新春將至，春運客流日漸增多，洛陽龍門高鐵站返鄉(xiāng)客流持續(xù)增大，交通與人流壓力明顯增加。為切實助力春運保障，為廣大旅客營造安全、有序、溫暖的出行環(huán)境，2月11日上午，平安金服洛陽分公司的志愿者們主動前往洛陽市洛龍區(qū)高鐵站，開展“平安出行 洛站暖冬”春運護航公益志愿行動，用實際行動為返鄉(xiāng)旅客保駕護航。

活動現(xiàn)場，志愿者們分工明確、各司其職，在站前廣場、進站通道、安檢口等重點區(qū)域有序開展服務(wù)。大家積極配合鐵路、交警部門工作人員，引導(dǎo)車輛規(guī)范通行、旅客有序排隊，有效緩解了春運高峰期的交通與人流壓力。面對攜帶大包小包行李的旅客，志愿者主動上前幫忙提拎、護送進站；對不熟悉路線、找不到檢票口的乘客，耐心細致講解方位、指引方向，全程協(xié)助旅客完成安檢、檢票等流程，讓返鄉(xiāng)之路更加便捷順暢。

服務(wù)期間，多個暖心瞬間令人動容。一位旅客陪同腿腳不便的老母親出行，志愿者立即上前小心攙扶，并快速取來輪椅，全程護送老人順利進站。家屬激動地說：“太感謝你們了，我母親走不動路，多虧有你們幫忙，太暖心了！”另一邊，一位獨自帶著兩個孩子、拖著兩大件行李的母親手足無措，志愿者主動上前幫忙推行李、照看孩子，一路護送順利進站?？吹竭@一幕，洛分志愿者王治芳感慨道：“能為返鄉(xiāng)的旅客搭把手，護送大家平安回家，我們心里也特別溫暖、特別踏實。”

此外，志愿者們還為眾多旅客提供貼心幫助，用點滴行動傳遞溫暖，點亮歸途。

此次“平安出行 洛站暖冬”志愿行動，充分展現(xiàn)了洛陽分公司的社會責(zé)任與企業(yè)擔(dān)當(dāng)。志愿者們以真誠服務(wù)傳遞溫暖，用實際行動踐行志愿精神，為春運旅途增添了一抹溫情，讓回家的路更安心、更有溫度。