2月10日上午，上海市消保委召開2026年特邀志愿者座談會。上海市消保委主任方惠萍與柴俊勇、張道根、袁斌、徐建民、趙丹妮、陳學(xué)軍、陸民、陸曉棟、成旦紅、陳臻、陳永弟、管維鏞、胡浩、張忠玉、吳孝明、胡光、邢冬生、俞亮鑫等特邀志愿者，圍繞新一年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織開展進(jìn)行座談交流。上海市市場監(jiān)管局二級巡視員陶愛蓮、上海市消?；饡芯渴抑魅午娒癯鱿剷Ｉ虾Ｊ邢Ｎ貢?、上海市消保基金會秘書處領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加會議。

方惠萍充分肯定特邀志愿者積極參與上海市消保委宣傳教育、課題調(diào)研、監(jiān)督評議等工作，誠摯感謝志愿者們一直以來為消保事業(yè)所付出的智慧和努力。她強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)增長的主引擎，也是人民群眾向往美好生活的重要體現(xiàn)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，關(guān)乎民生福祉和社會和諧，關(guān)系市場信心提振和消費(fèi)潛力釋放，要處理好保護(hù)消費(fèi)者與保護(hù)生產(chǎn)力之間的關(guān)系，要發(fā)揮好消保委在消費(fèi)維權(quán)社會治理中的重要作用。她指出，新一年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，離不開各位志愿者的建言獻(xiàn)策和傾力相助；上海市消保委要搭好平臺、架設(shè)橋梁，強(qiáng)化建標(biāo)立規(guī)跨前保護(hù)，強(qiáng)化新興問題分析研判，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)宣教引導(dǎo)，為消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境提優(yōu)、消費(fèi)供給提質(zhì)持續(xù)注入動能。

與會特邀志愿者緊扣當(dāng)前消費(fèi)發(fā)展趨勢與上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)際，圍繞“消費(fèi)新需求與新期盼，新一年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的切入點(diǎn)”“提升消費(fèi)品質(zhì)，消保委推動消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理和高品質(zhì)生活的新舉措”等議題，從強(qiáng)化對消費(fèi)趨勢和新興問題的梳理研究、統(tǒng)籌規(guī)劃城市商業(yè)布局、加強(qiáng)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域民生期盼、加大與媒體合作力度做好消費(fèi)引導(dǎo)等方面提出意見和建議。

柴俊勇（上海市政府原副秘書長、國家行政學(xué)院兼職教授）：上海市消保委要推動實(shí)現(xiàn)“五通”，即直面問題、勇于推進(jìn)的“打通”，尊重市場、因勢利導(dǎo)的“疏通”，多方參與、優(yōu)勢互補(bǔ)的“聯(lián)通”，上下一心、一抓到底的“貫通”，平等共享、辨別可鑒的“暢通”，為高質(zhì)量發(fā)展、高效率治理、高品質(zhì)生活做貢獻(xiàn)。

張道根（上海社會科學(xué)院原院長、研究員）：上海市消保委的工作聚焦大局、形成特色，新的一年要繼續(xù)堅(jiān)持從上海實(shí)際出發(fā)，關(guān)注消費(fèi)需求、消費(fèi)形式的變化，把握重點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，引領(lǐng)帶動全國消費(fèi)維權(quán)工作提質(zhì)增效。

袁斌（第十二屆上海市政協(xié)常委）：上海市消保委要持續(xù)推動實(shí)現(xiàn)維權(quán)關(guān)口前移，加強(qiáng)宣傳教育，督導(dǎo)企業(yè)提高商品與服務(wù)質(zhì)量，提高全民消費(fèi)維權(quán)意識，為消保工作再上新臺階共同努力。

徐建民（第十三屆上海市政協(xié)常委、經(jīng)濟(jì)委主任）：上海市消保委新一年工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)要放在“十五五”規(guī)劃的貫徹落實(shí)上，將經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與法治、消費(fèi)、營商環(huán)境建設(shè)結(jié)合起來，聚焦擴(kuò)大內(nèi)需與消費(fèi)增長，關(guān)注服務(wù)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，回應(yīng)“一老一小”等民生關(guān)切。

趙丹妮（第十三屆上海市政協(xié)常委、對外友好委員會主任，中國福利會原黨組書記、秘書長、執(zhí)委會副主席）：上海市消保委的工作要關(guān)注民生需求、把握消費(fèi)趨勢、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心，聚焦情緒消費(fèi)、健康消費(fèi)，覆蓋不同年齡段人群的差異化需求，強(qiáng)化社會監(jiān)督職能的履行，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心。

陳學(xué)軍（上海市政協(xié)文衛(wèi)體委員會主任，市市場監(jiān)管局原局長）：當(dāng)前經(jīng)營者紛紛向人工智能化、虛擬現(xiàn)實(shí)化、直播電商化、即時零售化轉(zhuǎn)型，消費(fèi)市場品質(zhì)化、情感化、體驗(yàn)化、可持續(xù)化趨勢明顯，上海市消保委要研究把握市場變化規(guī)律，在督促企業(yè)自律、推動行業(yè)組織參與和強(qiáng)化媒體宣傳等方面做出工作成效。

陸民（上海市人大工作研究會副會長，市十五屆人大常委會委員、市人大監(jiān)察司法委主任委員）：上海市消保委在公益訴訟、先行和解機(jī)制及新興消費(fèi)業(yè)態(tài)監(jiān)督方面成效顯著，為全國消費(fèi)工作提供了上海樣本。新一年要繼續(xù)加強(qiáng)線上消費(fèi)的監(jiān)督引導(dǎo)，著力改善線下消費(fèi)環(huán)境，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展共生共贏。

陸曉棟（上海市人大法制委原主任委員）：消費(fèi)糾紛的處置是社會治理中的重要一環(huán)，作為上海市消保委特邀志愿者要持續(xù)關(guān)注維權(quán)事件典型案例、掌握市場監(jiān)管工作動態(tài)、了解消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)新舉措，積極為消費(fèi)市場優(yōu)化建言獻(xiàn)策。

成旦紅（上海市政協(xié)學(xué)習(xí)文史委副主任，上海大學(xué)原黨委書記）：上海市消保委多措并舉積極履職，影響力持續(xù)提升。新一年消保工作要關(guān)注人工智能給消費(fèi)領(lǐng)域的賦能和沖擊，在做好消費(fèi)維權(quán)工作的基礎(chǔ)上，圍繞消費(fèi)領(lǐng)域的新情況新問題做好提示警示，實(shí)現(xiàn)跨前規(guī)范。

陳臻（上海市公安局原黨委副書記、副局長）：消費(fèi)是民生大事，上海市消保委的工作緊緊圍繞提振消費(fèi)開展，各項(xiàng)宣傳教育工作有聲有色，履行社會監(jiān)督職能有理有節(jié)，是“人民城市為人民”的具體體現(xiàn)。上海市消保委要積極為消費(fèi)發(fā)展建言獻(xiàn)策，更好地發(fā)揮平臺動能和橋梁紐帶作用。

陳永弟（中國工合國際委員會副主席，靜安區(qū)政協(xié)原主席）：上海市消保委始終堅(jiān)守公益初心，聚焦民生關(guān)切、主動作為、精準(zhǔn)發(fā)力，為上海國際消費(fèi)中心城市建設(shè)構(gòu)筑了消保屏障。新一年要聚焦平臺消費(fèi)規(guī)范、服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)、安全消費(fèi)痛點(diǎn)，激活品質(zhì)消費(fèi)新動能，回應(yīng)群眾對美好生活的新期待。

管維鏞（上海市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會、上海市經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會會長，虹口區(qū)政協(xié)原主席，上海市政協(xié)原副秘書長、辦公廳主任）：上海市消保委的工作體現(xiàn)了上海水平上海特色，新一年的工作應(yīng)聚焦安全消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)，更好地調(diào)動發(fā)揮行業(yè)組織優(yōu)勢，研討專業(yè)消費(fèi)問題，跨前規(guī)范行業(yè)發(fā)展，讓人民群眾可感可知，讓消費(fèi)者更有幸福感、獲得感、安全感。

胡浩（上海市市場監(jiān)督管理學(xué)會會長，市市場監(jiān)督管理局原一級巡視員）：上海市消保委南極磷蝦油社會監(jiān)督工作促進(jìn)了行業(yè)整改規(guī)范、推動了跨區(qū)域監(jiān)管協(xié)同，效果顯著、影響深遠(yuǎn)。建議關(guān)注悅己消費(fèi)這一新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，聚焦數(shù)字療愈、二次元、演唱會等熱點(diǎn)領(lǐng)域，做好消費(fèi)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)跨前監(jiān)督。

張忠玉（原上海市政府法制辦副主任）：要堅(jiān)持推動保護(hù)消費(fèi)者與保護(hù)生產(chǎn)力兩者共生共榮、雙向賦能，持續(xù)做好“提振消費(fèi) 維護(hù)權(quán)益”大講堂，聚焦產(chǎn)品提質(zhì)升級、食品安全保障、網(wǎng)絡(luò)平臺消費(fèi)等主題，為消費(fèi)品質(zhì)提升、消費(fèi)信心提振持續(xù)注力，為上海建設(shè)國際消費(fèi)中心城市作出新貢獻(xiàn)。

吳孝明（白玉蘭戲劇表演獎評委會副主任、原上海市文廣局藝術(shù)總監(jiān)）：上海市消保委特邀志愿者座談是消保委工作方法的延伸，多維度的建言獻(xiàn)策依托消保委平臺推動城市消費(fèi)升級。建議關(guān)注文化消費(fèi)的多樣性，助力提升為不同群體提供文化服務(wù)的消費(fèi)供給能力，推動文化消費(fèi)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

胡光（上海市君悅律師事務(wù)所主任、第十三屆市政協(xié)常委、第一屆上海市新的社會階層人士聯(lián)誼會會長）：建議新一年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作以城市消費(fèi)“門面”提升、平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范約束、消費(fèi)者理性消費(fèi)引導(dǎo)三個方面為切入點(diǎn)，監(jiān)督平臺壟斷行為，保護(hù)中小企業(yè)發(fā)展，營造良好的營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境，助推消費(fèi)提質(zhì)升級。

邢冬生（上海品牌發(fā)展研究中心執(zhí)行主任，上海東方品牌文化發(fā)展促進(jìn)中心顧問）：上海市消保委“提振消費(fèi) 維護(hù)權(quán)益”大講堂形式新穎、主題聚焦、傳播廣泛，吸引大量企業(yè)參與研討，從源頭解決產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)誠信、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問題。建議關(guān)注餐飲及預(yù)付卡消費(fèi)問題，引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

俞亮鑫（第十二屆上海市政協(xié)常委，新民晚報(bào)原首席記者）：上海市消保委社會監(jiān)督影響力巨大，應(yīng)持續(xù)發(fā)揮示范作用，關(guān)注潮流性、引領(lǐng)性消費(fèi)熱點(diǎn)，做好伴手禮發(fā)布、大講堂研討、典型性監(jiān)督等工作，讓上海的消費(fèi)市場更加法制化、規(guī)范化。