(diǎn)多就得起床，輕手輕腳洗漱，生怕吵醒孩子。公公婆婆心疼她，主動(dòng)承擔(dān)起照顧孩子、做飯的家務(wù)。“沒有他們，我根本干不了這份工作，我有全沈陽最好的婆婆?！?/p>

（馬麗莎談到自己家庭時(shí)流下眼淚）

如果趕上是末班車，收車回家已經(jīng)是晚上11時(shí)了，兩個(gè)孩子已經(jīng)睡了。桌子上有兒子寫的字條——“媽媽辛苦了”。第二天上班前，孩子仍在睡夢中，“既然干上了公交這一行，就無法做到家里與工作完全兼顧”。 馬麗莎的眼圈微微發(fā)紅：“有時(shí)候心里也愧疚，但孩子懂事，知道媽媽開公交車送很多人回家。”

立足于平凡崗位，把平凡做到極致。2025年12月，馬麗莎榮獲“沈陽市產(chǎn)業(yè)工匠”榮譽(yù)稱號，沈陽城投集團(tuán)僅有兩人獲此殊榮。馬麗莎稱，自己和真正的工匠還有差距，但骨子里的“犟勁兒”絕對滿滿的，“把好方向盤，安全順暢地把乘客送到目的地，同時(shí)把學(xué)雷鋒做好事落到實(shí)處。”

細(xì)微之處

體現(xiàn)“學(xué)雷鋒做好事”

馬麗莎的車很特別，車廂里處處都有“學(xué)雷鋒做好事”的細(xì)節(jié)安排。車窗與頂棚之間張貼了大量的雷鋒事跡照片。后車門旁有一個(gè)6層收納箱，里面有口罩、筆、紙、暖貼等，不同度數(shù)的老花鏡就有10副。工具箱旁還有一個(gè)多功能充電寶。

“258路車隊(duì)是‘遼寧省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)’，我們公交司機(jī)就要像雷鋒一樣，處處想著百姓，時(shí)時(shí)為人民服務(wù)”。馬麗莎說。

前車門旁邊掛著一個(gè)小藥箱裝有創(chuàng)可貼、暈車藥、碘伏棉簽等。準(zhǔn)備應(yīng)急藥品只是初步行動(dòng)，馬麗莎還有更進(jìn)一步的行動(dòng)，為了遇到突發(fā)狀況時(shí)可以施救，她參加急救培訓(xùn)并考取了急救員證書。

馬麗莎說：上次你們給我報(bào)道的那事，兩名路人在公交站暈倒，我停車去救，因?yàn)槲視r(shí)刻都準(zhǔn)備并且有能力去幫助他人。

他們逐漸成榜樣

“全國敬老文明號”“省市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”“精品示范公交線路”……多個(gè)榮譽(yù)稱號牌匾掛在258路車隊(duì)的墻上；給愛心面館捐錢，到社區(qū)打掃衛(wèi)生，給獨(dú)居老人送年夜飯……開公交車就夠忙夠累的了，公交車司機(jī)還有精力去學(xué)雷鋒做好事嗎？

“雖然我們沒能力去做大事，但小事還是能做的?！瘪R麗莎說：5年前遼沈晚報(bào)報(bào)道，我們的線路離這個(gè)面館不遠(yuǎn)，看了報(bào)道后我們車隊(duì)5名同事一起去捐助了。

記者報(bào)道了258車隊(duì)第一次捐助的事，但直到這次采訪，記者才得知捐助行動(dòng)堅(jiān)持了整整五年，但是馬麗莎這幾年并沒有在朋友圈發(fā)捐助活動(dòng)。

今年2月4日，258路車隊(duì)隊(duì)長劉皓又帶領(lǐng)大家去程亞娟愛心面館捐助，“每人捐120元，平均就是一個(gè)月捐10元，負(fù)擔(dān)不重，我們能承受?！?/p>

做好事獻(xiàn)愛心重在日常行動(dòng)。春節(jié)前的一個(gè)周六，隊(duì)長劉皓帶領(lǐng)黨員們來到皇姑區(qū)淮北社區(qū)打掃樓道衛(wèi)生。除夕中午，黨員們又到淮北社區(qū)參加給獨(dú)居老人送年夜飯的活動(dòng)?！白龊檬虏辉谟诖笮。灰蹅兡芨傻木腿プ觥！眲┱f。

從大東洮昌到鐵西艷粉新村， 258路公交車去年客運(yùn)量達(dá)439.4萬人次。十米車廂承載有限，以馬麗莎為代表的258路車隊(duì)員工，在車廂內(nèi)外運(yùn)載了濃濃的溫暖。馬麗莎只是35名駕駛?cè)酥械囊粏T，堅(jiān)守在平凡的崗位，以最質(zhì)樸的方式一點(diǎn)一滴地營造和守護(hù)著這座城市最溫暖的底色。